Die folgenden Dateitypen werden über alle digitalen Kanäle für reguläre Anlagen in Webex Contact Center unterstützt.
Die folgenden Dateitypen werden im digitalen Livechat-Kanal für reguläre Anhänge unterstützt.
Kommunikation | Dateitypen |
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Agent zu Kunde | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt |
Vom Kunden zum Agenten | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv |
Die folgenden Dateitypen werden im digitalen WhatsApp-Kanal für reguläre Anhänge unterstützt.
Kommunikation | Dateitypen |
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Agent zu Kunde | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
Vom Kunden zum Agenten | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Die folgenden Dateitypen werden im digitalen Facebook Messenger-Kanal für reguläre Anhänge unterstützt.
Kommunikation | Dateitypen |
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Agent zu Kunde | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
Vom Kunden zum Agenten | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Die folgenden Dateitypen werden im digitalen E-Mail-Kanal für reguläre Anhänge unterstützt.
Kommunikation | Dateitypen |
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Agent zu Kunde | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt |
Vom Kunden zum Agenten | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Die folgenden Dateitypen werden im digitalen Kanal von Apple Messages for Business (AMB) für reguläre Anhänge unterstützt.
Kommunikation | Dateitypen |
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Agent zu Kunde | .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg |
Vom Kunden zum Agenten | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt Abgesehen von den oben aufgeführten Dateitypen unterstützt der AMB-Kanal auch verschiedene andere Dateiformate, die hier aufgeführt sind. |