Støttede vedleggstyper for digitale kanaler i Webex Contact Center

Følgende filtyper støttes i den digitale Livechat-kanalen for vanlige vedlegg.

Tabell 1. Støttede vedleggsfiltyper i Livechat
Kommunikasjon	Filtyper
Agent til kunde	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
Kunde til agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv

Følgende filtyper støttes i WhatsApps digitale kanal for vanlige vedlegg.

Tabell 2. Støttede vedleggsfiltyper i WhatsApp
Kommunikasjon	Filtyper
Agent til kunde	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Kunde til agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Følgende filtyper støttes i Facebook Messengers digitale kanal for vanlige vedlegg.

Tabell 3. Støttede vedleggsfiltyper i Facebook Messenger
Kommunikasjon	Filtyper
Agent til kunde	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Kunde til agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Følgende filtyper støttes i den digitale e-postkanalen for vanlige vedlegg.

Tabell 4. Støttede vedleggsfiltyper i E-post
Kommunikasjon	Filtyper
Agent til kunde	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Kunde til agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt Innkommende e-post med .msg og .eml vedlegg sendt fra Microsoft Outlook kan mottas uten vedlegg på grunn av begrensning fra Microsoft Outlook.

Følgende filtyper støttes i AMBs digitale kanal for vanlige vedlegg i Apple Messages for Business (AMB).

Tabell 5. Støttede vedleggsfiltyper i AMB
Kommunikasjon	Filtyper
Agent til kunde	.jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls,.xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg
Kunde til agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt Bortsett fra filtypene som er oppført ovenfor, støtter AMB-kanalen også forskjellige andre filformater som er oppført her.

Takk for tilbakemeldingen.