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この記事の内容
フィードバックがある場合通話録音の設定をBroadCloudから Webex Calling にシームレスに移行できます。Dubberへのアクセスは維持されますので、サービスが中断されることはありません。
概要
通話録音をBroadCloudからに移動できるようになりました。Webex Calling これにより、 移行中にDubberプラットフォームへの現在のアクセスを失うことなく、 既存のDubberアカウントとすべての古い録音にアクセスできます。 移動前、移動中、移動後に必要な手順は、同じ地域にとどまるか、 新しい地域に移動するかによって詳しく説明されています。 移行が完了したら、 簡単に元に戻す方法はないことを覚えておいてください。
Dubberの移行はブロードクラウドの移行にのみ適用されます。
前提条件
始める前に、次の手順が完了していることを確認してください。
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子育てのリクエスト
- 顧客が同じ地域内で移行する場合、パートナー管理者はDubber TACリクエストを送信して、DubberプラットフォームのDubberグループでDubberグループIDを再度保護する必要があります。 Webex Calling
- 顧客が地域を超えて移行する場合、 パートナー管理者はDubber TACリクエストを送信して、BroadCloud EUを除くDubberプラットフォームのDubberグループIDにDubber Goプランが追加されていることを確認する必要があります。
- Webex CallingEUN/UKに移行するBroadCloud EUのお客様は、 パートナー管理者にダバーTACリクエストを送信してもらい、ダバープラットフォーム上のダバーグループIDをダバーグループに戻してもらう必要があります。 Webex Calling
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ダバーグループIDの設定：
リアルトのサービスプロバイダーポータルで、プロフィール → 通話録音の設定に進み、Dubber Group IDが表示されているかどうかを確認してください。 BroadCloudの通話録音プラットフォームとしてDubberを使用しているパートナーは、この値を既に入力しているはずです。
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通話録音の有効化：
Dubberでは有効だが、 Rialtoでは無効になっているすべてのユーザーに対して、BroadCloudでの通話録音を有効にします。 抜粋の前にこれを完成させてください。
移行プロセスの概要
変換ツール
トランスフォームツールの partner.cfg ファイルには DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber というプロパティが含まれています。
すべてのBroadCloud移行のデフォルトの通話録音ベンダーとしてDubberを設定するには、 コメントを外してこのプロパティを設定してください。
Webex CallingBroadCloudのオンデマンド録画オプションはサポートしていません。 通話録音設定は移行されず、例外レポートに表示されます。
プロビジョニングツール
プロビジョニングツールは2段階で実行します。
フェーズ1: プロビジョニングフェーズ
プロビジョニング段階では、ツールは次のことを行います。
- Webex Callingまだ設定されていない場合は、Dubberを通話録音ベンダーとして設定します。
- ユーザーと仮想回線の通話録音設定のみを移行します。
この機能はワークスペースではサポートされていません。
- Dubber Webex CallingGoライセンスで新しいDubberユーザーアカウントを作成してください。
プロビジョニング後、Webex CallingメールIDが関連付けられていない新しいダブポイントが作成されます。 BroadCloud Dubberのダブポイントと通話録音は引き続き機能します。
- プロビジョニングフェーズの後、Dubberアカウントをさらに変更したり、 新しいDubber管理者を作成したりすることはできません。
- 管理者は、SP Portalで移行を開始するまで 、引き続きBroadCloudの通話録音にアクセスして使用できます。
- 移行が開始されると、 通話録音機能はBroadCloudからに移行します。Webex Calling
- プロビジョニング後にユーザーがBroadCloudで初めて通話録音を有効にした場合、通話録音が有効になっていてもBroadCloudにダブポイントは作成されません。
フェーズ2：移行後のフェーズ
移行後、BroadCloudに戻す予定がない場合は、 -dubberpostmigration引数を指定してプロビジョニングツールを再実行して、移行後のタスクを完了してください。
（オプション）BroadCloud Dubberのライセンスを維持するには、
ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true
移行後のフェーズを実行する前に partner.cfg ファイルに設定してください。
- プロビジョニング中は、 ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE宿泊施設のコメントを外さないでください。
- 移行後、BroadCloudの通話録音は機能しなくなり、 BroadCloudダブポイントは一時停止状態になります。
現在、 移行のデフォルトの通話録音ベンダーとしてサポートされているのはDubber通話録音プラットフォームだけです。 その他のベンダーのサポートは、 今後のアップデートで導入される予定です。
もっと情報が欲しい
メール通知
- 異なる地域の移行（例：米国からカナダへ）：
Webex CallingDubberのユーザー認証情報を設定するためのメールは、 プロビジョニング後に送信されます。
- 同じ地域の移行（例：米国から米国へ）：
このメールは、 Dubberの移行後に送信されます。
古い通話録音へのアクセス
- さまざまな地域の移行の場合：
- 古い通話録音にアクセスするには、 ユーザーは引き続き既存の認証情報を使用してBroadCloud Dubberプラットフォームにログインする必要があります。
- ユーザーは、 資格情報が以前にBroadCloudで設定されている場合にのみ、これらの記録にアクセスできます。
- プロセスは変わらず、 録音はパートナーが購入したダバーライセンスに従って利用可能です。
- 同じ地域の移行の場合：
- ユーザーとDubber管理者は、新しい認証情報を使用して新しいDubberアカウントにログインできます。
- 新しいアカウントから、新旧両方の通話録音にアクセスできます。
既知の制限事項
- 顧客組織の削除：Webexで顧客組織を削除しても、そのユーザーはDubberから自動的に削除されません。
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同じ地域の移行： 同じ地域の移行中にユーザーを仮想回線に変換しても、ユーザーはDubberに残ります。 シスコエンジニアリングまたはダバーはそれらを手動で削除する必要があります。
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別の地域の移行：移行後、 前の組織のユーザーはDubberに残ります。 新しい組織で通話録音を有効にする場合、 メールの競合を防ぐために、Dubberチームは手動で削除する必要があります。
