De volgende bestandstypen worden ondersteund in het digitale kanaal Livechat voor reguliere bijlagen.

Tabel 1. Ondersteunde bestandstypen voor bijlagen in Livechat
CommunicatieBestandstypen
Agent naar klant .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
Klant naar agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv

De volgende bestandstypen worden ondersteund in het digitale kanaal van WhatsApp voor reguliere bijlagen.

Tabel 2. Ondersteunde bestandstypen voor bijlagen in WhatsApp
CommunicatieBestandstypen
Agent naar klant .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Klant naar agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

De volgende bestandstypen worden ondersteund in het digitale kanaal van Facebook Messenger voor reguliere bijlagen.

Tabel 3. Ondersteunde bestandstypen voor bijlagen in Facebook Messenger
CommunicatieBestandstypen
Agent naar klant .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Klant naar agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

De volgende bestandstypen worden ondersteund in het digitale e-mailkanaal voor reguliere bijlagen.

Tabel 4. Ondersteunde bestandstypen voor bijlagen in e-mail
CommunicatieBestandstypen
Agent naar klant .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt
Klant naar agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

De volgende bestandstypen worden ondersteund in het digitale kanaal Apple Messages for Business (AMB) voor reguliere bijlagen.

Tabel 5. Ondersteunde bestandstypen voor bijlagen in AMB
CommunicatieBestandstypen
Agent naar klant .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg
Klant naar agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Naast de hierboven vermelde bestandstypen ondersteunt AMB-kanaal ook verschillende andere bestandsindelingen die hier worden vermeld.