- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
V tomto článku
Spätná väzba?Jednoducho migrujte nastavenia nahrávania hovorov z BroadCloud na Webex Calling a zároveň zachovajte prístup Dubber, aby ste zaistili nepretržitú službu.
Prehľad
Teraz môžete presunúť nahrávky hovorov z BroadCloud doWebex Calling. Vďaka tomu budú vaše existujúce úč ty Dubber a všetky vaše staré nahrávky prístupné bez straty aktuálneho prístupu k platforme Dubber počas migrácie. Kroky potrebné pred presunutím, počas a po ňom sú podrobne uvedené v závislosti od toho, či zostanete v rovnakom regióne alebo sa presťahujete do nového. Pamätajte, že ne existuje jednoduchý spôsob, ako vrátiť migráciu po jej dokončení.
Migrácia Dubber je použiteľná iba na migrácie BroadCloud.
Predpoklady
Skôr ako začnete, uistite sa, že sú vykonané nasledujúce kroky:
-
Žiadosť o znovuzrodenie
- Keď zákazníci migrujú v rámci toho istého regiónu, partnerskí správcovia musia predložiť žiadosť Dubber TAC na opätovné spracovanie svojho ID skupiny Dubber v rámci skupiny Dubber na platforme Webex CallingDubber.
- Keď zákazníci migrujú naprieč regiónmi, partnerskí správcovia musia predložiť žiadosť Dubber TAC, aby sa uistili, že plán Dubber Go je pridaný do ich ID skupiny Dubber na platforme Dubber okrem BroadCloud EU.
- Zákazníci BroadCloud EÚ, ktorí migrujú do Webex Calling EUN/UK, musia požiadať svojich partner ských správcov, aby predložili žiadosť Dubber TAC o opätovné spracovanie svojho ID skupiny Dubber v rámci skupiny Dubber na platforme Dubber Group. Webex Calling
-
Konfigurácia Dubber Group ID:
Na portáli poskytovateľa služieb v Rialto prejdite na položku Profil → Nastaviť nahrávanie hovorov a skontrolujte, či je prítomné ID skupiny Dubber. Partneri používajúci Dubber ako platformu na nahrávanie hovorov v BroadCloud by už mali mať túto hodnotu vyplnenú.
-
Aktivácia nahrávania hovor ov:
Povoliť nahrávanie hovorov v BroadCloud pre všetkých používateľov, ktorí ho majú aktívny v aplikácii Dubber, ale zakázaní v Rialto. Dokončite to pred extraktom.
Prehľad procesu migrácie
Nástroj na transformáciu
Nástroj Transformácia obsahuje vlastnosť vo svojom súbore partner.cfg, DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.
Ak chcete nastaviť Dubber ako predvoleného dodávateľa nahrávania hovorov pre všetky migrácie BroadCloud, zrušte komentár a nastavte túto vlastnosť.
Webex Callingnepodporuje možnosť nahrá vania na požiad anie z BroadCloud. Nastavenia nahrávania hovorov sa nebudú migrovať a zobrazia sa v zostave výnimiek.
Nástroj na poskytovanie
Spustite nástroj poskytovania v dvoch fázach:
Fáza 1: Fáza poskytovania
Počas fázy poskytovania nástroja bude:
- Nastaví Dubber ako dodávateľa nahrávania hovorov, Webex Calling ak ešte nie je nastavený.
- Migruje nastavenia nahrávania hovorov iba pre používateľov a virtuálne linky.
Táto funkcia nie je podporovaná pre pracovné priestory.
- Vytvorte nové používateľské účty Dubber Webex Callings licenciou Dubber Go .
Po poskytnutí sa vytvorí nový Webex Calling dub bod bez priradeného e-mailového ID. BroadCloud Dubber dub body a nahrávanie hovorov budú naďalej fungovať.
- Po fáze poskytovania nemôžete vykonať ďalšie zmeny v účtoch Dubber ani vytvárať nových správcov Dubber.
- Správcovia môžu naďalej pristupovať a používať nahrávky hovorov v BroadCloud, kým neiniciujú migráciu na portáli SP.
- Po spustení migrácie sa funkcia nahrávania hovorov presunie z BroadCloud doWebex Calling.
- Keď používateľ po poskytnutí povolí nahrávanie hovorov prvýkrát v službe BroadCloud, v BroadCloud sa nevytvorí žiadny DubPoint, aj keď je nahrávanie hovorov povolené.
Fáza 2: Postmigračná fáza
Ak po migrácii neplánujete vrátiť sa na BroadCloud, znova spustite nástroj poskytovania pomocou argumentu -dub berpostmigration a dokončite úlohy po migrácii.
(voliteľné) Ak chcete zachovať licenciu BroadCloud Dubber, nastavenú
ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=truev súbore partner.cfg
pred spustením fázy po migrácii.
- Počas poskytovania nehnuteľnosti neodkladajte komentár. ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE
- Po migrácii nebudú nahrávanie hovorov BroadCloud fungovať a BroadCloud DubPoints budú v pozastavenom stave.
V súčasnosti je ako predvolený dodávateľ nahrávania hovorov pre migrácie podporovaná iba platforma na nahrávanie hovorov Dubber Call Recording Platform. Podpora ďalších dodávateľov bude zavedená v budúcich aktualizáciách.
Chcete viac informácií
E-mailové oznámenie
- Pre migrácie rôznych regiónov (napr. z USA do CA):
E-mail na nastavenie poverení používateľa Dubber sa odoš Webex Calling le po poskytnutí .
- Pre migrácie v rovnakom regi óne (napr. z USA do USA):
E-mail sa odošle po poštovej migrácii Dubber.
Prístup k starým nahrávkam hovorov
- Migrácie pre rôzne regióny:
- Používatelia sa musia naďalej prihlasovať do platformy BroadCloud Dubber pomocou svojich existujúcich poverení na prístup k starým nahrávkam hovorov.
- Používatelia majú prístup k týmto nahrávkam iba vtedy, ak boli ich poverenia predtým nakon figurované v BroadCloud.
- Proces zostáva nezmenený a nahrávky sú k dispozícii podľa licencií Dubber zakúpených partnerom.
- Pre migrácie v rovnakom regióne:
- Používatelia a správcovia Dubber sa môžu prihlásiť do nového účtu Dubber pomocou nových poverení.
- Prístup k ich starým aj novým nahrávkam hovorov máte z nového účtu.
Známe obmedzenia
- Vy@@ mazanie zákazníckej organizácie: Odstránenie zákazníckej organizácie vo Webex automaticky neodstráni jej používateľov z Dubber.
-
Migrácia rovnakého regiónu: Ak konvertujete používateľov na virtuálne riadky počas migrácie rovnak ého regiónu, zostanú v aplikácii Dubber. Cisco Engineering alebo Dubber ich musia odstrániť ručne.
-
Migrácia rôznych regiónov: Po migrácii zostanú používatelia z predchádzajú cej organizácie v Dubber. Tím Dubber ich musí manuálne odstrániť, aby sa zabránilo konflik tom e-mailov pri povolení nahrávania hovorov v novej organizácii.
