- Domov
- /
- Članek
Delo s klici v klicni skupini v telefonu
Ta članek s pomočjo velja za Cisco Desk Phone 9800 Series, registriran v Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Lovska skupina omogoča, da se klici preusmerijo na skupino ali niz številk imenika v določenem vrstnem redu, dokler ni vzpostavljena povezava. Cilj je učinkovito porazdeliti dohodne klice med člani skupine in zagotoviti, da se na klice odgovori hitro.
Prijava in odjava iz lovske skupine
Prijavite se v svojo lovsko skupino, če želite prejemati klice v lovsko skupino.
Ko niste na voljo za sprejemanje klicev, se odjavite iz lovske skupine in prenehajte prejemati klice iz nje. Še vedno lahko sprejemate klice, ki so neposredno na vas.
Nastavitev lovske skupine velja za vse vrstice.
Preden začnete
Skrbnik je konfiguriral vašo lovsko skupino.
1 |
Za prijavo v lovsko skupino naredite nekaj od tega:
|
2 |
Če se želite izpisati iz lovske skupine, naredite nekaj od tega:
Barva gumba lovske skupine se razlikuje med modeli telefonov. |
Sprejem klica za lovsko skupino
Iskalne skupine organizacijam, ki prejmejo veliko dohodnih klicev, omogočajo porazdelitev obremenitve s klici. Skrbnik nastavi iskalno skupino z nizom številk iz imenika. Telefoni zvonijo v skladu z iskalnim zaporedjem, ki ga skrbnik določi za vašo iskalno skupino. Če ste član lovske skupine, se lahko prijavite v lovsko skupino, ko želite prejemati klice. Odjavite se iz skupine, ko niste na voljo za sprejemanje klicev v klicni skupini v telefonu.
Glede na konfiguracijo lovskih skupin bodo na zaslonu telefona morda prikazane naslednje informacije:
- ID klicatelja (če je konfiguriran)
- Linija, ki prejme klic v lovski skupini
- Številka imenika lovske skupine
- Številka pilota lovske skupine
Preden začnete
Če želite prejemati klice v lovski skupini, se morate prijaviti v lovsko skupino.
Ko v telefonu zazvoni klic iz lovske skupine, izberite Odgovori.
Klica v lovski skupini ne morete zavrniti. Če želite utišati zvonjenje, izberite Prezri. |
Ogled čakalne vrste klicev v lovski skupini
Stanje čakalne vrste lahko uporabite za preverjanje stanja čakalne vrste za lovsko skupino. Stanje čakalne vrste vsebuje naslednje informacije:
- Telefonska številka, ki jo uporablja iskalna skupina
- Število klicateljev, ki so v čakalni vrsti v čakalni vrsti za vsako lovsko skupino
- Najdaljša čakalna doba (Ni na voljo, če v čakalni vrsti ni klicev.)
Preden začnete
Skrbnik je konfiguriral funkciji lovske skupine in PLK stanja čakalne vrste v vašem telefonu .
1 |
Izberite Stanje čakalne vrste. |
2 |
Izberite Posodobi , da osvežite statistične podatke. |
3 |
Izberite Izhod , da zaprete zaslon. |