A következő fájltípusok támogatottak a Livechat digitális csatornán normál mellékletek esetén.

1. táblázat Támogatott csatolmányfájltípusok a Livechat-ben
KommunikációFájltípusok
Ügynök az ügyfélnek .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
Ügyfél – Ügynök .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv

A WhatsApp digitális csatornán a következő fájltípusok támogatottak a normál mellékletek esetében.

2. táblázat. Támogatott csatolmányfájltípusok a WhatsAppban
KommunikációFájltípusok
Ügynök az ügyfélnek .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Ügyfél – Ügynök .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

A Facebook Messenger digitális csatornáján a normál mellékletek a következő fájltípusok támogatottak.

3. táblázat. Támogatott csatolmányfájltípusok a Facebook Messenger alkalmazásban
KommunikációFájltípusok
Ügynök az ügyfélnek .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Ügyfél – Ügynök .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

A következő fájltípusok támogatottak az e-mail digitális csatornában a normál mellékletek esetében.

4. táblázat. Támogatott csatolásfájltípusok az e-mailben
KommunikációFájltípusok
Ügynök az ügyfélnek .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt
Ügyfél – Ügynök .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Az Apple Messages for Business (AMB) digitális csatornán a következő fájltípusok támogatottak a normál mellékletek esetében.

5. táblázat. Támogatott csatolmányfájltípusok AMB-ben
KommunikációFájltípusok
Ügynök az ügyfélnek .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg
Ügyfél – Ügynök .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

A fent felsorolt fájltípusok mellett az AMB csatorna számos más, itt felsorolt fájlformátumot is támogat.