Następujące typy plików są obsługiwane w kanale cyfrowym Livechat dla zwykłych załączników.

Tabela 1. Obsługiwane typy plików załączników w Livechat
KomunikacjaTypy plików
Od agenta do klienta .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, xslx, .csv, .txt
Klient do agenta .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, xslx .csv

Następujące typy plików są obsługiwane w kanale cyfrowym WhatsApp dla zwykłych załączników.

Tabela 2. Obsługiwane typy plików załączników w WhatsApp
KomunikacjaTypy plików
Od agenta do klienta .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, xslx .txt
Klient do agenta .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

W kanale cyfrowym Facebook Messenger obsługiwane są następujące typy plików dla zwykłych załączników.

Tabela 3. Obsługiwane typy plików załączników w aplikacji Facebook Messenger
KomunikacjaTypy plików
Od agenta do klienta .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, xslx .txt
Klient do agenta .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Następujące typy plików są obsługiwane w kanale cyfrowym poczty e-mail dla zwykłych załączników.

Tabela 4. Obsługiwane typy plików załączników w wiadomości e-mail
KomunikacjaTypy plików
Od agenta do klienta .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, xslx, .xml, .txt
Klient do agenta .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Następujące typy plików są obsługiwane w kanale cyfrowym Apple Messages for Business (AMB) dla zwykłych załączników.

Tabela 5. Obsługiwane typy plików załączników w AMB
KomunikacjaTypy plików
Od agenta do klienta .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls,.xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg
Klient do agenta .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Oprócz typów plików wymienionych powyżej, kanał AMB obsługuje również różne inne formaty plików, które są wymienione tutaj.