Podporované typy příloh pro digitální kanály v Webex kontaktním centru
Následující typy souborů jsou podporovány ve všech digitálních kanálech pro běžné přílohy v Webex kontaktním centru.
Následující typy souborů jsou podporovány v digitálním kanálu Livechat pro běžné přílohy.
Komunikace | Typy souborů |
---|---|
Agent zákazníkovi | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv .txt |
Zákazník agentovi | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .csv |
Následující typy souborů jsou podporovány v digitálním kanálu WhatsApp pro běžné přílohy.
Komunikace | Typy souborů |
---|---|
Agent zákazníkovi | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt |
Zákazník agentovi | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt |
Následující typy souborů jsou podporovány v digitálním kanálu Facebook Messenger pro běžné přílohy.
Komunikace | Typy souborů |
---|---|
Agent zákazníkovi | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt |
Zákazník agentovi | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt |
Následující typy souborů jsou podporovány v digitálním kanálu E-mail pro běžné přílohy.
Komunikace | Typy souborů |
---|---|
Agent zákazníkovi | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml .txt |
Zákazník agentovi | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt |
Byl tento článek užitečný?