- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟قم بترحيل إعدادات تسجيل المكالمات بسلاسة من BroadCloud إلى Webex Calling مع الاحتفاظ بوصول Dubber للتأكد من عدم انقطاع الخدمة.
نظرة عامة
يمكنك الآن نقل تسجيلات المكالمات من BroadCloud إلىWebex Calling. هذا يجعل حسابات Dubber الحالية وجميع تسجيلاتك القديمة متاحة دون فقدان الوصول الحالي إلى منصة Dubber أثناء الترحيل. يتم تفصيل الخطوات المطلوبة قبل الانتقال وأثناءه وبعده اعتمادًا على ما إذا كنت ستبقى في نفس المنطقة أو تنتقل إلى منطقة جديدة. تذكر أنه لا توجد طريقة سهلة للتراجع عن الترحيل بمجرد اكتماله.
ينطبق ترحيل Dubber على عمليات ترحيل BroadCloud فقط.
المتطلبات الأساسية
قبل البدء، يرجى التأكد من إكمال الخطوات التالية:
-
طلب إعادة التأهيل
- عندما يهاجر العملاء داخل نفس المنطقة، يحتاج مسؤولو الشركاء إلى تقديم طلب Dubber TAC لتجديد معرف Dubber Group الخاص بهم ضمن Dubber Group على منصة Webex CallingDubber Group.
- عندما ينتقل العملاء عبر المناطق، يحتاج المسؤولون الشركاء إلى تقديم طلب Dubber TAC للتأكد من إضافة خطة Dubber Go إلى معرف Dubber Group الخاص بهم على منصة Dubber باستثناء BroadCloud EU.
- يجب على عملاء BroadCloud في الاتحاد الأوروبي الذين يهاجرون إلى الاتحاد Webex Calling الأوروبي/المملكة المتحدة أن يطلبوا من مسؤولي شركائهم تقديم طلب Dubber TAC لتجديد معرف Dubber Group الخاص بهم ضمن Dubber Group على منصة Webex CallingDubber Group.
-
تكوين معرف المجموعة المطاطية:
في بوابة مزود الخدمة في ريالتو، انتقل إلى الملف الشخصي → إعداد تسجيل المكالمات وتحقق من وجود معرف Dubber Group. يجب أن يكون الشركاء الذين يستخدمون Dubber كمنصة لتسجيل المكالمات في BroadCloud قد تم ملء هذه القيمة بالفعل.
-
تفعيل تسجيل المكالمات:
قم بتمكين تسجيل المكالمات في BroadCloud لأي مستخدم نشط في Dubber ولكن تم تعطيله في Rialto. أكمل هذا قبل الاستخراج.
نظرة عامة على عملية الترحيل
أداة التحويل
تتضمن أداة التحويل خاصية في ملف partner.cfg الخاص بها، DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.
لتعيين Dubber كبائع تسجيل المكالمات الافتراضي لجميع عمليات ترحيل BroadCloud، قم بإلغاء التعليق وتعيين هذه الخاصية.
Webex Callingلا يدعم خيار التسجيل عند الطلب من BroadCloud. لن يتم ترحيل إعدادات تسجيل المكالمات وستظهر في تقرير الاستثناء.
أداة التزويد
قم بتشغيل أداة التوفير على مرحلتين:
المرحلة 1: مرحلة التزويد
أثناء مرحلة التزويد، ستقوم الأداة بما يلي:
- يقوم بتعيين Dubber كبائع تسجيل المكالمات Webex Calling إذا لم يكن قد تم تعيينه بالفعل.
- يقوم بترحيل إعدادات تسجيل المكالمات فقط للمستخدمين والخطوط الافتراضية.
هذه الميزة غير مدعومة لمساحات العمل.
- قم بإنشاء حسابات مستخدم Dubber جديدة Webex Callingباستخدام ترخيص Dubber Go .
بعد التزويد، يتم إنشاء نقطة Webex Calling دبلجة جديدة بدون معرف بريد إلكتروني مرتبط. ستستمر نقاط دبلجة BroadCloud Dubber وتسجيل المكالمات في العمل.
- بعد مرحلة التوفير، لا يمكنك إجراء المزيد من التغييرات على حسابات Dubber أو إنشاء مسؤولي Dubber جدد.
- يمكن للمسؤولين الاستمرار في الوصول إلى تسجيلات المكالمات واستخدامها في BroadCloud حتى يبدأوا الترحيل في SP Portal.
- بمجرد بدء الترحيل، تنتقل وظيفة تسجيل المكالمات من BroadCloud إلىWebex Calling.
- عندما يقوم المستخدم بتمكين تسجيل المكالمات لأول مرة في BroadCloud بعد التزويد، لا يتم إنشاء DubPoint في BroadCloud حتى في حالة تمكين تسجيل المكالمات.
المرحلة 2: مرحلة ما بعد الهجرة
بعد الترحيل، إذا كنت لا تخطط للعودة إلى BroadCloud، فأعد تشغيل أداة التوفير باستخدام الوسيطة -dubberpostmigration لإكمال مهام ما بعد الترحيل.
(اختياري) للاحتفاظ بترخيص BroadCloud Dubber الخاص بك، قم بتعيينه
ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=trueفي ملف partner.cfg،
قبل تشغيل مرحلة ما بعد الترحيل.
- أثناء التزويد، لا تقم بإلغاء التعليق على الخاصية. ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE
- بعد الترحيل، لن تعمل تسجيلات مكالمات BroadCloud، وستكون BroadCloud DubPoints في حالة تعليق.
حاليًا، يتم دعم منصة Dubber Call Recording Platform فقط كمورد افتراضي لتسجيل المكالمات لعمليات الترحيل. سيتم تقديم الدعم للبائعين الإضافيين في التحديثات المستقبلية.
تريد المزيد من المعلومات
إشعار البريد الإلكتروني
- لعمليات الترحيل من مناطق مختلفة (على سبيل المثال، من الولايات المتحدة إلى كاليفورنيا):
يتم إرسال البريد الإلكتروني لإعداد بيانات اعتماد مستخدم Dubber بعد التزويد. Webex Calling
- بالنسبة لعمليات الترحيل من نفس المنطقة (على سبيل المثال، من الولايات المتحدة إلى الولايات المتحدة):
يتم إرسال البريد الإلكتروني بعد الترحيل من Dubber.
الوصول إلى تسجيلات المكالمات القديمة
- لعمليات ترحيل المناطق المختلفة:
- يجب على المستخدمين الاستمرار في تسجيل الدخول إلى منصة BroadCloud Dubber باستخدام بيانات الاعتماد الحالية للوصول إلى تسجيلات المكالمات القديمة.
- يمكن للمستخدمين الوصول إلى هذه التسجيلات فقط إذا تم تكوين بيانات الاعتماد الخاصة بهم مسبقًا في BroadCloud.
- تظل العملية دون تغيير، والتسجيلات متاحة وفقًا لتراخيص Dubber التي اشتراها الشريك.
- لعمليات الترحيل من نفس المنطقة:
- يمكن للمستخدمين ومسؤولي Dubber تسجيل الدخول إلى حساب Dubber الجديد باستخدام بيانات الاعتماد الجديدة .
- يمكنك الوصول إلى تسجيلات المكالمات القديمة والجديدة من الحساب الجديد.
قيود معروفة
- حذف مؤسسة العميل: لا يؤدي حذف مؤسسة عميل في Webex إلى إزالة مستخدميها تلقائيًا من Dubber.
-
الترحيل من نفس المنطقة: إذا قمت بتحويل المستخدمين إلى خطوط افتراضية أثناء الترحيل من نفس المنطقة، فسيبقون في Dubber. يجب أن تقوم Cisco Engineering أو Dubber بإزالتها يدويًا.
-
ترحيل منطقة مختلفة: بعد الترحيل، يظل المستخدمون من المؤسسة السابقة في Dubber. يجب على فريق Dubber إزالتها يدويًا لمنع تعارضات البريد الإلكتروني عند تمكين تسجيل المكالمات في المؤسسة الجديدة.
