التعامل مع مكالمات مجموعة البحث على هاتفك

سجل الدخول إلى مجموعة البحث الخاصة بك لتلقي المكالمات إلى مجموعة البحث.

عندما لا تكون متاحا لتلقي المكالمات، قم بتسجيل الخروج من مجموعة البحث الخاصة بك لإيقاف تلقي المكالمات منها. لا يزال بإمكانك تلقي المكالمات الموجهة إليك مباشرة.

ينطبق إعداد مجموعة البحث على كل الخطوط.

تسمح مجموعات البحث للمؤسسات التي تتلقى العديد من المكالمات الواردة بمشاركة تحميل المكالمة. يقوم مسؤول النظام لديك بإعداد مجموعة بحث مصحوبة بسلسلة من أرقام الدليل. تقوم الهواتف بالرنين بناء على تسلسل البحث الذي يحدده مسؤول النظام لديك لمجموعة بحث. إذا كنت عضوا في مجموعة بحث، فيمكنك تسجيل الدخول إلى مجموعة بحث عندما تريد تلقي مكالمات. سجل الخروج من المجموعة عندما لا تكون متاحا للرد على مكالمات مجموعة البحث على هاتفك.

استنادا إلى كيفية تكوين مجموعات البحث، قد ترى المعلومات التالية معروضة على شاشة هاتفك:

• معرف المتصل (إذا تم تكوينه)
• الخط الذي يتلقى مكالمة مجموعة البحث
• رقم دليل مجموعة البحث
• الرقم التجريبي لمجموعة البحث

يمكنك استخدام PLK لحالة قائمة الانتظار للتحقق من حالة قائمة انتظار مجموعة البحث. توفر حالة قائمة الانتظار المعلومات التالية:

• رقم الهاتف الذي تستخدمه مجموعة البحث
• عدد المتصلين المنتظرين في كل قائمة انتظار لمجموعة بحث
• أطول وقت انتظار (غير متوفر عند عدم وجود مكالمات في قائمة الانتظار.)