Os tipos de arquivos a seguir são suportados no canal digital Livechat para anexos regulares.

Tabela 1. Tipos de arquivos anexados suportados em Livechat
ComunicaçãoTipos de Arquivo
Agente para Cliente .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
Cliente para Agente .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv

Os tipos de arquivo a seguir são suportados no canal digital WhatsApp para anexos regulares.

Tabela 2. Tipos de arquivos anexados suportados no WhatsApp
ComunicaçãoTipos de Arquivo
Agente para Cliente .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Cliente para Agente .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt

Os tipos de arquivo a seguir são suportados no canal digital Messenger do Facebook para anexos regulares.

Tabela 3. Tipos de arquivos anexados suportados no Facebook Messenger
ComunicaçãoTipos de Arquivo
Agente para Cliente .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Cliente para Agente .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt

Os tipos de arquivo a seguir são suportados no canal digital Email para anexos regulares.

Tabela 4. Tipos de arquivos anexados suportados em E-mail
ComunicaçãoTipos de Arquivo
Agente para Cliente .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt
Cliente para Agente .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt

Os tipos de arquivo a seguir são suportados no canal digital Apple Messages for Business (AMB) para anexos regulares.

Tabela 5. Tipos de arquivos anexados suportados em AMB
ComunicaçãoTipos de Arquivo
Agente para Cliente .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls,.xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg
Cliente para Agente .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt

Além dos tipos de arquivos listados acima, o canal AMB também suporta vários outros formatos de arquivo listados aqui.