Bifogade filer som stöds för digitala kanaler i Webex Contact Center

Följande filtyper stöds i Livechat digitala kanal för vanliga bilagor.

Tabell 1. Filtyper som stöds i Livechat
Kommunikation	Filtyper
Agent till kund	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
Kund till agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .csv

Följande filtyper stöds i WhatsApp digitala kanal för vanliga bilagor.

Tabell 2. Filtyper som stöds i WhatsApp
Kommunikation	Filtyper
Agent till kund	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt
Kund till agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Följande filtyper stöds i Facebook Messenger digitala kanal för regelbundna bilagor.

Tabell 3. Bifogade filtyper som stöds i Facebook Messenger
Kommunikation	Filtyper
Agent till kund	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt
Kund till agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Följande filtyper stöds i den digitala e-postkanalen för vanliga bilagor.

Tabell 4. Filtyper för bifogade filer som stöds i e-post
Kommunikation	Filtyper
Agent till kund	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt
Kund till agent	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt