Tipos de anexo suportados para canais digitais na Webex Contact Center

Os tipos de arquivos a seguir são suportados no canal digital Livechat para anexos regulares.

Tabela 1. Tipos de arquivos anexados suportados em Livechat
Comunicação	Tipos de Arquivo
Agente para Cliente	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
Cliente para Agente	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv

Os tipos de arquivo a seguir são suportados no canal digital WhatsApp para anexos regulares.

Tabela 2. Tipos de arquivos anexados suportados no WhatsApp
Comunicação	Tipos de Arquivo
Agente para Cliente	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Cliente para Agente	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt

Os tipos de arquivo a seguir são suportados no canal digital Messenger do Facebook para anexos regulares.

Tabela 3. Tipos de arquivos anexados suportados no Facebook Messenger
Comunicação	Tipos de Arquivo
Agente para Cliente	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Cliente para Agente	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt

Os tipos de arquivo a seguir são suportados no canal digital Email para anexos regulares.

Tabela 4. Tipos de arquivos anexados suportados em E-mail
Comunicação	Tipos de Arquivo
Agente para Cliente	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt
Cliente para Agente	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt