Podprte vrste prilog za digitalne kanale v Webex Contact Center

V digitalnem kanalu Livechat za običajne priloge so podprte naslednje vrste datotek.

Preglednica 1. Podprte vrste datotek s prilogami v Livechatu
Sporočilo	Vrste datotek
Agent stranki	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .csv .txt
Od stranke do zastopnika	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .csv

V digitalnem kanalu WhatsApp so podprte naslednje vrste datotek za običajne priloge.

Preglednica 2. Podprte vrste datotek s prilogami v WhatsAppu
Sporočilo	Vrste datotek
Agent stranki	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt
Od stranke do zastopnika	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt

V digitalnem kanalu Facebook Messenger so podprte naslednje vrste datotek za običajne priloge.

Preglednica 3. Podprte vrste datotek s prilogami v programu Facebook Messenger
Sporočilo	Vrste datotek
Agent stranki	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt
Od stranke do zastopnika	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt

V digitalnem kanalu e-pošte za običajne priloge so podprte naslednje vrste datotek.

Preglednica 4. Podprte vrste datotek s prilogami v e-pošti
Sporočilo	Vrste datotek
Agent stranki	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .xml .txt
Od stranke do zastopnika	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt

V digitalnem kanalu Apple Messages for Business (AMB) so podprte naslednje vrste datotek za običajne priloge.

Preglednica 5. Podprte vrste datotek s prilogami v AMB
Sporočilo	Vrste datotek
Agent stranki	.jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls,.xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg
Od stranke do zastopnika	.doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt Poleg zgoraj navedenih vrst datotek kanal AMB podpira tudi različne druge oblike datotek, ki so navedene tukaj.

Malo podjetje