Ondersteunde bijlagetypen voor digitale kanalen in Webex Contact Center

De volgende bestandstypen worden ondersteund in het digitale kanaal Livechat voor regelmatige bijlagen.

Tabel 1. Ondersteunde bestandstypen voor bijlagen in Livechat
Communicatie	Bestandstypen
Agent naar klant	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
Klant naar agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv

De volgende bestandstypen worden ondersteund in het digitale kanaal van WhatsApp voor regelmatige bijlagen.

Tabel 2. Ondersteunde bestandstypen voor bijlagen in WhatsApp
Communicatie	Bestandstypen
Agent naar klant	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Klant naar agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

De volgende bestandstypen worden ondersteund in het digitale kanaal van Facebook Messenger voor regelmatige bijlagen.

Tabel 3. Ondersteunde bestandstypen voor bijlagen in Facebook Messenger
Communicatie	Bestandstypen
Agent naar klant	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Klant naar agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

De volgende bestandstypen worden ondersteund in het digitale kanaal e-mail voor regelmatige bijlagen.

Tabel 4. Ondersteunde bestandstypen voor bijlagen in E-mail
Communicatie	Bestandstypen
Agent naar klant	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt
Klant naar agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt