Беше ли полезна тази статия?
Благодарим за обратната връзка.
Поддържани типове прикачени файлове за цифрови канали в Webex Contact Center
Обратна връзка?Следните типове файлове се поддържат във всички цифрови канали за редовни прикачени файлове в Webex Contact Center.
Следните типове файлове се поддържат в цифровия канал Livechat за редовни прикачени файлове.
| Комуникация | Типове файлове |
|---|---|
| Агент към клиента | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt |
| Клиент към агент | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv |
Следните типове файлове се поддържат в цифровия канал WhatsApp за редовни прикачени файлове.
| Комуникация | Типове файлове |
|---|---|
| Агент към клиента | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Клиент към агент | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Следните типове файлове се поддържат в цифровия канал на Facebook Messenger за редовни прикачени файлове.
| Комуникация | Типове файлове |
|---|---|
| Агент към клиента | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Клиент към агент | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Следните типове файлове се поддържат в цифровия канал за електронна поща за обикновени прикачени файлове.
| Комуникация | Типове файлове |
|---|---|
| Агент към клиента | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Клиент към агент | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt Входящите имейли с прикачени файлове.msg и .eml, изпратени от, Microsoft Outlook може да бъдат получени без прикачените файлове поради ограничение от. Microsoft Outlook |
Следните типове файлове се поддържат в цифровия канал на Apple Messages for Business (AMB) за обикновени прикачени файлове.
| Комуникация | Типове файлове |
|---|---|
| Агент към клиента | .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg |
| Клиент към агент | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt Освен изброените по-горе типове файлове, AMB channel поддържа и различни други файлови формати, изброени тук. |
Беше ли полезна тази статия?
