Următoarele tipuri de fișiere sunt acceptate pe toate canalele digitale pentru atașări obișnuite Webex Contact Center.
Următoarele tipuri de fișiere sunt acceptate în canalul digital Livechat pentru atașări obișnuite.
| Comunicare | Tipuri de fișiere |
|---|---|
| De la agent la client | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt |
| De la client la agent | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .csv |
Următoarele tipuri de fișiere sunt acceptate în canalul digital WhatsApp pentru atașamentele obișnuite.
| Comunicare | Tipuri de fișiere |
|---|---|
| De la agent la client | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt |
| De la client la agent | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Următoarele tipuri de fișiere sunt acceptate în canalul digital Facebook Messenger pentru atașări obișnuite.
| Comunicare | Tipuri de fișiere |
|---|---|
| De la agent la client | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt |
| De la client la agent | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Următoarele tipuri de fișiere sunt acceptate în canalul digital de e-mail pentru atașări obișnuite.
| Comunicare | Tipuri de fișiere |
|---|---|
| De la agent la client | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt |
| De la client la agent | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Următoarele tipuri de fișiere sunt acceptate în canalul digital Apple Messages for Business (AMB) pentru fișierele atașate obișnuite.
| Comunicare | Tipuri de fișiere |
|---|---|
| De la agent la client | .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls,.xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg |
| De la client la agent | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt În afară de tipurile de fișiere enumerate mai sus, canalul AMB acceptă și diverse alte formate de fișiere enumerate aici. |
