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電話でハント グループ通話を使用する
このヘルプ記事は、Cisco Unified Communications Manager(Unified CM)に登録された Cisco Desk Phone 9800 シリーズに関するものです。ハント グループでは、接続が確立されるまで、指定された順序でグループまたは一連の電話番号にコールを転送できます。目標は、グループのメンバー間で着信コールを効率的に分配し、コールに迅速に応答できるようにすることです。
ハント グループにサインインおよびサインアウトする
ハント グループにサインインして、ハント グループへのコールを受信します。
通話を受けることができない場合は、ハント グループからサインアウトして、そのグループからの通話の受信を停止します。引き続き、直接発信された通話を受信できます。
ハント グループ設定はすべての回線に適用されます。
開始する前に
管理者がハント グループを設定しました。
1 |
ハント グループにサインインするには、次のいずれかの操作を実行します。
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2 |
ハント グループからサインアウトするには、次のいずれかの操作を実行します。
ハント グループ ボタンの色は電話機モデルによって異なります。 |
ハント グループのコールに応答する
ハント グループを使用すると、多くの着信コールを受信する組織は通話の負荷を共有できます。管理者は、一連の電話番号を使用してハント グループを設定します。管理者がハント グループに対して指定したハント シーケンスに基づいて、電話が鳴ります。ハント グループのメンバーの場合、コールを受信するときにハント グループにサインインできます。電話機でハント グループ通話に応答できない場合、グループからサインアウトします。
ハント グループの設定方法によっては、電話画面に次の情報が表示される場合があります。
- 発信者 ID (設定されている場合)
- ハント グループ コールを受信する回線
- ハント グループの電話番号
- ハント グループのパイロット番号
開始する前に
ハント グループ コールを受信するには、ハント グループにサインインする必要があります。
電話機でハント グループのコールが鳴ったら、[応答] を選択します。
ハント グループの通話を拒否することはできません。着信音を消す場合は、 [無視] を選択します。 |
ハント グループ内の通話キューを表示
[キュー ステータス] PLK を使用して、ハント グループ キューのステータスを確認できます。キュー ステータスは、次の情報を提供します。
- ハント グループが使用する電話番号
- 各ハント グループ キューのキューに入った発信者の数
- 最長待機時間(キューにコールがない場合は使用できません)。
開始する前に
管理者は、電話機でハント グループ機能と [キュー ステータス] PLK を設定しています。
1 |
[キューの状態] を選択します。 |
2 |
[更新] を選択して統計情報を更新します。 |
3 |
[終了 ] を選択して画面を閉じます。 |