V digitálním kanálu Livechat pro běžné přílohy jsou podporovány následující typy souborů.

Tabulka 1. Podporované typy příloh v živé konverzaci
KomunikaceTypy souborů
Agent pro zákazníka .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
Zákazník pro agenta .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv

V digitálním kanálu WhatsApp jsou pro běžné přílohy podporovány následující typy souborů.

Tabulka 2. Podporované typy příloh ve službě WhatsApp
KomunikaceTypy souborů
Agent pro zákazníka .doc, .doc, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Zákazník pro agenta .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

V digitálním kanálu aplikace Facebook Messenger jsou pro běžné přílohy podporovány následující typy souborů.

Tabulka 3. Podporované typy příloh v aplikaci Facebook Messenger
KomunikaceTypy souborů
Agent pro zákazníka .doc, .doc, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Zákazník pro agenta .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

V digitálním kanálu e-mailu jsou u pravidelných příloh podporovány následující typy souborů.

Tabulka 4. Podporované typy souborů v příloze v e-mailu
KomunikaceTypy souborů
Agent pro zákazníka .doc, .doc, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt
Zákazník pro agenta .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

V digitálním kanálu Apple Messages for Business (AMB) jsou u pravidelných příloh podporovány následující typy souborů.

Tabulka 5. Podporované typy příloh v AMB
KomunikaceTypy souborů
Agent pro zákazníka .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg
Zákazník pro agenta .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Kromě výše uvedených typů souborů podporuje kanál AMB také různé jiné formáty souborů uvedené zde.