Tipos de archivos adjuntos admitidos para canales digitales en Webex Contact Center
Los siguientes tipos de archivo son compatibles con todos los canales digitales para archivos adjuntos normales en Webex Contact Center.
Los siguientes tipos de archivos son compatibles con el canal digital Livechat para archivos adjuntos regulares.
| Comunicación | Tipos de archivo |
|---|---|
| Agente a cliente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .csv .txt |
| Cliente a agente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .csv |
Los siguientes tipos de archivos son compatibles con el canal digital de WhatsApp para archivos adjuntos regulares.
| Comunicación | Tipos de archivo |
|---|---|
| Agente a cliente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt |
| Cliente a agente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt |
Los siguientes tipos de archivos son compatibles con el canal digital de Facebook Messenger para archivos adjuntos regulares.
| Comunicación | Tipos de archivo |
|---|---|
| Agente a cliente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .txt |
| Cliente a agente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt |
Los siguientes tipos de archivos son compatibles con el canal digital de correo electrónico para archivos adjuntos normales.
| Comunicación | Tipos de archivo |
|---|---|
| Agente a cliente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .xml .txt |
| Cliente a agente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv .txt |
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