Este artigo foi útil?
Obrigado pelos seus comentários.
Tipos de anexos suportados para canais digitais no Webex Contact Center
Comentários?Os seguintes tipos de arquivo são suportados em todos os canais digitais para anexos regulares no Webex Contact Center.
Os seguintes tipos de arquivo são suportados no canal digital Livechat para anexos regulares.
| Comunicação | Tipos de arquivo |
|---|---|
| De agente para cliente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt |
| Cliente para agente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv |
Os seguintes tipos de arquivo são compatíveis com o canal digital do WhatsApp para anexos regulares.
| Comunicação | Tipos de arquivo |
|---|---|
| De agente para cliente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Cliente para agente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Os seguintes tipos de arquivo são suportados no canal digital do Facebook Messenger para anexos regulares.
| Comunicação | Tipos de arquivo |
|---|---|
| De agente para cliente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Cliente para agente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Os seguintes tipos de arquivo são suportados no canal digital de e-mail para anexos regulares.
| Comunicação | Tipos de arquivo |
|---|---|
| De agente para cliente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Cliente para agente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt E-mails recebidos com anexos.msg e.eml enviados Microsoft Outlook podem ser recebidos sem os anexos devido a uma limitação de. Microsoft Outlook |
Os seguintes tipos de arquivo são compatíveis com o canal digital Apple Messages for Business (AMB) para anexos regulares.
| Comunicação | Tipos de arquivo |
|---|---|
| De agente para cliente | .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg |
| Cliente para agente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt Além dos tipos de arquivo listados acima, o canal AMB também suporta vários outros formatos de arquivo listados aqui. |
Este artigo foi útil?
