Obsługiwane typy załączników dla kanałów cyfrowych w Webex Contact Center

Następujące typy plików są obsługiwane w kanale cyfrowym Livechat dla zwykłych załączników.

Tabela 1. Obsługiwane typy plików załączników w Livechat
Komunikacji	Typy plików
Od agenta do klienta	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, xslx, .csv, .txt
Klient do agenta	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, xslx .csv

Następujące typy plików są obsługiwane w kanale cyfrowym WhatsApp dla zwykłych załączników.

Tabela 2. Obsługiwane typy plików załączników w WhatsApp
Komunikacji	Typy plików
Od agenta do klienta	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, xslx .txt
Klient do agenta	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

W kanale cyfrowym Facebook Messenger obsługiwane są następujące typy plików dla zwykłych załączników.

Tabela 3. Obsługiwane typy plików załączników w aplikacji Facebook Messenger
Komunikacji	Typy plików
Od agenta do klienta	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, xslx .txt
Klient do agenta	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Następujące typy plików są obsługiwane w kanale cyfrowym poczty e-mail dla zwykłych załączników.

Tabela 4. Obsługiwane typy plików załączników w wiadomości e-mail
Komunikacji	Typy plików
Od agenta do klienta	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, xslx, .xml, .txt
Klient do agenta	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt