Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za opinię.
Obsługiwane typy załączników do kanałów cyfrowych w Webex Contact Center
Opinia?Następujące typy plików są obsługiwane we wszystkich kanałach cyfrowych dla zwykłych załączników w Webex Contact Center.
Następujące typy plików są obsługiwane w kanale cyfrowym Livechat dla zwykłych załączników.
| Komunikacja | Typy plików |
|---|---|
| Agent do klienta | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt |
| Klient do agenta | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv |
Następujące typy plików są obsługiwane w kanale cyfrowym WhatsApp dla zwykłych załączników.
| Komunikacja | Typy plików |
|---|---|
| Agent do klienta | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Klient do agenta | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Następujące typy plików są obsługiwane w kanale cyfrowym Facebook Messenger dla zwykłych załączników.
| Komunikacja | Typy plików |
|---|---|
| Agent do klienta | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Klient do agenta | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Następujące typy plików są obsługiwane w kanale cyfrowym poczty elektronicznej dla zwykłych załączników.
| Komunikacja | Typy plików |
|---|---|
| Agent do klienta | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Klient do agenta | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt Przychodzące wiadomości e-mail z załącznikami .msg i .eml wysyłane z nich Microsoft Outlook mogą być odbierane bez załączników ze względu na ograniczenie od. Microsoft Outlook |
Następujące typy plików są obsługiwane w kanale cyfrowym Apple Messages for Business (AMB) dla zwykłych załączników.
| Komunikacja | Typy plików |
|---|---|
| Agent do klienta | .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg |
| Klient do agenta | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt Oprócz typów plików wymienionych powyżej, AMB channel obsługuje również różne inne formaty plików wymienione tutaj. |
Czy ten artykuł był pomocny?
