- Начало
- /
- Статия
Ловната група позволява повикванията да бъдат насочени към група или серия от номера на директории в определен ред, докато се установи връзка. Целта е ефективно да се разпределят входящите повиквания между членовете на групата, като се гарантира, че на обажданията се отговаря бързо. Функцията за ловна група е налична само на телефони, които са регистрирани в Cisco Unified Communication Manager.
Влизане и излизане от ловната група
Влезте във вашата ловна група, за да получавате обаждания към групата за лов.
Когато не сте на разположение за приемане на повиквания, излезте от групата си за лов, за да спрете да получавате повиквания от нея. Все още можете да получавате обаждания, поставени директно към вас.
Настройката за ловна група се прилага за всички редове.
Преди да започнете
Вашият администратор е конфигурирал вашата група за лов.
1 |
Направете едно от следните действия, за да влезете в групата за лов:
| ||
2 |
Направете едно от следните действия, за да излезете от групата за лов:
|
Отговорете на повикване за вашата ловна група
Групите за търсене позволяват организации те, които получават постъпващи повиквания, да споделят натоварването. Вашият администратор създава групи за търсене със серия от номера в указателя. Телефоните звънят според последователността на търсене, която администраторът Ви указва за група за търсене. Ако сте член на ловна група, можете да влезете в ловна група, когато искате да получавате обаждания. Излезте от групата, когато не сте на разположение да отговаряте на групови повиквания за лов на телефона си.
В зависимост от това как са конфигурирани групите за лов, може да видите следната информация, показана на екрана на телефона:
- ИД на повикващия (ако е конфигуриран)
- Линията, която получава повикването на групата за лов
- Номерът на директорията на ловната група
- Пилотният номер на ловната група
Преди да започнете
Трябва да влезете в групата за лов, за да получавате обаждания от групата за лов.
Когато повикване на група за лов позвъни на телефона ви, изберете Отговор.
|
Преглед на опашката за повиквания в група за лов
Можете да използвате състоянието на опашката PLK, за да проверите състоянието на опашката на групата за лов. Състоянието на опашката предоставя следната информация:
- Телефонният номер, използван от групата за търсене
- Брой на чакащите повикващи на всяка опашка на ловна група
- Най-дълго време за изчакване (Не е налично, когато няма повиквания в опашката.)
Преди да започнете
Вашият администратор е конфигурирал функцията за група за лов и състоянието на опашката PLK на телефона ви.
1 |
Изберете Състояние на опашката. |
2 |
Изберете Актуализиране , за да обновите статистиката. |
3 |
Изберете Изход , за да затворите екрана. |