У цифровому каналі Livechat підтримуються такі типи файлів для регулярних вкладень.

Таблиця 1. Підтримувані типи вкладених файлів у Livechat
Зв'язокТипи файлів
Агент для клієнта .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
Від клієнта до агента .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv

У цифровому каналі WhatsApp підтримуються такі типи файлів для регулярних вкладень.

Таблиця 2. Підтримувані типи вкладених файлів у WhatsApp
Зв'язокТипи файлів
Агент для клієнта .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Від клієнта до агента .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

У цифровому каналі Facebook Messenger підтримуються такі типи файлів для регулярних вкладень.

Таблиця 3. Підтримувані типи вкладених файлів у Facebook Messenger
Зв'язокТипи файлів
Агент для клієнта .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Від клієнта до агента .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

У цифровому каналі електронної пошти для регулярних вкладень підтримуються такі типи файлів.

Таблиця 4. Підтримувані типи вкладених файлів у програмі «Електронна пошта»
Зв'язокТипи файлів
Агент для клієнта .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Від клієнта до агента .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt
Вхідні електронні листи з .msg вкладеннями, надіслані з Microsoft Outlook, можуть надходити без вкладень через обмеження від Microsoft Outlook.

У цифровому каналі Apple Messages for Business (AMB) для звичайних вкладень підтримуються такі типи файлів.

Таблиця 5. Підтримувані типи вкладених файлів в AMB
Зв'язокТипи файлів
Агент для клієнта .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg
Від клієнта до агента .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Окрім перелічених вище типів файлів, канал AMB також підтримує різні інші формати файлів, перелічені тут.