W kanale cyfrowym Livechat są obsługiwane następujące typy plików dla zwykłych załączników.

Tabela 1. Obsługiwane typy plików załączników w usłudze Livechat
KomunikacjaTypy plików
Agent do klienta .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
Klient do agenta .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv

W kanale cyfrowym WhatsApp dla zwykłych załączników obsługiwane są następujące typy plików.

Tabela 2. Obsługiwane typy plików załączników w aplikacji WhatsApp
KomunikacjaTypy plików
Agent do klienta .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Klient do agenta .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

W kanale cyfrowym Facebook Messenger są obsługiwane następujące typy plików dla regularnych załączników.

Tabela 3. Obsługiwane typy plików załączników w programie Facebook Messenger
KomunikacjaTypy plików
Agent do klienta .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Klient do agenta .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

W kanale cyfrowym poczty e-mail w przypadku zwykłych załączników obsługiwane są następujące typy plików.

Tabela 4. Obsługiwane typy plików załączników w wiadomościach e-mail
KomunikacjaTypy plików
Agent do klienta .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt
Klient do agenta .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

W kanale cyfrowym Apple Messages for Business (AMB) dla zwykłych załączników obsługiwane są następujące typy plików.

Tabela 5. Obsługiwane typy plików załączników w interfejsie AMB
KomunikacjaTypy plików
Agent do klienta .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls,.xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg
Klient do agenta .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Oprócz typów plików wymienionych powyżej, kanał AMB obsługuje również różne inne formaty plików wymienione tutaj.