Følgende filtyper understøttes i digital kanal for livechat til almindelige vedhæftede filer.

Tabel 1. Understøttede typer af vedhæftede filer i Live chat
KommunikationFiltyper
Agent til kunde .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
Kunde til agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv

Følgende filtyper understøttes i WhatsApp digital kanal til almindelige vedhæftede filer.

Tabel 2. Understøttede vedhæftede filtyper i WhatsApp
KommunikationFiltyper
Agent til kunde .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Kunde til agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Følgende filtyper understøttes i Facebook Messenger digital kanal til almindelige vedhæftede filer.

Tabel 3. Understøttede typer af vedhæftede filer i Facebook Messenger
KommunikationFiltyper
Agent til kunde .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Kunde til agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Følgende filtyper understøttes i den digitale kanal for e-mail til almindelige vedhæftede filer.

Tabel 4. Understøttede filtyper af vedhæftede filer i e-mail
KommunikationFiltyper
Agent til kunde .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt
Kunde til agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Følgende filtyper understøttes i Apple Messages til Business (AMB) digital kanal for almindelige vedhæftede filer.

Tabel 5. Understøttede filtyper af vedhæftede filer i AMB
KommunikationFiltyper
Agent til kunde .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .doc, .txt, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg
Kunde til agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Bortset fra de filtyper, der er angivet ovenfor, understøtter AMB-kanalen også forskellige andre filformater, der er angivet her.