A Livechat digitális csatornája a következő fájltípusokat támogatja a normál mellékletek esetén.

1. táblázat. Támogatott mellékletfájltípusok a Livechatben
KommunikációFájltípusok
Ügynök az ügyfélhez .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
Ügyfél és ügynök között .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .csv

A WhatsApp digitális csatornája a következő fájltípusokat támogatja a normál mellékletekhez.

2. táblázat. Támogatott melléklet fájltípusok a WhatsAppban
KommunikációFájltípusok
Ügynök az ügyfélhez .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt
Ügyfél és ügynök között .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

A Facebook Messenger digitális csatornája a következő fájltípusokat támogatja a normál mellékletekhez.

3. táblázat. Támogatott mellékletfájltípusok a Facebook Messenger alkalmazásban
KommunikációFájltípusok
Ügynök az ügyfélhez .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt
Ügyfél és ügynök között .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Az E-mail digitális csatorna a következő fájltípusokat támogatja a normál mellékletek esetén.

4. táblázat. Támogatott mellékletfájltípusok az e-mailben
KommunikációFájltípusok
Ügynök az ügyfélhez .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml .txt
Ügyfél és ügynök között .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Az Apple Messages cégeknek (AMB) digitális csatornája a következő fájltípusokat támogatja a normál mellékletekhez.

5. táblázat. Támogatott mellékletfájltípusok az AMB-ben
KommunikációFájltípusok
Ügynök az ügyfélhez .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls,.xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg
Ügyfél és ügynök között .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

A fent felsorolt fájltípusokon kívül az AMB csatorna számos más, itt felsoroltfájlformátumot is támogat.