Podporované typy príloh pre digitálne kanály v Webex Contact Center
Nasledujúce typy súborov sú podporované na všetkých digitálnych kanáloch pre bežné prílohy v Webex kontaktnom centre.
V digitálnom kanáli Livechat sú podporované nasledujúce typy súborov pre bežné prílohy.
Komunikácie | Typy súborov |
---|---|
Agent zákazníkovi | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt |
Od zákazníka k agentovi | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv |
Digitálny kanál WhatsApp podporuje nasledujúce typy súborov pre bežné prílohy.
Komunikácie | Typy súborov |
---|---|
Agent zákazníkovi | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
Od zákazníka k agentovi | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
V digitálnom kanáli Facebook Messenger sú podporované nasledujúce typy súborov pre bežné prílohy.
Komunikácie | Typy súborov |
---|---|
Agent zákazníkovi | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
Od zákazníka k agentovi | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
V digitálnom kanáli e-mailu sú podporované nasledujúce typy súborov pre bežné prílohy.
Komunikácie | Typy súborov |
---|---|
Agent zákazníkovi | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt |
Od zákazníka k agentovi | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Bol tento článok užitočný?