Ondersteunde bijlagetypen voor digitale kanalen in Webex Contact Center
De volgende bestandstypen worden ondersteund door alle digitale kanalen voor regelmatige bijlagen in Webex Contact Center.
De volgende bestandstypen worden ondersteund in het digitale kanaal Livechat voor regelmatige bijlagen.
| Communicatie | Bestandstypen |
|---|---|
| Agent naar klant | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt |
| Klant naar agent | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv |
De volgende bestandstypen worden ondersteund in het digitale kanaal van WhatsApp voor regelmatige bijlagen.
| Communicatie | Bestandstypen |
|---|---|
| Agent naar klant | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Klant naar agent | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
De volgende bestandstypen worden ondersteund in het digitale kanaal van Facebook Messenger voor regelmatige bijlagen.
| Communicatie | Bestandstypen |
|---|---|
| Agent naar klant | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Klant naar agent | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
De volgende bestandstypen worden ondersteund in het digitale kanaal e-mail voor regelmatige bijlagen.
| Communicatie | Bestandstypen |
|---|---|
| Agent naar klant | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt |
| Klant naar agent | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
De volgende bestandstypen worden in het digitale kanaal van Apple Messages for Business (GADGETS) ondersteund voor regelmatige bijlagen.
Vond u dit artikel nuttig?
