- Etusivu
- /
- Artikkeli
Etsintäryhmä sallii puheluiden ohjaamisen ryhmälle tai luettelonumerosarjalle määritetyssä järjestyksessä, kunnes yhteys muodostuu. Tavoitteena on jakaa saapuvia puheluita tehokkaasti ryhmän jäsenten kesken varmistaen, että puheluihin vastataan nopeasti. Etsintäryhmätoiminto on käytettävissä vain puhelimissa, jotka on rekisteröity Cisco Unified Communication Manageriin.
Kirjautuminen etsintäryhmään ja sieltä pois
Kirjautuminen etsintäryhmään, jotta voit vastaanottaa puheluja etsintäryhmään.
Jos et pysty vastaamaan puheluihin, lopeta puheluiden vastaanottaminen etsintäryhmästä. Voit edelleen vastaanottaa puheluja, jotka on soitettu suoraan sinulle.
Etsintäryhmäasetus koskee kaikkia linjoja.
Ennen aloittamista
Järjestelmänvalvoja on määrittänyt etsintäryhmän.
1 |
Kirjaudu etsintäryhmään jollakin seuraavista toimista:
| ||
2 |
Kirjaudu ulos etsintäryhmästä jollakin seuraavista toimista:
|
Vastaa etsintäryhmän puheluun
Hakuryhmien avulla paljon puheluita vastaanottavat organisaatiot voivat jakaa puhelukuormaa. Järjestelmänvalvoja määrittää hakemistonumeroja sisältävän hakuryhmän. Puhelimet hälyttävät järjestelmänvalvojan hakuryhmälle määrittämän etsintäjärjestyksen mukaisesti. Jos kuulut etsintäryhmään, voit kirjautua etsintäryhmään, kun haluat vastaanottaa puheluita. Kirjaudu ulos ryhmästä, kun et ole käytettävissä vastaamaan puhelimen etsintäryhmäpuheluihin.
Etsintäryhmien määritysten mukaan puhelimen näytössä voi näkyä seuraavat tiedot:
- Soittajan tunnus (Jos se on määritetty)
- Linja, joka vastaanottaa etsintäryhmäpuhelun
- Etsintäryhmän luettelonumero
- Etsintäryhmän pilottinumero
Ennen aloittamista
Etsintäryhmäpuhelujen vastaanottaminen edellyttää kirjautumista etsintäryhmään.
Kun etsintäryhmäpuhelu soi puhelimessasi, valitse Vastaa.
|
Etsintäryhmän puhelujonon näyttäminen
Voit tarkistaa etsintäryhmäjonon tilan käyttämällä Jono-tilaa PLK. Jonon tila sisältää seuraavat tiedot:
- hakuryhmän käyttämä puhelinnumero
- Jonossa olevien soittajien määrä kussakin etsintäryhmäjonossa
- Pisin odotusaika (Ei käytettävissä, kun jonossa ei ole puheluita.)
Ennen aloittamista
Järjestelmänvalvoja on määrittänyt puhelimen etsintäryhmätoiminnon ja Jono-tilan PLK:n.
1 |
Valitse Jonon tila. |
2 |
Päivitä tilastot valitsemalla Päivitä . |
3 |
Sulje näyttö valitsemalla Poistu . |