Var denne artikel nyttig?
Tak for din feedback.
Understøttede vedhæftede filer til digitale kanaler i Webex Contact Center
Har du feedback?Følgende filtyper understøttes på tværs af alle digitale kanaler til almindelige vedhæftede filer i Webex Contact Center.
Følgende filtyper understøttes i Livechat digital kanal til almindelige vedhæftede filer.
| Kommunikation | Filtyper |
|---|---|
| Agent til kunde | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt |
| Kunde til agent | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv |
Følgende filtyper understøttes i WhatsApp digital kanal til almindelige vedhæftede filer.
| Kommunikation | Filtyper |
|---|---|
| Agent til kunde | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Kunde til agent | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Følgende filtyper understøttes i Facebook Messenger digital kanal til almindelige vedhæftede filer.
| Kommunikation | Filtyper |
|---|---|
| Agent til kunde | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Kunde til agent | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Følgende filtyper understøttes i E-mail digital kanal for almindelige vedhæftede filer.
| Kommunikation | Filtyper |
|---|---|
| Agent til kunde | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Kunde til agent | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt Indgående e-mails med.msg og .eml vedhæftede filer sendt fra Microsoft Outlook kan modtages uden vedhæftede filer på grund af en begrænsning fra. Microsoft Outlook |
Følgende filtyper understøttes i Apple Messages for Business (AMB) digitale kanal til almindelige vedhæftede filer.
| Kommunikation | Filtyper |
|---|---|
| Agent til kunde | .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg |
| Kunde til agent | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt Bortset fra de filtyper, der er anført ovenfor, understøtter AMB-kanalen også forskellige andre filformater, der er anført her. |
Var denne artikel nyttig?
