Følgende filtyper understøttes i den digitale Livechat-kanal for almindelige vedhæftede filer.

Tabel 1. Understøttede vedhæftede filtyper i Livechat
KommunikationFiltyper
Agent til kunde .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv .txt
Kunde til agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .csv

Følgende filtyper understøttes i WhatsApp digitale kanal til almindelige vedhæftede filer.

Tabel 2. Understøttede vedhæftede filtyper i WhatsApp
KommunikationFiltyper
Agent til kunde .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt
Kunde til agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt

Følgende filtyper understøttes i Facebook Messenger digitale kanal til almindelige vedhæftede filer.

Tabel 3. Understøttede vedhæftede filtyper i Facebook Messenger
KommunikationFiltyper
Agent til kunde .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt
Kunde til agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt

Følgende filtyper understøttes i digitale e-mail-kanaler til almindelige vedhæftede filer.

Tabel 4. Understøttede vedhæftede filtyper i e-mail
KommunikationFiltyper
Agent til kunde .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml .txt
Kunde til agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt

Følgende arkivtyper understøttes i den digitale kanal Apple Messages for Business (AMB) til almindelige bilag.

Tabel 5. Understøttede vedhæftede filtyper i AMB
KommunikationFiltyper
Agent til kunde .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls..xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg .mpeg
Kunde til agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt

Bortset fra de filtyper, der er anført ovenfor, understøtter AMB-kanalen også forskellige andre filformater, der er anført her.