Bifogade typer som stöds för digitala kanaler i Webex Contact Center

Följande filtyper stöds i den digitala kanalen Livechat för vanliga bilagor.

Tabell 1. Filtyper för bifogade filer i livechat som stöds
Kommunikation	Filtyper
Agent till kund	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
Kund till agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv

Följande filtyper stöds i WhatsApp digitala kanal för vanliga bilagor.

Tabell 2. Filtyper för bilagor som stöds i WhatsApp
Kommunikation	Filtyper
Agent till kund	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Kund till agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Följande filtyper stöds i den digitala kanalen för Facebook Messenger för vanliga bilagor.

Tabell 3. Filtyper för bilagor som stöds i Facebook Messenger
Kommunikation	Filtyper
Agent till kund	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Kund till agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Följande filtyper stöds i den digitala e-postkanalen för vanliga bilagor.

Tabell 4. Filtyper för bifogade filer i e-post som stöds
Kommunikation	Filtyper
Agent till kund	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt
Kund till agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Följande filtyper stöds i den digitala kanalen Apple Messages for Business (AMB) för vanliga bilagor.

Tabell 5. Filtyper för bilagor som stöds i AMB
Kommunikation	Filtyper
Agent till kund	.jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls,.xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg
Kund till agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt Förutom de filtyper som anges ovan har AMB-kanalen även stöd för olika andra filformat som anges här.

Tack för din feedback.