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Webex Contact Center 中數位通道支援的附件類型
意見回饋？Webex Contact Center 中的常規附件的所有數位通道都支援以下檔案類型。
Livechat 數位通道中支援下列檔案類型的檔案類型用於一般附件。
| 通訊 | 檔案類型 |
|---|---|
| 代理對客戶 | .doc、.docx、.pdf、.pptx、.ppt、.xls、.xslx、.csv、.txt |
| 客戶對代理 | .doc、.docx、.pdf、.pptx、.ppt、.xls、.xslx、.csv |
對於一般附件，WhatsApp 數位通道支援下列檔案類型。
| 通訊 | 檔案類型 |
|---|---|
| 代理對客戶 | .doc、.docx、.pdf、.pptx、.ppt、.xls、.xslx、.txt |
| 客戶對代理 | .doc、.docx、.pdf、.pptx、.ppt、.html、.xls、.xslx、.rtf、.xml、.msg、.eml、.csv、.txt |
在 Facebook Messenger 數位通道中支援下列檔案類型用於一般附件。
| 通訊 | 檔案類型 |
|---|---|
| 代理對客戶 | .doc、.docx、.pdf、.pptx、.ppt、.xls、.xslx、.txt |
| 客戶對代理 | .doc、.docx、.pdf、.pptx、.ppt、.html、.xls、.xslx、.rtf、.xml、.msg、.eml、.csv、.txt |
電子郵件數位通道中支援下列檔案類型的常規附件。
| 通訊 | 檔案類型 |
|---|---|
| 代理對客戶 | .doc、.docx、.pdf、.pptx、.ppt、.xls、.xslx、.xml、.txt |
| 客戶對代理 | .doc、.docx、.pdf、.pptx、.ppt、.html、.xls、.xslx、.rtf、.xml、.msg、.eml、.csv、.txt |
在 Apple Messages for Business (AMB) 數位通道中支援下列檔案類型用於一般附件。
| 通訊 | 檔案類型 |
|---|---|
| 代理對客戶 | .jpg、.jpeg、.gif、. png、.mp4、.mp3、.pdf、.docx、.doc、.txt、.xls、.xlsx、.csv、.ppt、.pptx、.wav、.ogg , .mpeg |
| 客戶對代理 | .doc、.docx、.pdf、.pptx、.ppt、.html、.xls、.xslx、.rtf、.xml、.msg、.eml、.csv、.txt 除了上面列出的檔案類型之外，AMB 通道還支援列出的各種其他檔案格式在這裡。 |
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