اعمل مع مكالمات مجموعة الصيد على 9800/8875

list-menuهل لديك ملاحظات؟
مقالة التعليمات هذه مخصصة لسلسلة هواتف Cisco المكتبية 9800 وهاتف فيديو Cisco 8875 المسجل في Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). تسمح مجموعة البحث بتوجيه المكالمات إلى مجموعة أو سلسلة من أرقام الدليل بترتيب محدد حتى يتم إنشاء الاتصال. الهدف هو توزيع المكالمات الواردة بكفاءة بين أعضاء المجموعة، وضمان الرد على المكالمات على الفور.

تسجيل الدخول والخروج من مجموعة الصيد

قم بتسجيل الدخول إلى مجموعة الصيد الخاصة بك لتلقي المكالمات إلى مجموعة الصيد.

عندما لا تكون متاحًا لتلقي المكالمات، قم بتسجيل الخروج من مجموعة البحث الخاصة بك لإيقاف تلقي المكالمات منها. لا يزال بإمكانك تلقي المكالمات الموجهة إليك مباشرةً.

ينطبق إعداد مجموعة البحث على جميع الأسطر.

قبل أن تبدأ

قام المسؤول بتكوين مجموعة البحث الخاصة بك.

1

قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية لتسجيل الدخول إلى مجموعة البحث:

  • حدد HG in.

  • For 9811, 9841,9851, and 9861اضغط على مجموعة Hunt hunt group icon إذا قام المسؤول بتكوين مجموعة البحث PLK.

    Icon for 9871 and 8875 for common topicsانقر على hunt group icon مفتاح تبديل مجموعة Hunt.

2

قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية لتسجيل الخروج من مجموعة البحث:

  • حدد HG خارج.

  • For 9811, 9841,9851, and 9861مجموعة بريس هانت the icon for Hunt group outإذا قام المسؤول بتكوين مجموعة البحث PLK.

    يختلف لون رمز مجموعة البحث بناءً على طرازات الهواتف.

    Icon for 9871 and 8875 for common topicsانقر فوق مجموعة Hunt the icon for Hunt group outتبديل.

قم بالرد على مكالمة لمجموعة الصيد الخاصة بك

تسمح مجموعات Hunt للمؤسسات التي تتلقى العديد من المكالمات الواردة بمشاركة عبء المكالمات. يقوم المسؤول بإعداد مجموعة بحث بسلسلة من أرقام الدليل. ترن الهواتف استنادًا إلى تسلسل البحث الذي يحدده المسؤول لمجموعة البحث. إذا كنت عضوًا في مجموعة صيد، يمكنك تسجيل الدخول إلى مجموعة صيد عندما تريد تلقي مكالمات. قم بتسجيل الخروج من المجموعة عندما لا تكون متاحًا للرد على مكالمات مجموعة البحث على هاتفك.

استنادًا إلى كيفية تكوين مجموعات البحث، قد ترى المعلومات التالية معروضة على شاشة هاتفك:

  • معرف المتصل (في حالة تكوينه)
  • الخط الذي يستقبل مكالمة مجموعة الصيد
  • رقم دليل مجموعة الصيد
  • الرقم التجريبي لمجموعة الصيد

قبل أن تبدأ

يجب عليك تسجيل الدخول إلى مجموعة البحث لتلقي مكالمات مجموعة الصيد.

عندما ترن مكالمة جماعية للبحث على هاتفك، حدد الإجابة.

لا يمكنك رفض مكالمة مجموعة الصيد. إذا كنت ترغب في إسكات صوت الرنين، فحدد «تجاهل».

عرض قائمة انتظار المكالمات في مجموعة البحث

يمكنك استخدام PLK لحالة قائمة الانتظار للتحقق من حالة قائمة انتظار مجموعة البحث. توفر حالة قائمة الانتظار المعلومات التالية:

  • رقم الهاتف الذي تستخدمه مجموعة الصيد
  • عدد المتصلين في قائمة الانتظار في قائمة انتظار كل مجموعة صيد
  • أطول فترة انتظار (غير متوفرة في حالة عدم وجود مكالمات في قائمة الانتظار.)

قبل أن تبدأ

قام المسؤول بتكوين ميزة مجموعة البحث وحالة قائمة الانتظار PLK على هاتفك.

1

حدد حالة قائمة الانتظار.

2

حدد التحديث لتحديث الإحصائيات.

3

حدد الخروج لإغلاق الشاشة.

هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟