Následující typy souborů jsou podporovány v digitálním kanálu Livechat pro běžné přílohy.

Tabulka 1. Podporované typy souborů příloh v Livechatu
KomunikaceTypy souborů
Agent zákazníkovi .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv .txt
Zákazník agentovi .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .csv

Následující typy souborů jsou podporovány v digitálním kanálu WhatsApp pro běžné přílohy.

Tabulka 2. Podporované typy souborů příloh v aplikaci WhatsApp
KomunikaceTypy souborů
Agent zákazníkovi .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt
Zákazník agentovi .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt

Následující typy souborů jsou podporovány v digitálním kanálu Facebook Messenger pro běžné přílohy.

Tabulka 3. Podporované typy souborů příloh ve Facebook Messengeru
KomunikaceTypy souborů
Agent zákazníkovi .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt
Zákazník agentovi .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt

Následující typy souborů jsou podporovány v digitálním kanálu E-mail pro běžné přílohy.

Tabulka 4. Podporované typy souborů příloh v e-mailu
KomunikaceTypy souborů
Agent zákazníkovi .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml .txt
Zákazník agentovi .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt