Підтримувані типи вкладень для цифрових каналів у Webex контакт-центрі
Наведені нижче типи файлів підтримуються в усіх цифрових каналах для регулярних вкладень у Webex Контакт-центрі.
Наступні типи файлів підтримуються в цифровому каналі Livechat для звичайних вкладень.
| Зв'язок | Типи файлів |
|---|---|
| Агент для клієнта | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt |
| Від клієнта до агента | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .csv |
Для звичайних вкладень у цифровому каналі WhatsApp підтримуються такі типи файлів.
| Зв'язок | Типи файлів |
|---|---|
| Агент для клієнта | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt |
| Від клієнта до агента | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
У цифровому каналі Facebook Messenger підтримуються такі типи файлів для звичайних вкладень.
| Зв'язок | Типи файлів |
|---|---|
| Агент для клієнта | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt |
| Від клієнта до агента | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Наведені нижче типи файлів підтримуються в цифровому каналі електронної пошти для звичайних вкладень.
| Зв'язок | Типи файлів |
|---|---|
| Агент для клієнта | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt |
| Від клієнта до агента | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Чи була ця стаття корисною?
