Hasznos volt ez a cikk?
Köszönjük visszajelzését.
Támogatott csatolási típusok digitális csatornákhoz a Webex Contact Centerben
Visszajelzés?A következő fájltípusok támogatottak az összes digitális csatornán a Webex Contact Center rendszeres mellékleteihez.
A Livechat digitális csatornája a következő fájltípusokat támogatja a szokásos mellékletek számára.
| Kommunikáció | Fájltípusok |
|---|---|
| Ügynök az ügyfélnek | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt |
| Ügyféltől ügynöknek | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv |
A WhatsApp digitális csatornája a következő fájltípusokat támogatja a szokásos mellékletekhez.
| Kommunikáció | Fájltípusok |
|---|---|
| Ügynök az ügyfélnek | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Ügyféltől ügynöknek | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
A Facebook Messenger digitális csatornája a következő fájltípusokat támogatja a szokásos mellékletek számára.
| Kommunikáció | Fájltípusok |
|---|---|
| Ügynök az ügyfélnek | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Ügyféltől ügynöknek | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
A következő fájltípusokat támogatja az E-mail digitális csatorna rendszeres mellékletek esetén.
| Kommunikáció | Fájltípusok |
|---|---|
| Ügynök az ügyfélnek | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Ügyféltől ügynöknek | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt A beérkező e-mailek.msg és .eml mellékletekkel küldött, Microsoft Outlook korlátozás miatt a mellékletek nélkül is fogadhatók. Microsoft Outlook |
A következő fájltípusokat támogatja az Apple Messages for Business (AMB) digitális csatornája a szokásos mellékletekhez.
| Kommunikáció | Fájltípusok |
|---|---|
| Ügynök az ügyfélnek | .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg |
| Ügyféltől ügynöknek | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt A fent felsorolt fájltípusokon kívül a AMB channel más, itt felsorolt fájlformátumokat is támogatja. |
Hasznos volt ez a cikk?
