Följande filtyper stöds i Livechat digitala kanal för vanliga bilagor.

Tabell 1. Filtyper som stöds i Livechat
KommunikationFiltyper
Agent till kund .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
Kund till agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .csv

Följande filtyper stöds i WhatsApp digitala kanal för vanliga bilagor.

Tabell 2. Filtyper som stöds i WhatsApp
KommunikationFiltyper
Agent till kund .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt
Kund till agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Följande filtyper stöds i Facebook Messenger digitala kanal för regelbundna bilagor.

Tabell 3. Bifogade filtyper som stöds i Facebook Messenger
KommunikationFiltyper
Agent till kund .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt
Kund till agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Följande filtyper stöds i den digitala e-postkanalen för vanliga bilagor.

Tabell 4. Filtyper för bifogade filer som stöds i e-post
KommunikationFiltyper
Agent till kund .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt
Kund till agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Följande filtyper stöds i den digitala kanalen Apple Messages for Business (AMB) för vanliga bilagor.

Tabell 5. Bifogade filtyper som stöds i AMB
KommunikationFiltyper
Agent till kund .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg
Kund till agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Förutom de filtyper som anges ovan stöder AMB channel också olika andra filformat som anges här.