Understøttede vedhæftningstyper for digitale kanaler i Webex kontaktcenter
Følgende filtyper understøttes på tværs af alle digitale kanaler for almindelige vedhæftede filer i Webex kontaktcenter.
Følgende filtyper understøttes i den digitale Livechat-kanal for almindelige vedhæftede filer.
| Kommunikation | Filtyper |
|---|---|
| Agent til kunde | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv .txt |
| Kunde til agent | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .csv |
Følgende filtyper understøttes i WhatsApp digitale kanal til almindelige vedhæftede filer.
| Kommunikation | Filtyper |
|---|---|
| Agent til kunde | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt |
| Kunde til agent | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt |
Følgende filtyper understøttes i Facebook Messenger digitale kanal til almindelige vedhæftede filer.
| Kommunikation | Filtyper |
|---|---|
| Agent til kunde | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt |
| Kunde til agent | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt |
Følgende filtyper understøttes i digitale e-mail-kanaler til almindelige vedhæftede filer.
| Kommunikation | Filtyper |
|---|---|
| Agent til kunde | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml .txt |
| Kunde til agent | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt |
Følgende arkivtyper understøttes i den digitale kanal Apple Messages for Business (AMB) til almindelige bilag.
| Kommunikation | Filtyper |
|---|---|
| Agent til kunde | .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls..xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg .mpeg |
| Kunde til agent | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt Bortset fra de filtyper, der er anført ovenfor, understøtter AMB-kanalen også forskellige andre filformater, der er anført her. |
Var denne artikel nyttig?
