Aşağıdaki dosya türleri, normal ekler için Livechat dijital kanalında desteklenir.

Tablo 1. Livechat’te desteklenen ek dosyası türleri
İletişimDosya Türleri
Aracıdan Müşteriye .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
Müşteriden Aracıya .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv

Aşağıdaki dosya türleri, normal ekler için WhatsApp dijital kanalında desteklenir.

Tablo 2. WhatsApp'ta desteklenen ek dosyası türleri
İletişimDosya Türleri
Aracıdan Müşteriye .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Müşteriden Aracıya .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Aşağıdaki dosya türleri, normal ekler için Facebook Messenger dijital kanalında desteklenir.

Tablo 3. Facebook Messenger’da desteklenen ek dosyası türleri
İletişimDosya Türleri
Aracıdan Müşteriye .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Müşteriden Aracıya .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Aşağıdaki dosya türleri, normal ekler için E-posta dijital kanalında desteklenir.

Tablo 4. E-postada desteklenen ek dosyası türleri
İletişimDosya Türleri
Aracıdan Müşteriye .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt
Müşteriden Aracıya .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Aşağıdaki dosya türleri, normal ekler için Apple Messages for Business (AMB) dijital kanalında desteklenir.

Tablo 5. AMB'de desteklenen ek dosyası türleri
İletişimDosya Türleri
Aracıdan Müşteriye .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg
Müşteriden Aracıya .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

AMB kanalı, yukarıda listelenen dosya türlerinin yanı sıra burada listelenen çeşitli diğer dosya biçimlerini de destekler.