Understøttede typer vedhæftede filer for digitale kanaler i Webex kontaktcenter

Følgende filtyper understøttes i den digitale Livechat-kanal for almindelige vedhæftede filer.

Tabel 1. Understøttede vedhæftede filtyper i Livechat
Kommunikation	Filtyper
Agent til kunde	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv .txt
Kunde til agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .csv

Følgende filtyper understøttes i WhatsApp digitale kanal til almindelige vedhæftede filer.

Tabel 2. Understøttede vedhæftede filtyper i WhatsApp
Kommunikation	Filtyper
Agent til kunde	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt
Kunde til agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt

Følgende filtyper understøttes i Facebook Messenger digitale kanal til almindelige vedhæftede filer.

Tabel 3. Understøttede vedhæftede filtyper i Facebook Messenger
Kommunikation	Filtyper
Agent til kunde	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt
Kunde til agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt

Følgende filtyper understøttes i digitale e-mail-kanaler til almindelige vedhæftede filer.

Tabel 4. Understøttede vedhæftede filtyper i e-mail
Kommunikation	Filtyper
Agent til kunde	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml .txt
Kunde til agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt