Iniciar e encerrar sessão do grupo de busca

Inicie sessão no seu grupo de busca para receber chamadas para o grupo de busca.

Quando você não estiver disponível para atender chamadas, saia do seu grupo de busca para parar de receber chamadas dele. Você ainda pode receber chamadas feitas diretamente a você.

A configuração do grupo de busca aplica-se a todas as linhas.

Antes de começar

O administrador configurou o seu grupo de busca.

1

Execute uma das seguintes ações para iniciar a sessão no grupo de busca:

  • Selecione ASTRO em.

  • Para telefones 9841, 9851 e 9861 Pressione o grupo de busca the icon for Hunt group in se o administrador tiver configurado a PLK do grupo de busca.

    Para 9871 Toque no grupo de busca the icon for Hunt group in alternar.

2

Execute uma das seguintes ações para sair do grupo de busca:

  • Selecione GV de saída.

  • Para telefones 9841, 9851 e 9861 Pressione o grupo de busca the icon for Hunt group out se o administrador tiver configurado a PLK do grupo de busca.

    Para 9871 Toque no grupo de busca the icon for Hunt group out alternar.


 
A cor do botão do grupo de busca varia entre os modelos de telefone.

Atender uma chamada para o seu grupo de busca

Os grupos de busca permitem que as organizações que recebem muitas chamadas compartilhem a carga de chamadas. O administrador configura um grupo de busca com uma série de números de diretórios. Os telefones tocam com base na sequência de busca que o administrador especifica para um grupo de busca. Se você for membro de um grupo de busca, é possível iniciar sessão em um grupo de busca para receber chamadas. Saia do grupo quando você não estiver disponível para atender chamadas do grupo de busca no seu telefone.

Dependendo da configuração dos grupos de busca, você poderá ver as seguintes informações exibidas na tela do telefone:

  • ID do chamador (se configurado)
  • A linha que recebe a chamada do grupo de busca
  • O número de diretório do grupo de busca
  • O número piloto do grupo de busca

Antes de começar

Você deve iniciar sessão no grupo de busca para receber chamadas do grupo de busca.

Quando uma chamada do grupo de busca tocar no seu telefone, selecione Atender.


 
Você não pode recusar a chamada do grupo de busca. Para silenciar a campainha, selecione Ignorar.

Visualizar a fila de chamadas em um grupo de busca

Você pode usar a PLK de status da fila para verificar o status da fila de grupos de busca. O status da fila fornece as seguintes informações:

  • O número de telefone usado pelo grupo de busca
  • Contagens de chamadores em fila em cada fila de grupo de busca
  • Maior tempo de espera (Indisponível quando não há chamadas na fila.)

Antes de começar

O administrador configurou o recurso de grupo de busca e a PLK de status da fila no seu telefone.

1

Selecione o status da fila.

2

Selecione Atualizar para atualizar as estatísticas.

3

Selecione Sair para fechar a tela.