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Trabalhe com chamadas de grupos de busca em 9800/8875
Comentários?Entre e saia do grupo de busca
Faça login no seu grupo de busca para receber chamadas para o grupo de busca.
Quando você não estiver disponível para atender chamadas, saia do seu grupo de busca para parar de receber chamadas dele. Você ainda pode receber chamadas feitas diretamente para você.
A configuração do grupo de busca se aplica a todas as linhas.
Antes de começar
Seu administrador configurou seu grupo de busca.
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Execute uma das seguintes ações para entrar no grupo de busca:
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| 2 |
Execute uma das seguintes ações para sair do grupo de busca:
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Pressione 
se o administrador tiver configurado o PLK do grupo de busca.
Toque no botão de
Atenda a uma chamada para seu grupo de caça
Os grupos de busca permitem que organizações que recebem muitas chamadas compartilhem a carga de chamadas. Seu administrador configura um grupo de busca com uma série de números de diretório. Os telefones tocam com base na sequência de busca que seu administrador especifica para um grupo de busca. Se você for membro de um grupo de busca, poderá entrar em um grupo de busca quando quiser receber chamadas. Saia do grupo quando você não estiver disponível para atender chamadas de grupos de busca em seu telefone.
Dependendo de como os grupos de busca são configurados, você pode ver as seguintes informações exibidas na tela do seu telefone:
- ID do chamador (se configurado)
- A linha que recebe a chamada do grupo de busca
- O número do diretório do grupo de busca
- O número do piloto do grupo de caça
Antes de começar
Você deve entrar no grupo de busca para receber chamadas do grupo de busca.
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Quando uma chamada de um grupo de busca tocar em seu telefone, selecione Atender. Você não pode recusar a chamada do grupo de caça. Se você quiser silenciar a campainha, selecione “Ignorar”. |
Exibir a fila de chamadas em um grupo de busca
Você pode usar o PLK de status da fila para verificar o status da fila do grupo de busca. O status da fila fornece as seguintes informações:
- O número de telefone usado pelo grupo de caça
- Contagens de chamadores na fila em cada fila do grupo de busca
- Tempo de espera mais longo (indisponível quando não há chamadas na fila.)
Antes de começar
Seu administrador configurou o recurso de grupo de busca e o PLK do status da fila em seu telefone.
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Selecione Status da fila. |
| 2 |
Selecione Atualizar para atualizar as estatísticas. |
| 3 |
Selecione Sair para fechar a tela. |
