Støttede vedleggstyper for digitale kanaler i Webex Contact Center

Følgende filtyper støttes i Live Chat digital kanal for vanlige vedlegg.

Tabell 1. Støttede vedleggsfiltyper i Live Chat
Kommunikasjon	Filtyper
Agent til kunde	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
Kunde til agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv

Følgende filtyper støttes i WhatsApp digital kanal for vanlige vedlegg.

Tabell 2. Støttede vedleggsfiltyper i WhatsApp
Kommunikasjon	Filtyper
Agent til kunde	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Kunde til agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Følgende filtyper støttes i den digitale kanalen for Facebook Messenger for vanlige vedlegg.

Tabell 3. Støttede vedleggsfiltyper i Facebook Messenger
Kommunikasjon	Filtyper
Agent til kunde	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Kunde til agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Følgende filtyper støttes i E-post digital kanal for vanlige vedlegg.

Tabell 4. Støttede vedleggsfiltyper i E-post
Kommunikasjon	Filtyper
Agent til kunde	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt
Kunde til agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Følgende filtyper støttes i den digitale kanalen Apple Messages for Business (AMB) for vanlige vedlegg.

Tabell 5. Støttede vedleggsfiltyper i AMB
Kommunikasjon	Filtyper
Agent til kunde	.jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .doc, .txt, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg
Kunde til agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt I tillegg til filtypene som er oppført ovenfor, støtter AMB-kanalen også ulike andre filformater som er oppført her.

Takk for tilbakemeldingen.