- Kezdőlap
- /
- Cikk
Keresési csoport hívásainak kezelése a telefonon
Ez a súgócikk a Cisco Unified Communications Manager-ben regisztrált 9800-as sorozatú Cisco asztali telefonról (Unified CM) szól. A keresési csoport lehetővé teszi a hívások átirányítását egy vagy több telefonszámra meghatározott sorrendben, amíg a kapcsolat létre nem jön. A cél a bejövő hívások hatékony elosztása a csoport tagjai között, biztosítva, hogy a hívásokat azonnal fogadják.
Be- és kijelentkezés a keresési csoportból
Jelentkezzen be a keresési csoportba, hogy fogadja a keresési csoporthoz érkező hívásokat.
Ha nem tud hívásokat fogadni, jelentkezzen ki a keresési csoportból, hogy a továbbiakban ne kapjon hívásokat. Továbbra is fogadhat közvetlenül Önhöz intézett hívásokat.
A keresési csoport beállítás minden vonalra vonatkozik.
Mielőtt nekilátna
A rendszergazda konfigurálta a keresési csoportot.
1 |
A keresési csoportba való bejelentkezéshez hajtsa végre az alábbi műveletek egyikét:
|
2 |
A keresési csoportból való kijelentkezéshez tegye a következők egyikét:
A keresési csoport gombjának színe telefontípusonként eltérő. |
A keresési csoport hívásának fogadása
A keresőcsoport lehetővé teszi több bejövő hívás fogadását a hívási terhelés elosztása érdekében. A keresési csoportot és a hozzá tartozó telefonszámokat a rendszergazda állítja be. A telefonok a rendszergazda által a keresőcsoportban beállított keresés alapján csengenek ki. Ha Ön egy keresési csoport tagja, akkor bejelentkezhet egy keresési csoportba, amikor hívásokat szeretne fogadni. Jelentkezzen ki a csoportból, ha nem tudja fogadni a keresési csoport hívásait a telefonján.
A keresési csoportok beállításaitól függően a következő információk jelenhetnek meg a telefon képernyőjén:
- Hívóazonosító (Ha konfigurálva van)
- A keresési csoport hívását fogadó vonal
- A keresési csoport telefonszáma
- A vadászcsoport pilótaszáma
Mielőtt nekilátna
A keresési csoport hívásainak fogadásához be kell jelentkeznie a keresési csoportba.
Amikor egy keresési csoport hívása kicseng a telefonján, válassza a Fogadás lehetőséget.
A keresési csoport hívása nem utasítható el. Ha el szeretné némítani a csengőt, válassza a Kihagyás lehetőséget. |
Hívási sor megtekintése keresési csoportban
A Várólista állapota PLK segítségével ellenőrizheti a keresési csoport várólistájának állapotát. A várólista állapota a következő információkat tartalmazza:
- A keresőcsoport által használt telefonszám
- A sorban álló hívók száma az egyes keresési csoportok várólistáiban
- Leghosszabb várakozási idő (Nem érhető el, ha nincs hívás a sorban.)
Mielőtt nekilátna
A rendszergazda konfigurálta a keresési csoport funkciót és a Várólista állapot PLK-t a telefonon.
1 |
Válassza a Várólista állapota lehetőséget. |
2 |
Válassza a Frissítés lehetőséget a statisztikák frissítéséhez. |
3 |
Válassza a Kilépés lehetőséget a képernyő bezárásához. |