Webex Contact Center'da dijital kanallarda desteklenen ek türleri

Normal ekler için aşağıdaki dosya türleri Livechat dijital kanalında desteklenir.

Tablo 1. Livechat'ta desteklenen ek dosya türleri
Iletişim	Dosya Türleri
Temsilciden Müşteriye	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
Müşteriden Temsilciye	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv

Normal ekler için aşağıdaki dosya türleri WhatsApp dijital kanalında desteklenir.

Tablo 2. WhatsApp'ta desteklenen ek dosya türleri
Iletişim	Dosya Türleri
Temsilciden Müşteriye	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Müşteriden Temsilciye	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Düzenli ekleri için aşağıdaki dosya türleri Facebook Messenger dijital kanalında desteklenir.

Tablo 3. Facebook Messenger'da desteklenen ek dosya türleri
Iletişim	Dosya Türleri
Temsilciden Müşteriye	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Müşteriden Temsilciye	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Normal ekleri için aşağıdaki dosya türleri E-posta dijital kanalında desteklenir.

Tablo 4. E-postada desteklenen ek dosya türleri
Iletişim	Dosya Türleri
Temsilciden Müşteriye	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt
Müşteriden Temsilciye	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt