У цифровому каналі Livechat для звичайних вкладень підтримуються такі типи файлів.

Таблиця 1. Підтримувані типи вкладених файлів у Livechat
Зв'язокТипи файлів
Агент для клієнта .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
Від клієнта до агента .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .csv

У цифровому каналі WhatsApp для регулярних вкладень підтримуються такі типи файлів.

Таблиця 2. Підтримувані типи вкладених файлів у WhatsApp
Зв'язокТипи файлів
Агент для клієнта .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt
Від клієнта до агента .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

У цифровому каналі Facebook Messenger підтримуються такі типи файлів для регулярних вкладень.

Таблиця 3. Підтримувані типи вкладених файлів у Facebook Messenger
Зв'язокТипи файлів
Агент для клієнта .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt
Від клієнта до агента .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

У цифровому каналі електронної пошти для звичайних вкладень підтримуються такі типи файлів.

Таблиця 4. Підтримувані типи вкладених файлів в електронній пошті
Зв'язокТипи файлів
Агент для клієнта .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt
Від клієнта до агента .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

У цифровому каналі Apple Messages for Business (AMB) для звичайних вкладень підтримуються такі типи файлів.

Таблиця 5. Підтримувані типи вкладених файлів в AMB
Зв'язокТипи файлів
Агент для клієнта .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg
Від клієнта до агента .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Окрім перелічених вище типів файлів, канал AMB також підтримує різні інші формати файлів, перелічені тут.