Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Podporované typy příloh pro digitální kanály v kontaktním centru Webex
Zpětná vazba?Následující typy souborů jsou podporovány ve všech digitálních kanálech pro běžné přílohy ve Webex Contact Center.
Následující typy souborů jsou podporovány v digitálním kanálu Livechat pro běžné přílohy.
| Komunikace | Typy souborů |
|---|---|
| Agent zákazníkovi | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt |
| Zákazník k agentovi | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv |
Následující typy souborů jsou podporovány v digitálním kanálu WhatsApp pro běžné přílohy.
| Komunikace | Typy souborů |
|---|---|
| Agent zákazníkovi | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Zákazník k agentovi | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Následující typy souborů jsou podporovány v digitálním kanálu Facebook Messenger pro běžné přílohy.
| Komunikace | Typy souborů |
|---|---|
| Agent zákazníkovi | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Zákazník k agentovi | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Následující typy souborů jsou podporovány v digitálním kanálu e-mailu pro běžné přílohy.
| Komunikace | Typy souborů |
|---|---|
| Agent zákazníkovi | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Zákazník k agentovi | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt Příchozí e-maily s přílohami .msg a .eml odeslané z Microsoft Outlook mohou být přijaty bez příloh z důvodu omezení z. Microsoft Outlook |
Následující typy souborů jsou podporovány v digitálním kanálu Apple Messages for Business (AMB) pro běžné přílohy.
| Komunikace | Typy souborů |
|---|---|
| Agent zákazníkovi | .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg |
| Zákazník k agentovi | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt Kromě výše uvedených typů souborů podporuje kanál AMB také různé další formáty souborů zde uvedené. |
Byl tento článek užitečný?
