Logg inn og ut av huntgruppen

Logg på huntgruppen din for å motta anrop til huntgruppen.

Når du ikke er tilgjengelig for å ta anrop, må du logge av huntgruppen for å slutte å motta anrop fra den. Du kan fortsatt motta anrop direkte til deg.

Innstillingen for huntgruppen gjelder for alle linjer.

Før du begynner

Administratoren din har konfigurert huntgruppen din.

1

Gjør ett av følgende for å logge på huntgruppen:

  • Velg HG i.

  • For telefon 9841, 9851 og 9861 Trykk på Huntgruppe ikonet for huntgruppe i hvis administrator har konfigurert huntgruppe PLK.

    for 9871 Trykk på bryteren Huntgruppeikonet for huntgruppe i .

2

Gjør ett av følgende for å logge av huntgruppen:

  • Velg HG ut.

  • For telefon 9841, 9851 og 9861 Trykk på Huntgruppe ikonet for huntgruppe ut hvis administrator har konfigurert huntgruppe PLK.

    for 9871 Trykk på bryteren Huntgruppeikonet for huntgruppe ut .

Fargen på huntgruppeknappen varierer mellom telefonmodeller.

Svar på et anrop for huntgruppen din

Søkegrupper gjør det mulig for organisasjoner som mottar mange innkommende anrop å dele anropslasten. Administrator konfigurerer en huntgruppe med en rekke katalognumre. Telefoner ringer basert på huntsekvensen som administratoren angir for en huntgruppe. Hvis du er medlem av en huntgruppe, kan du logge deg på en huntgruppe når du ønsker å motta anrop. Logg av gruppen når du ikke er tilgjengelig for å svare på huntgruppeanrop på telefonen.

Avhengig av hvordan huntgrupper er konfigurert, kan du se følgende informasjon på telefonskjermen:

  • Innringer-ID (hvis konfigurert)
  • Linjen som mottar huntgruppeanropet
  • Katalognummeret til huntgruppen
  • Pilotnummeret til huntgruppen

Før du begynner

Du må logge på huntgruppen for å motta huntgruppeanrop.

Når en huntgruppe ringer på telefonen, velger du Svar.

Du kan ikke avslå huntgruppeanropet. Hvis du vil dempe ringelyden, velger du  Ignorer.

Vis samtalekøen i en søkegruppe

Du kan bruke Køstatus PLK til å sjekke statusen til søkegruppekøen. Køstatusen gir følgende informasjon:

  • Telefonnummeret som brukes av huntgruppen
  • Antall innringere i kø i hver søkegruppekø
  • Lengste ventetid (utilgjengelig når det ikke er noen anrop i køen.)

Før du begynner

Administrator har konfigurert huntgruppefunksjonen og Køstatus PLK på telefonen.

1

Velg Køstatus.

2

Velg Oppdater for å oppdatere statistikken.

3

Velg Avslutt for å lukke skjermen.