Následující typy souborů jsou podporovány v digitálním kanálu Livechat pro běžné přílohy.

Tabulka 1. Podporované typy souborů příloh v Livechatu
KomunikaceTypy souborů
Agent zákazníkovi .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv .txt
Zákazník agentovi .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .csv

Následující typy souborů jsou podporovány v digitálním kanálu WhatsApp pro běžné přílohy.

Tabulka 2. Podporované typy souborů příloh v aplikaci WhatsApp
KomunikaceTypy souborů
Agent zákazníkovi .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt
Zákazník agentovi .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt

Následující typy souborů jsou podporovány v digitálním kanálu Facebook Messenger pro běžné přílohy.

Tabulka 3. Podporované typy souborů příloh ve Facebook Messengeru
KomunikaceTypy souborů
Agent zákazníkovi .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt
Zákazník agentovi .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt

Následující typy souborů jsou podporovány v digitálním kanálu E-mail pro běžné přílohy.

Tabulka 4. Podporované typy souborů příloh v e-mailu
KomunikaceTypy souborů
Agent zákazníkovi .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml .txt
Zákazník agentovi .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt

Digitální kanál Apple Zprávy pro firmy (AMB) podporuje pro běžné přílohy následující typy souborů.

Tabulka 5. Podporované typy souborů příloh v AMB
KomunikaceTypy souborů
Agent zákazníkovi .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg .mpeg
Zákazník agentovi .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt

Kromě výše uvedených typů souborů podporuje kanál AMB také různé další formáty souborů, které jsou zde uvedeny.