Logg inn og ut av søkegruppen

Logg på søkegruppen for å motta anrop til arbeidsgruppen.

Når du ikke er tilgjengelig for å ta imot anrop, logger du av søkegruppen for å slutte å motta anrop fra den. Du kan fortsatt motta anrop som er rettet direkte til deg.

Innstillingen for arbeidsgruppe gjelder for alle linjer.

Før du begynner

Systemansvarlig har konfigurert arbeidsgruppen.

1

Gjør ett av følgende for å logge på arbeidsgruppen:

  • Velg HG i.

  • For telefoner av typen 9841, 9851 og 9861 Presse Hunt gruppe the icon for Hunt group in hvis administratoren har konfigurert arbeidsgruppen PLK.

    For 9871 Trykk på Jakt-gruppen the icon for Hunt group in Veksle.

2

Gjør ett av følgende for å logge av søkegruppen:

  • Velg HG ut.

  • For telefoner av typen 9841, 9851 og 9861 Presse Hunt gruppe the icon for Hunt group out hvis administratoren har konfigurert arbeidsgruppen PLK.

    For 9871 Trykk på Jakt-gruppen the icon for Hunt group out Veksle.


 
Fargen på knappen for søkegruppe varierer mellom telefonmodellene.

Svar på et anrop for søkegruppen din

Søkegrupper gjør det mulig for organisasjoner som mottar mange innkommende anrop, å fordele anropsbelastningen. administratoren konfigurerer en søkegruppe med en serie katalognumre. Telefoner ringer basert på søkesekvensen administratoren spesifiserer for en søkegruppe. Hvis du er medlem av en arbeidsgruppe, kan du logge på en arbeidsgruppe når du vil motta anrop. Logg av gruppen når du ikke er tilgjengelig for å svare på søkegruppeanrop på telefonen.

Avhengig av hvordan arbeidsgrupper er konfigurert, kan du se følgende informasjon på telefonskjermen:

  • Anroper-ID (hvis konfigurert)
  • Linjen som mottar søkegruppeanropet
  • Katalognummeret til søkegruppen
  • Pilotnummeret for jaktgruppen

Før du begynner

Du må logge på arbeidsgruppen for å motta arbeidsgruppeanrop.

Når et arbeidsgruppeanrop ringer på telefonen, velger du Svar.


 
Du kan ikke avslå søkegruppeanropet. Hvis du vil dempe ringetonen, velger du Ignorer.

Vise anropskøen i en arbeidsgruppe

Du kan bruke PLK for køstatus for å sjekke statusen til arbeidsgruppekøen. Køstatusen gir følgende informasjon:

  • Telefonnummeret som brukes av søkegruppen
  • Antall innringere i kø i hver arbeidsgruppekø
  • Lengste ventetid (Utilgjengelig når det ikke er noen anrop i køen.)

Før du begynner

Systemansvarlig har konfigurert funksjonen for arbeidsgruppe og PLK-en for køstatus på telefonen din.

1

Velg Køstatus.

2

Velg Oppdater for å oppdatere statistikken.

3

Velg Avslutt for å lukke skjermen.