Genel Bakış

Artık çağrı kayıtlarınızı BroadCloud'dan Webex Calling'e taşıyabilirsiniz. Bu, geçiş sırasında Dubber platformuna olan mevcut erişiminizi kaybetmeden mevcut Dubber hesaplarınızı ve tüm eski kayıtlarınızı erişilebilir tutar. Taşınma öncesi, sırasında ve sonrasında yapılması gerekenler, aynı bölgede mi kalacağınıza yoksa yeni bir bölgeye mi taşınacağınıza göre detaylı olarak anlatılıyor. Unutmayın, göç tamamlandıktan sonra geri almanın kolay bir yolu yoktur.

Dubber geçişi yalnızca BroadCloud geçişleri için geçerlidir.

Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları

Başlamadan önce lütfen aşağıdaki adımların tamamlandığından emin olun:

  1. Yeniden üst öğe oluşturma isteği (Aynı bölge):

    Müşterileri BroadCloud'dan Webex Calling'e taşıyan yöneticiler, Dubber Grup Kimliğini yeniden üst öğe olarak belirlemelidir.

    Bu adım, BroadCloud US'den Webex Calling CA'ye geçiş yapan müşteriler için isteğe bağlıdır.

  2. Dubber Grup Kimliği yapılandırması:

    Rialto'daki Servis Sağlayıcı portalında Profil → Çağrı Kaydını Ayarla'ya gidin ve Dubber Grup Kimliğinin mevcut olup olmadığını doğrulayın. BroadCloud'da çağrı kayıt platformu olarak Dubber'ı kullanan ortaklar bu değeri zaten doldurmuş olmalıdır.

  3. Çağrı kaydı aktivasyonu:

    Dubber'da etkin ancak Rialto'da devre dışı bırakılmış tüm kullanıcılar için BroadCloud'da çağrı kaydını etkinleştirin. Özeti çıkarmadan önce bunu tamamlayın.

Göç sürecine genel bakış

Dönüştürme aracı

Dönüştürme aracı, partner.cfg dosyasında bir özellik içerir: DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.

Dubber'ı tüm BroadCloud geçişleri için varsayılan çağrı kaydı sağlayıcısı olarak ayarlamak için bu özelliğin açıklamasını kaldırın ve ayarlayın.

Webex Calling, BroadCloud'dan İsteğe Bağlı kayıt seçeneğini desteklemiyor. Çağrı kaydı ayarları taşınmayacak ve istisna raporunda görünecektir.

Sağlama aracı

Sağlama Aracını iki aşamada çalıştırın:

Faz 1: Sağlama aşaması

Sağlama aşamasında araç şunları yapacaktır:

  • Webex Calling'de Dubber'ı çağrı kaydı sağlayıcısı olarak ayarlar (henüz ayarlanmamışsa).
  • Çağrı kayıt ayarlarını yalnızca kullanıcılar ve sanal hatlar için taşır.

    Bu özellik çalışma alanları için desteklenmiyor.

  • Webex Calling ' de Dubber Go lisansıyla yeni Dubber kullanıcı hesapları oluşturun.

Sağlama işleminin ardından, e-posta kimliğiyle ilişkilendirilmemiş yeni bir Webex Calling kayıt noktası oluşturulur. BroadCloud Dubber dublaj noktaları ve çağrı kaydı çalışmaya devam edecek.

  • Sağlama aşamasından sonra Dubber hesaplarında daha fazla değişiklik yapamaz veya yeni Dubber yöneticileri oluşturamazsınız.
  • Yöneticiler, SP Portalında geçişi başlatana kadar BroadCloud'daki çağrı kayıtlarına erişmeye ve bunları kullanmaya devam edebilirler.
  • Göç başlatıldığında, çağrı kaydı işlevi BroadCloud'dan Webex Calling'e taşınır.
  • Bir kullanıcı, sağlama işleminden sonra BroadCloud'da ilk kez çağrı kaydını etkinleştirdiğinde, çağrı kaydı etkinleştirilmiş olsa bile BroadCloud'da DubPoint oluşturulmaz.

Faz 2: Göç Sonrası Aşama

Göçten sonra BroadCloud'a geri dönmeyi planlamıyorsanız, göç sonrası görevleri tamamlamak için sağlama aracını -dubberpostmigration bağımsız değişkeniyle yeniden çalıştırın.

(isteğe bağlı) BroadCloud Dubber lisansınızı korumak için, geçiş sonrası aşamayı çalıştırmadan önce partner.cfg dosyasında ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true öğesini ayarlayın.

  • Sağlama sırasında,_ADMIN_' in__MEVCUT_DUBBER_LICENSE'ı kullanmasına izin ver özelliğinin yorumunu kaldırmayın.
  • Göç sonrası BroadCloud çağrı kayıtları çalışmayacak ve BroadCloud DubPoints askıya alınmış durumda olacaktır.

Şu anda, yalnızca Dubber Çağrı Kayıt Platformu, geçişler için varsayılan çağrı kaydı sağlayıcısı olarak desteklenmektedir. Gelecekteki güncellemelerde ek satıcılara destek sunulacaktır.

Daha fazla bilgi mi istiyorsunuz?

E-posta bildirimi

  • Farklı bölgelere yönelik göçler (örneğin, ABD'den Kanada'ya):

    Webex Calling'de Dubber kullanıcı kimlik bilgilerini ayarlama e-postası, sağlama işleminden sonra gönderilir.

  • Aynı bölge göçleri için (örneğin, ABD'den ABD'ye):

    E-posta Dubber'ın taşınmasından sonra gönderilir.

Eski çağrı kayıtlarına erişim

  • Farklı bölgelere yönelik göçler:
    1. Kullanıcıların eski çağrı kayıtlarına erişebilmek için mevcut kimlik bilgilerini kullanarak BroadCloud Dubber platformunda oturum açmaya devam etmeleri gerekmektedir.
    2. Kullanıcılar bu kayıtlara yalnızca kimlik bilgileri daha önce BroadCloud'da yapılandırılmışsa erişebilir.
    3. Süreç aynı kalır ve kayıtlar, ortağın satın aldığı Dubber lisanslarına göre kullanılabilir.
  • Aynı bölge göçleri için:
    1. Kullanıcılar ve Dubber yöneticileri yeni kimlik bilgilerini kullanarak yeni Dubber hesabına giriş yapabilirler.
    2. Yeni hesabınızdan hem eski hem de yeni görüşme kayıtlarınıza ulaşabilirsiniz.

Bilinen kısıtlamalar

  1. Müşteri organizasyonunun silinmesi: Webex'te bir müşteri kuruluşunu silmek, kullanıcılarını Dubber'dan otomatik olarak kaldırmaz.

  2. Aynı bölge göçü: Aynı bölgedeki geçiş sırasında kullanıcıları Sanal Hatlara dönüştürürseniz, Dubber'da kalırlar. Cisco Engineering veya Dubber'ın bunları manuel olarak kaldırması gerekir.

  3. Farklı bölge göçü: Göç sonrasında önceki organizasyondaki kullanıcılar Dubber'da kalmaya devam eder. Yeni organizasyonda çağrı kaydını etkinleştirirken e-posta çakışmalarını önlemek için Dubber ekibinin bunları manuel olarak kaldırması gerekir.