Następujące typy plików są obsługiwane we wszystkich kanałach cyfrowych dla zwykłych załączników w Webex Contact Center.
Następujące typy plików są obsługiwane w kanale cyfrowym Livechat dla zwykłych załączników.
| Komunikacji | Typy plików |
|---|---|
| Od agenta do klienta | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, xslx, .csv, .txt |
| Klient do agenta | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, xslx .csv |
Następujące typy plików są obsługiwane w kanale cyfrowym WhatsApp dla zwykłych załączników.
| Komunikacji | Typy plików |
|---|---|
| Od agenta do klienta | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, xslx .txt |
| Klient do agenta | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
W kanale cyfrowym Facebook Messenger obsługiwane są następujące typy plików dla zwykłych załączników.
| Komunikacji | Typy plików |
|---|---|
| Od agenta do klienta | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, xslx .txt |
| Klient do agenta | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Następujące typy plików są obsługiwane w kanale cyfrowym poczty e-mail dla zwykłych załączników.
| Komunikacji | Typy plików |
|---|---|
| Od agenta do klienta | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, xslx, .xml, .txt |
| Klient do agenta | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Następujące typy plików są obsługiwane w kanale cyfrowym Apple Messages for Business (AMB) dla zwykłych załączników.
| Komunikacji | Typy plików |
|---|---|
| Od agenta do klienta | .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls,.xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg |
| Klient do agenta | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt Oprócz typów plików wymienionych powyżej, kanał AMB obsługuje również różne inne formaty plików, które są wymienione tutaj. |
