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Tipos de archivos adjuntos compatibles para los canales digitales en Webex Contact Center
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Los siguientes tipos de archivo son compatibles con el canal digital de Livechat para archivos adjuntos regulares.
| Comunicación | Tipos de archivo |
|---|---|
| Agente para el cliente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt |
| Cliente al agente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx y .csv |
Los siguientes tipos de archivo son compatibles en el canal digital de WhatsApp para archivos adjuntos regulares.
| Comunicación | Tipos de archivo |
|---|---|
| Agente para el cliente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Cliente al agente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Los siguientes tipos de archivo son compatibles con el canal digital de Facebook Messenger para los archivos adjuntos regulares.
| Comunicación | Tipos de archivo |
|---|---|
| Agente para el cliente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Cliente al agente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Los siguientes tipos de archivo son compatibles con el canal digital de correo electrónico para los archivos adjuntos regulares.
| Comunicación | Tipos de archivo |
|---|---|
| Agente para el cliente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt |
| Cliente al agente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Los siguientes tipos de archivo son compatibles con el canal digital Apple Messages for Business (AMB) para archivos adjuntos regulares.
| Comunicación | Tipos de archivo |
|---|---|
| Agente para el cliente | .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls,.xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg |
| Cliente al agente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt Además de los tipos de archivos listados anteriormente, el canal AMB también es compatible con otros formatos de archivo listados aquí. |
