V digitálnom kanáli Livechat sú podporované nasledujúce typy súborov pre bežné prílohy.

Tabuľka 1. Podporované typy súborov príloh v Livechat
KomunikáciaTypy súborov
Agent zákazníkovi .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
Od zákazníka k agentovi .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv

Digitálny kanál WhatsApp podporuje nasledujúce typy súborov pre bežné prílohy.

Tabuľka 2. Podporované typy súborov príloh v aplikácii WhatsApp
KomunikáciaTypy súborov
Agent zákazníkovi .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Od zákazníka k agentovi .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

V digitálnom kanáli Facebook Messenger sú podporované nasledujúce typy súborov pre bežné prílohy.

Tabuľka 3. Podporované typy súborov príloh v aplikácii Facebook Messenger
KomunikáciaTypy súborov
Agent zákazníkovi .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Od zákazníka k agentovi .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

V digitálnom kanáli e-mailu sú podporované nasledujúce typy súborov pre bežné prílohy.

Tabuľka 4. Podporované typy súborov príloh v e-maile
KomunikáciaTypy súborov
Agent zákazníkovi .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt
Od zákazníka k agentovi .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

V digitálnom kanáli Apple Messages for Business (AMB) sú podporované nasledujúce typy súborov pre bežné prílohy.

Tabuľka 5. Podporované typy súborov príloh v AMB
KomunikáciaTypy súborov
Agent zákazníkovi .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg .mpeg
Od zákazníka k agentovi .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Okrem vyššie uvedených typov súborov kanál AMB podporuje aj rôzne ďalšie formáty súborov, ktoré sú tu uvedené.