Die folgenden Dateitypen werden im digitalen Livechat-Kanal für reguläre Anhänge unterstützt.

Tabelle 1. Unterstützte Anhänge-Dateitypen in Livechat
KommunikationDateitypen
Agent an Kunden .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
Kunde zu Agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv

Die folgenden Dateitypen werden im digitalen WhatsApp-Kanal für reguläre Anhänge unterstützt.

Tabelle 2: Unterstützte Dateitypen für Anhänge in WhatsApp
KommunikationDateitypen
Agent an Kunden .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Kunde zu Agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Die folgenden Dateitypen werden im digitalen Kanal Facebook Messenger für reguläre Anhänge unterstützt.

Tabelle 3. Unterstützte Dateitypen für Anhänge in Facebook Messenger
KommunikationDateitypen
Agent an Kunden .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Kunde zu Agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Die folgenden Dateitypen werden im digitalen E-Mail-Kanal für reguläre Anhänge unterstützt.

Tabelle 4. Unterstützte Anhänge-Dateitypen in E-Mail
KommunikationDateitypen
Agent an Kunden .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt
Kunde zu Agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Die folgenden Dateitypen werden im digitalen Kanal Apple Messages for Business (AMB) für reguläre Anhänge unterstützt.

Tabelle 5 Unterstützte Anhänge-Dateitypen in AMB
KommunikationDateitypen
Agent an Kunden .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls,.xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg
Kunde zu Agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Neben den oben aufgeführten Dateitypen unterstützt der AMB-Kanal auch verschiedene andere hier aufgeführte Dateiformate.