Поддържани типове прикачени файлове за цифрови канали в Webex Contact Center
Следните типове файлове се поддържат във всички цифрови канали за обикновени прикачени файлове в Webex Contact Center.
Следните типове файлове се поддържат в дигиталния канал на Livechat за обикновени прикачени файлове.
| Общуване | Типове файлове |
|---|---|
| Агент към клиент | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt |
| Клиент към агент | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv |
Следните типове файлове се поддържат в цифровия канал на WhatsApp за обикновени прикачени файлове.
| Общуване | Типове файлове |
|---|---|
| Агент към клиент | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Клиент към агент | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Следните типове файлове се поддържат в цифровия канал на Facebook Messenger за обикновени прикачени файлове.
| Общуване | Типове файлове |
|---|---|
| Агент към клиент | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Клиент към агент | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Следните типове файлове се поддържат в Имейл цифров канал за обикновени прикачени файлове.
| Общуване | Типове файлове |
|---|---|
| Агент към клиент | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt |
| Клиент към агент | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Следните типове файлове се поддържат в цифровия канал на Apple Messages for Business (AMB) за обикновени прикачени файлове.
| Общуване | Типове файлове |
|---|---|
| Агент към клиент | .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg |
| Клиент към агент | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt Освен изброените по-горе типове файлове, AMB каналът поддържа и различни други файлови формати, изброени тук. |
