Os seguintes tipos de arquivo são suportados no canal digital Livechat para anexos regulares.

Tabela 1. Tipos de arquivo de anexo suportados no Livechat
ComunicaçãoTipos De Arquivo
Agente para cliente .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
Cliente para agente .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv

Os seguintes tipos de arquivo são suportados no canal digital WhatsApp para anexos regulares.

Tabela 2. Tipos de arquivo de anexo suportados no WhatsApp
ComunicaçãoTipos De Arquivo
Agente para cliente doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Cliente para agente .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Os seguintes tipos de arquivo são suportados no canal digital do Facebook Messenger para anexos regulares.

Tabela 3. Tipos de arquivo de anexo suportados no Facebook Messenger
ComunicaçãoTipos De Arquivo
Agente para cliente doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Cliente para agente .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Os seguintes tipos de arquivo são suportados no canal digital de e-mail para anexos regulares.

Tabela 4. Tipos de arquivo de anexo suportados no E-mail
ComunicaçãoTipos De Arquivo
Agente para cliente .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt
Cliente para agente .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Os seguintes tipos de arquivo são suportados no canal digital Apple Messages for Business (AMB) para anexos regulares.

Tabela 5. Tipos de arquivo de anexo suportados no AMB
ComunicaçãoTipos De Arquivo
Agente para cliente .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls,.xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg
Cliente para agente .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Além dos tipos de arquivo listados acima, o canal AMB também suporta vários outros formatos de arquivo listados here .