Connectez-vous à votre groupe de recherche pour recevoir des appels du groupe de recherche.

Lorsque vous n'êtes pas disponible pour prendre des appels, déconnectez-vous de votre groupe de recherche pour cesser de recevoir des appels de ce groupe. Vous pouvez toujours recevoir les appels qui vous êtes directement adressés.

Le paramétrage Groupe de recherche s'applique à toutes les lignes.

Les groupes de recherche permettent aux entreprises qui reçoivent des nombreux appels entrants de partager la charge des appels. Votre administrateur configure un groupe de recherche avec une série de numéros de répertoire. Les téléphones sonnent en fonction de la séquence de recherche spécifiée par votre administrateur pour un groupe de recherche. Si vous êtes membre d'un groupe de recherche, vous pouvez vous connecter à un groupe de recherche quand vous souhaitez recevoir des appels. Déconnectez-vous du groupe lorsque vous n'êtes pas disponible pour répondre aux appels des groupes de recherche sur votre téléphone.

En fonction de la configuration des groupes de recherche, les informations suivantes peuvent s'afficher sur l'écran de votre téléphone :

• ID de l'appelant (le cas échéant)
• Ligne qui reçoit l'appel du groupe de recherche
• Le numéro de répertoire du groupe de recherche
• Le numéro pilote du groupe de recherche

Vous pouvez utiliser le fichier PLK État de la file d'attente pour vérifier l'état de la file d'attente du groupe de recherche. L'état de la file d'attente fournit les informations suivantes :

• Le numéro de téléphone utilisé par le groupe de recherche
• Nombre d'appelants en file d'attente dans chaque file d'attente de groupe de recherche
• Le temps d'attente le plus long (non disponible lorsqu'aucun appel n'est en file d'attente).