Vond u dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor uw feedback
Ondersteunde typen bijlagen voor digitale kanalen in het Webex Contact Center
Feedback?De volgende bestandstypen worden via alle digitale kanalen ondersteund voor gewone bijlagen in het Webex Contact Center.
De volgende bestandstypen worden ondersteund in het digitale Livechat-kanaal voor gewone bijlagen.
| Communicatie | Bestandstypes |
|---|---|
| Van agent tot klant | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt |
| Van klant tot agent | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv |
De volgende bestandstypen worden ondersteund in het digitale WhatsApp-kanaal voor gewone bijlagen.
| Communicatie | Bestandstypes |
|---|---|
| Van agent tot klant | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Van klant tot agent | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
De volgende bestandstypen worden ondersteund in het digitale kanaal van Facebook Messenger voor gewone bijlagen.
| Communicatie | Bestandstypes |
|---|---|
| Van agent tot klant | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Van klant tot agent | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
De volgende bestandstypen worden ondersteund in het digitale e-mailkanaal voor gewone bijlagen.
| Communicatie | Bestandstypes |
|---|---|
| Van agent tot klant | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Van klant tot agent | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt Inkomende e-mails met .msg- en .eml-bijlagen die worden verzonden vanuit, Microsoft Outlook kunnen zonder de bijlagen worden ontvangen vanwege een beperking van. Microsoft Outlook |
De volgende bestandstypen worden ondersteund in het digitale kanaal van Apple Messages for Business (AMB) voor gewone bijlagen.
| Communicatie | Bestandstypes |
|---|---|
| Van agent tot klant | .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg |
| Van klant tot agent | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt Naast de hierboven genoemde bestandstypen ondersteunt AMB Channel ook verschillende andere bestandsindelingen die hier worden vermeld. |
Vond u dit artikel nuttig?
