- Kezdőlap
- /
- Cikk
Munkavégzés keresőcsoport-hívásokkal a telefonján
Ez a súgócikk a Cisco Unified Communications Managerbe (Unified CM) regisztrált Cisco Desk Phone 9800 Series telefonokra vonatkozik. A keresőcsoport lehetővé teszi, hogy a hívásokat meghatározott sorrendben egy csoportra vagy címtárszámok sorozatára irányítsák, amíg kapcsolat nem jön létre. A cél a bejövő hívások hatékony elosztása a csoport tagjai között, biztosítva a hívások gyors megválaszolását.
Bejelentkezés a keresőcsoportba és kijelentkezés onnan
Jelentkezzen be a keresőcsoportjába, hogy hívásokat fogadhasson a keresőcsoportba.
Ha nem áll rendelkezésre hívás fogadására, jelentkezzen ki a keresőcsoportból, hogy ne fogadjon hívásokat onnan. A közvetlenül Önhöz intézett hívásokat továbbra is fogadhatja.
A keresőcsoport beállítása minden vonalra érvényes.
Mielőtt elkezdené
A rendszergazda konfigurálta az Ön keresőcsoportját.
1 |
A keresőcsoportba való bejelentkezéshez végezze el az alábbi műveletek egyikét:
|
2 |
A keresőcsoportból való kijelentkezéshez végezze el az alábbi műveletek egyikét:
A keresőcsoport gomb színe telefonmodellenként eltérő. |
Hívás fogadása a keresőcsoport számára
A keresőcsoportok lehetővé teszik a sok bejövő hívás fogadását a hívási terhelés megosztását. A rendszergazda egy sor címtárszámmal állít be egy keresőcsoportot. A telefonok a rendszergazda által egy keresőcsoporthoz megadott keresőszekvencia alapján csörögnek. Ha Ön egy keresőcsoport tagja, bejelentkezhet egy keresőcsoportba, amikor fogadni szeretné a hívásokat. Jelentkezzen ki a csoportból, ha nem tudja fogadni a keresőcsoport hívásait a telefonján.
A keresőcsoportok konfigurációjától függően a következő információk jelenhetnek meg a telefon képernyőjén:
- Hívóazonosító (ha be van állítva)
- A keresőcsoport hívását fogadó vonal
- A keresőcsoport címtárszáma
- A keresőcsoport kísérleti száma
Mielőtt elkezdené
A keresőcsoport hívásainak fogadásához be kell jelentkeznie a keresőcsoportba.
Amikor egy keresőcsoport hívása cseng ki a telefonján, válassza a Fogadás lehetőséget.
A keresőcsoport hívását nem utasíthatja el. Ha le szeretné némítani a csengőt, válassza a Figyelmen kívül hagyás lehetőséget. |
Keresőcsoport hívásvárakoztatási sorának megtekintése
A Sor állapota PLK segítségével ellenőrizheti a keresőcsoport sorának állapotát. A sor állapota a következő információkat adja meg:
- A keresőcsoport által használt telefonszám
- Az egyes keresőcsoportok sorában várakoztatott hívók száma
- A leghosszabb várakozási idő (Nem érhető el, ha nincs hívás a sorban.)
Mielőtt elkezdené
A rendszergazda konfigurálta a keresőcsoport funkciót és a Sor állapota PLK-t a telefonon.
1 |
Válassza a Várólista állapota lehetőséget. |
2 |
Válassza a Frissítés lehetőséget a statisztikák frissítéséhez. |
3 |
Válassza a Kilépés lehetőséget a képernyő bezárásához. |