Bu makale yararlı oldu mu?
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Webex Contact Center'da dijital kanallar için desteklenen ek türleri
Geri Bildirim?Aşağıdaki dosya türleri, Webex İletişim Merkezi'ndeki normal ekler için tüm dijital kanallarda desteklenir.
Aşağıdaki dosya türleri, normal ekler için Livechat dijital kanalında desteklenir.
| İletişim | Dosya Türleri |
|---|---|
| Temsilciden Müşteriye | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt |
| Müşteriden Temsilciye | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv |
Normal ekler için WhatsApp dijital kanalında aşağıdaki dosya türleri desteklenir.
| İletişim | Dosya Türleri |
|---|---|
| Temsilciden Müşteriye | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Müşteriden Temsilciye | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Aşağıdaki dosya türleri, normal ekler için Facebook Messenger dijital kanalında desteklenir.
| İletişim | Dosya Türleri |
|---|---|
| Temsilciden Müşteriye | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Müşteriden Temsilciye | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Normal ekler için E-posta dijital kanalında aşağıdaki dosya türleri desteklenir.
| İletişim | Dosya Türleri |
|---|---|
| Temsilciden Müşteriye | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Müşteriden Temsilciye | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt Gönderilen.msg ve.eml ekleri içeren gelen e-postalarMicrosoft Outlook, bir sınırlama nedeniyle ekler olmadan alınabilir. Microsoft Outlook |
Normal ekler için Apple Messages for Business (AMB) dijital kanalında aşağıdaki dosya türleri desteklenir.
| İletişim | Dosya Türleri |
|---|---|
| Temsilciden Müşteriye | .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg |
| Müşteriden Temsilciye | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt Yukarıda listelenen dosya türlerinin yanı sıra, AMB kanalı burada listelenen diğer çeşitli dosya formatlarını da destekler. |
Bu makale yararlı oldu mu?
