Următoarele tipuri de fișiere sunt acceptate în canalul digital Livechat pentru atașări obișnuite.

Tabelul 1. Tipuri acceptate de fișiere atașate în Livechat
ComunicareTipuri de fișiere
Agent către client .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
Client către agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv

Următoarele tipuri de fișiere sunt acceptate în canalul digital WhatsApp pentru atașări obișnuite.

Tabelul 2. Tipuri acceptate de fișiere atașate în WhatsApp
ComunicareTipuri de fișiere
Agent către client .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Client către agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Următoarele tipuri de fișiere sunt acceptate în canalul digital Facebook Messenger pentru atașări obișnuite.

Tabelul 3. Tipuri acceptate de fișiere atașate în Facebook Messenger
ComunicareTipuri de fișiere
Agent către client .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Client către agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Următoarele tipuri de fișiere sunt acceptate în canalul digital de e-mail pentru atașări obișnuite.

Tabelul 4. Tipuri acceptate de fișiere atașate în e-mail
ComunicareTipuri de fișiere
Agent către client .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt
Client către agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Următoarele tipuri de fișiere sunt acceptate în canalul digital Apple Messages for Business (AMB) pentru atașări obișnuite.

Tabelul 5. Tipuri acceptate de fișiere atașate în AMB
ComunicareTipuri de fișiere
Agent către client .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg
Client către agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

În afară de tipurile de fișiere enumerate mai sus, canalul AMB acceptă, de asemenea, diverse alte formate de fișiere enumerate aici.