- בית
- /
- מאמר
במאמר זהקבוצת לכידה מאפשרת להפנות שיחות לקבוצה או לסדרה של מספרי ספרייה בסדר מוגדר עד ליצירת חיבור. המטרה היא להפיץ ביעילות שיחות נכנסות בין חברי הקבוצה, ולהבטיח מענה מיידי לשיחות. התכונה קבוצת לכידה זמינה רק בטלפונים הרשומים ב-Cisco Unified Communication Manager.
התחבר לקבוצת האנט וצא ממנה
התחבר לקבוצת האנט שלך כדי לקבל שיחות לקבוצת הלאנט.
כאשר אינך זמין לקבל שיחות, צא מקבוצת הלכידה כדי להפסיק לקבל ממנה שיחות. עדיין תוכל לקבל שיחות ישירות אליך.
ההגדרה קבוצת לכידה חלה על כל הקווים.
לפני שאתה מתחיל
מנהל המערכת הגדיר את קבוצת הציד שלך.
| 1 |
בצע אחת מהפעולות הבאות כדי להיכנס לקבוצת הציד:
| ||
| 2 |
בצע אחת מהפעולות הבאות כדי לצאת מקבוצת הציד:
|
קבוצת Press 
הקישו על הקבוצה 
מענה לשיחה עבור קבוצת החיפוש שלך
קבוצות לכידה מאפשרות לארגונים המקבלים שיחות נכנסות רבות לשתף את עומס השיחות. מנהל המערכת מגדיר קבוצת לכידה עם סדרה של מספרי ספרייה. טלפונים מצלצלים בהתבסס על רצף הלכידה שמנהל המערכת הגדיר לקבוצת לכידה. אם אתה חבר בקבוצת לכידה, באפשרותך להיכנס לקבוצת לכידה כאשר ברצונך לקבל שיחות. צא מהקבוצה כאשר אינך זמין לענות לשיחות קבוצת לכידה בטלפון שלך.
בהתאם לאופן קביעת התצורה של קבוצות הלכידה, ייתכן שתראה את המידע הבא המוצג על מסך הטלפון:
- מזהה מתקשר (אם הוגדר)
- הקו שמקבל את שיחת קבוצת הציד
- מספר הספריה של קבוצת הציד
- מספר הפיילוט של קבוצת הציד
לפני שאתה מתחיל
עליך להיכנס לקבוצת הציד כדי לקבל שיחות של קבוצת ציד.
|
כאשר שיחה של קבוצת לכידה מצלצלת בטלפון שלך, בחר מענה.
|
הצגת תור השיחות בקבוצת לכידה
באפשרותך להשתמש ב - PLK מצב תור כדי לבדוק את מצב תור קבוצת הלכידה. מצב התור מספק את המידע הבא:
- מספר הטלפון המשמש את קבוצת הלכידה
- ספירת המתקשרים בתור בכל תור קבוצת ציד
- זמן ההמתנה הארוך ביותר (לא זמין כאשר אין שיחות בתור).
לפני שאתה מתחיל
מנהל המערכת הגדיר את התכונה קבוצת לכידה ואת מצב התור PLK בטלפון שלך.
| 1 |
בחר מצב תור. |
| 2 |
בחר עדכן כדי לרענן את הנתונים הסטטיסטיים. |
| 3 |
בחר יציאה כדי לסגור את המסך. |
