نظرة عامة

يمكنك الآن نقل تسجيلات المكالمات من BroadCloud إلى Webex Calling. يساعدك هذا في الحفاظ على إمكانية الوصول إلى حسابات Dubber الحالية لديك وجميع التسجيلات القديمة دون فقدان الوصول الحالي إلى منصة Dubber أثناء الترحيل. يتم تفصيل الخطوات اللازمة قبل وأثناء وبعد النقل، اعتمادًا على ما إذا كنت ستبقى في نفس المنطقة أو تنتقل إلى منطقة جديدة. تذكر أنه لا توجد طريقة سهلة للتراجع عن عملية الترحيل بعد اكتمالها.

ينطبق انتقال Dubber على انتقالات BroadCloud فقط.

المتطلبات المسبقة

قبل أن تبدأ، يرجى التأكد من إكمال الخطوات التالية:

  1. طلب إعادة التربية (نفس المنطقة):

    يجب على المسؤولين الذين يقومون بنقل العملاء من BroadCloud إلى Webex Calling إعادة تعيين معرف مجموعة Dubber.

    هذه الخطوة اختيارية للعملاء الذين يقومون بالهجرة من BroadCloud US إلى Webex Calling CA.

  2. تكوين معرف مجموعة Dubber:

    في بوابة مزود الخدمة في Rialto، انتقل إلى الملف الشخصي → إعداد تسجيل المكالمات وتحقق مما إذا كان معرف مجموعة Dubber موجودًا. يجب على الشركاء الذين يستخدمون Dubber كمنصة لتسجيل المكالمات في BroadCloud أن يقوموا بالفعل بتعبئة هذه القيمة.

  3. تفعيل تسجيل المكالمات:

    تمكين تسجيل المكالمات في BroadCloud لأي مستخدمين قاموا بتنشيطه في Dubber ولكن قاموا بتعطيله في Rialto. أكمل هذا قبل المستخرج.

نظرة عامة على عملية الهجرة

أداة التحويل

تتضمن أداة التحويل خاصية في ملف partner.cfg الخاص بها، DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.

لتعيين Dubber كمورد تسجيل المكالمات الافتراضي لجميع عمليات ترحيل BroadCloud، قم بإلغاء التعليق وتعيين هذه الخاصية.

لا يدعم Webex Calling خيار التسجيل On Demand من BroadCloud. لن يتم نقل إعدادات تسجيل المكالمات وستظهر في تقرير الاستثناءات.

أداة التجهيز

قم بتشغيل أداة التجهيز على مرحلتين:

مرحلة 1: مرحلة التجهيز

أثناء مرحلة التجهيز، ستقوم الأداة بما يلي:

  • تعيين Dubber كمورد لتسجيل المكالمات في Webex Calling إذا لم يتم تعيينه بالفعل.
  • ينقل إعدادات تسجيل المكالمات للمستخدمين والخطوط الافتراضية فقط.

    لا يتم دعم هذه الميزة لمساحات العمل.

  • قم بإنشاء حسابات مستخدم Dubber جديدة في Webex Calling باستخدام ترخيص Dubber Go.

بعد التجهيز، يتم إنشاء نقطة اتصال Webex Calling جديدة بدون معرف بريد إلكتروني مرتبط بها. ستستمر نقاط الدبلجة وتسجيل المكالمات في BroadCloud Dubber في العمل.

  • بعد مرحلة التجهيز، لن تتمكن من إجراء المزيد من التغييرات على حسابات Dubber أو إنشاء مسؤولين جدد في Dubber.
  • يمكن للمسؤولين الاستمرار في الوصول إلى تسجيلات المكالمات واستخدامها في BroadCloud حتى يبدأوا عملية الترحيل في بوابة SP.
  • بمجرد بدء عملية الترحيل، تنتقل وظيفة تسجيل المكالمات من BroadCloud إلى Webex Calling.
  • عندما يقوم المستخدم بتمكين تسجيل المكالمات لأول مرة في BroadCloud بعد التجهيز، لا يتم إنشاء DubPoint في BroadCloud حتى إذا تم تمكين تسجيل المكالمات.

مرحلة 2: مرحلة ما بعد الهجرة

بعد الترحيل، إذا كنت لا تخطط للعودة إلى BroadCloud، فأعد تشغيل أداة التجهيز باستخدام الوسيطة -dubberpostmigration لإكمال مهام ما بعد الترحيل.

(اختياري) للاحتفاظ بترخيص BroadCloud Dubber الخاص بك، قم بتعيين ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true في ملف partner.cfg، قبل تشغيل مرحلة ما بعد الترحيل.

  • أثناء التجهيز، لا تقم بإلغاء تعليق الخاصية ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE.
  • بعد انتهاء الترحيل، لن تعمل تسجيلات مكالمات BroadCloud، وستكون نقاط BroadCloud DubPoints في حالة معلقة.

حاليًا، يتم دعم Dubber Call Recording Platform فقط كمورد تسجيل المكالمات الافتراضي لعمليات الترحيل. سيتم تقديم الدعم للبائعين الإضافيين في التحديثات المستقبلية.

هل تريد المزيد من المعلومات

إشعار البريد الإلكتروني

  • بالنسبة للهجرات بين المناطق المختلفة (على سبيل المثال، من الولايات المتحدة إلى كاليفورنيا):

    يتم إرسال البريد الإلكتروني لإعداد بيانات اعتماد مستخدم Dubber في Webex Calling بعد التجهيز.

  • بالنسبة للهجرات في نفس المنطقة (على سبيل المثال، من الولايات المتحدة إلى الولايات المتحدة):

    يتم إرسال البريد الإلكتروني بعد ترحيل Dubber.

الوصول إلى تسجيلات المكالمات القديمة

  • للهجرات بين المناطق المختلفة:
    1. يتعين على المستخدمين الاستمرار في تسجيل الدخول إلى منصة BroadCloud Dubber باستخدام بيانات الاعتماد الحالية للوصول إلى تسجيلات المكالمات القديمة.
    2. يمكن للمستخدمين الوصول إلى هذه التسجيلات فقط إذا تم تكوين بيانات اعتمادهم مسبقًا في BroadCloud.
    3. تظل العملية دون تغيير، والتسجيلات متاحة وفقًا لرخص Dubber التي اشتراها الشريك.
  • للهجرات في نفس المنطقة:
    1. يمكن للمستخدمين ومسؤولي Dubber تسجيل الدخول إلى حساب Dubber الجديد باستخدام بيانات الاعتماد الجديدة.
    2. بإمكانك الوصول إلى تسجيلات مكالماتهم القديمة والجديدة من الحساب الجديد.

القيود الشائعة

  1. حذف منظمة العميل: لا يؤدي حذف مؤسسة عميل في Webex إلى إزالة مستخدميها تلقائيًا من Dubber.

  2. الهجرة إلى نفس المنطقة: إذا قمت بتحويل المستخدمين إلى خطوط افتراضية أثناء الهجرة إلى نفس المنطقة، فسيظلون في Dubber. يجب على شركة Cisco Engineering أو Dubber إزالتها يدويًا.

  3. الهجرة من منطقة مختلفة: بعد الترحيل، يبقى المستخدمون من المنظمة السابقة في Dubber. يتعين على فريق Dubber إزالتها يدويًا لمنع تعارضات البريد الإلكتروني عند تمكين تسجيل المكالمات في المؤسسة الجديدة.