Log ind og ud af søgegruppen

Log ind på din søgegruppe for at modtage opkald til søgegruppen.

Når du ikke er tilgængelig til at modtage opkald, skal du logge af din søgegruppe for at stoppe med at modtage opkald fra den. Du kan stadig modtage opkald, der er foretaget direkte til dig.

Indstillingen for viderestillingsgruppe gælder for alle linjer.

Før du begynder

Administratoren har konfigureret din søgegruppe.

1

Benyt en af følgende fremgangsmåder for at logge på søgegruppen:

  • Vælg HG i.

  • Til 9841, 9851 og 9861 telefoner Tryk på søgegruppeikonet for søgegruppe i , hvis din administrator har konfigureret søgegruppe PLK.

    til 9871 Tryk på til/fra-knappen Søgegruppeikonet for søgegruppe i .

2

Benyt en af følgende fremgangsmåder for at logge af søgegruppen:

  • Vælg HG ud.

  • Til 9841, 9851 og 9861 telefoner Tryk på søgegruppeikonet for søgegruppe ud , hvis din administrator har konfigureret søgegruppe PLK.

    til 9871 Tryk på til/fra-knappen Søgegruppeikonet for søgegruppe ud .

Farven på knappen til viderestillingsgruppen varierer mellem telefonmodellerne.

Besvar et opkald for din søgegruppe

Søgegrupper giver organisationer, der modtager mange indgående opkald, mulighed for at dele opkaldsbelastningen. Administratoren konfigurerer en søgegruppe med en række numre i adressebogen. Telefoner ringer baseret på den viderestillingssekvens, som administratoren angiver for en viderestillingsgruppe. Hvis du er medlem af en viderestillingsgruppe, kan du logge ind på en viderestillingsgruppe, når du vil modtage opkald. Log af gruppen, når du ikke er tilgængelig til at besvare viderestillingsgruppeopkald på din telefon.

Afhængigt af, hvordan viderestillingsgrupper er konfigureret, kan du se følgende oplysninger, der vises på telefonskærmen:

  • Opkalder-id (hvis konfigureret)
  • Linjen, der modtager opkaldet til viderestillingsgruppen
  • Katalognummeret på viderestillingsgruppen
  • Pilotnummeret til viderestillingsgruppen

Før du begynder

Du skal logge ind på viderestillingsgruppen for at modtage opkald til viderestillingsgrupper.

Når et opkald fra en søgegruppe ringer på din telefon, skal du vælge Besvar.

Du kan ikke afvise opkaldet til viderestillingsgruppe. Hvis du vil afbryde ringetonen, skal du vælge  Ignorer.

Vis opkaldskøen i en søgegruppe

Du kan bruge køstatus PLK til at kontrollere status for køen til viderestillingsgrupper. Køstatussen giver følgende oplysninger:

  • Det telefonnummer, der bruges af viderestillingsgruppen
  • Antal opkaldere i kø i hver søgegruppekø
  • Længste ventetid (ikke tilgængelig, når der ikke er nogen opkald i køen).

Før du begynder

Din administrator har konfigureret søgegruppefunktionen og Køstatus PLK på din telefon.

1

Vælg Køstatus.

2

Vælg Opdater for at opdatere statistikken.

3

Vælg Afslut for at lukke skærmen.