Prehľad

Teraz môžete presunúť nahrávky hovorov z BroadCloudu do Webex Callingu. Vďaka tomu zostanú vaše existujúce účty Dubber a všetky vaše staré nahrávky prístupné bez straty aktuálneho prístupu k platforme Dubber počas migrácie. Kroky potrebné pred, počas a po sťahovaní sú podrobne popísané v závislosti od toho, či zostávate v rovnakom regióne alebo sa sťahujete do nového. Pamätajte, že neexistuje jednoduchý spôsob, ako vrátiť späť migráciu po jej dokončení.

Migrácia Dubber je použiteľná iba pre migrácie BroadCloud.

Predpoklady

Predtým, ako začnete, sa uistite, že ste dokončili nasledujúce kroky:

  1. Žiadosť o zmenu rodičovstva (rovnaký región):

    Správcovia migrujúci zákazníkov z BroadCloudu do Webex Calling musia znova priradiť ID skupiny Dubber.

    Tento krok je voliteľný pre zákazníkov, ktorí migrujú z BroadCloud US na Webex Calling CA.

  2. Konfigurácia ID skupiny Dubber:

    Na portáli poskytovateľa služieb v systéme Rialto prejdite do časti Profil → Nastaviť nahrávanie hovorov a overte, či je k dispozícii ID skupiny Dubber. Partneri používajúci Dubber ako platformu na nahrávanie hovorov v BroadCloude by už mali mať túto hodnotu vyplnenú.

  3. Aktivácia nahrávania hovorov:

    Povoľte nahrávanie hovorov v BroadCloud pre všetkých používateľov, ktorí ho majú aktívne v Dubberi, ale vypnuté v Rialto. Dokončite to pred extrakciou.

Prehľad procesu migrácie

Nástroj na transformáciu

Nástroj Transform obsahuje v súbore partner.cfg vlastnosť DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.

Ak chcete nastaviť Dubber ako predvoleného dodávateľa nahrávania hovorov pre všetky migrácie BroadCloud, odkomentujte túto vlastnosť a nastavte ju.

Webex Calling nepodporuje možnosť nahrávania na požiadanie od BroadCloud. Nastavenia nahrávania hovorov sa neprenesú a zobrazia sa v správe o výnimkách.

Nástroj na poskytovanie

Spustite nástroj Provisioning Tool v dvoch fázach:

Fáza 1: Fáza poskytovania

Počas fázy poskytovania nástroj bude:

  • Nastaví Dubber ako dodávateľa nahrávania hovorov v službe Webex Calling, ak ešte nie je nastavený.
  • Migruje nastavenia nahrávania hovorov iba pre používateľov a virtuálne linky.

    Táto funkcia nie je podporovaná pre pracovné priestory.

  • Vytvorte nové používateľské účty Dubber v Webex Calling s licenciou Dubber Go.

Po zriadení sa vytvorí nový bod zberu údajov Webex Calling bez priradeného ID e-mailu. Dabovacie body a nahrávanie hovorov v BroadCloud Dubber budú naďalej fungovať.

  • Po fáze poskytovania už nemôžete vykonávať ďalšie zmeny v účtoch Dubber ani vytvárať nových správcov Dubber.
  • Administrátori môžu naďalej pristupovať k nahrávkam hovorov v BroadCloud a používať ich, kým nezačnú migráciu v portáli SP.
  • Po spustení migrácie sa funkcia nahrávania hovorov presunie z BroadCloudu do Webex Callingu.
  • Keď používateľ po zriadení prvýkrát povolí nahrávanie hovorov v BroadCloude, v BroadCloude sa nevytvorí žiadny DubPoint, a to ani v prípade, že je nahrávanie hovorov povolené.

Fáza 2: Fáza po migrácii

Ak po migrácii neplánujete návrat k službe BroadCloud, znova spustite nástroj na poskytovanie služieb s argumentom -dubberpostmigration, aby ste dokončili úlohy po migrácii.

(voliteľné) Ak si chcete zachovať licenciu BroadCloud Dubber, pred spustením fázy po migrácii nastavte v súbore partner.cfg hodnotu ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true.

  • Počas zriaďovania neodkomentujte vlastnosť POVOLIŤ_ADMIN__POUŽÍVAŤ__EXISTUJÚCU [] LICENCIU DUBBER_.
  • Po migrácii nebudú nahrávky hovorov BroadCloud fungovať a BroadCloud DubPoints bude v pozastavenom stave.

V súčasnosti je ako predvolený dodávateľ nahrávania hovorov pre migrácie podporovaná iba platforma Dubber Call Recording Platform. Podpora pre ďalších dodávateľov bude zavedená v budúcich aktualizáciách.

Chcete viac informácií

Upozornenie e-mailom

  • Migrácie z rôznych regiónov (napr. z USA do Kalifornie):

    E-mail na nastavenie používateľských prihlasovacích údajov Dubber v službe Webex Calling sa odošle po zriadení.

  • Pre migrácie z rovnakého regiónu (napr. z USA do USA):

    E-mail sa odošle po migrácii Dubberu.

Prístup k starým nahrávkam hovorov

  • Migrácie pre rôzne regióny:
    1. Používatelia sa musia naďalej prihlasovať do platformy BroadCloud Dubber pomocou svojich existujúcich prihlasovacích údajov, aby mali prístup k starým nahrávkam hovorov.
    2. Používatelia majú prístup k týmto nahrávkam iba v prípade, že ich prihlasovacie údaje boli predtým nakonfigurované v BroadCloud.
    3. Proces zostáva nezmenený a nahrávky sú dostupné podľa licencií Dubber zakúpených partnerom.
  • Pre migrácie z rovnakého regiónu:
    1. Používatelia a administrátori Dubberu sa môžu prihlásiť do nového účtu Dubber pomocou nových prihlasovacích údajov.
    2. Z nového účtu máte prístup k ich starým aj novým nahrávkam hovorov.

Známe obmedzenia

  1. Odstránenie organizácie zákazníka: Odstránenie organizácie zákazníka vo Webexe automaticky neodstráni jej používateľov z Dubberu.

  2. Migrácia z rovnakého regiónu: Ak počas migrácie v rámci rovnakej oblasti prevediete používateľov na virtuálne linky, zostanú v Dubberi. Spoločnosť Cisco Engineering alebo Dubber ich musí odstrániť manuálne.

  3. Migrácia z rôznych regiónov: Po migrácii zostávajú používatelia z predchádzajúcej organizácie v Dubberi. Tím Dubber ich musí manuálne odstrániť, aby sa predišlo konfliktom e-mailov pri povoľovaní nahrávania hovorov v novej organizácii.