- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
Migrer Dubber fra BroadCloud til Webex Calling
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Migrer sømløst innstillingene for samtaleopptak fra BroadCloud til Webex Calling, samtidig som du beholder Dubber-tilgang for å sikre uavbrutt tjeneste.
Oversikt
Du kan nå flytte samtaleopptak fra BroadCloud til Webex Calling. Dette holder eksisterende Dubber-kontoer og alle gamle opptak tilgjengelige uten at du mister nåværende tilgang til Dubber-plattformen under migreringen. Trinnene som er nødvendige før, under og etter flyttingen, er detaljert avhengig av om du blir værende i samme region eller flytter til en ny. Husk at det ikke finnes noen enkel måte å angre migreringen på når den er fullført.
Dubber-migreringen gjelder kun for BroadCloud-migreringer.
Forutsetninger
Før du begynner, må du sørge for at følgende trinn er fullført:
-
Forespørsel om å bli foreldre på nytt
- Når kunder migrerer innenfor samme region, må partneradministratorer sende inn en Dubber TAC-forespørsel for å reparere sin Dubber-gruppe-ID under Webex Calling Dubber-gruppen på Dubber-plattformen.
- Når kunder migrerer mellom regioner, må partneradministratorer sende inn en Dubber TAC-forespørsel for å sørge for at Dubber Go -abonnementet legges til i deres Dubber-gruppe-ID på Dubber-plattformen, unntatt BroadCloud EU.
- BroadCloud EU-kunder migrerer til Webex Calling EUN/UK må få partneradministratorene sine til å sende inn en Dubber TAC-forespørsel for å reparere deres Dubber-gruppe-ID under Webex Calling Dubber-gruppen på Dubber-plattformen.
-
Konfigurasjon av Dubber-gruppe-ID:
I tjenesteleverandørportalen i Rialto, naviger til Profil → Konfigurer samtaleopptak og kontroller om Dubber-gruppe-ID-en er til stede. Partnere som bruker Dubber som plattform for samtaleopptak i BroadCloud, bør allerede ha denne verdien utfylt.
-
Aktivering av samtaleopptak:
Aktiver samtaleopptak i BroadCloud for alle brukere som har det aktivt i Dubber, men deaktivert i Rialto. Fullfør dette før utdraget.
Oversikt over migreringsprosessen
Transformeringsverktøyet
Transformeringsverktøyet inkluderer en egenskap i partner.cfg-filen sin, DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.
For å angi Dubber som standard leverandør av samtaleopptak for alle BroadCloud-migreringer, fjern kommenteringen og angi denne egenskapen.
Webex Calling støtter ikke opptaksalternativet On Demand fra BroadCloud. Innstillingene for samtaleopptak migreres ikke og vises i unntaksrapporten.
Provisioneringsverktøy
Kjør klargjøringsverktøyet i to faser:
Fase 1: Klargjøringsfase
I løpet av klargjøringsfasen vil verktøyet:
- Angir Dubber som leverandør av samtaleopptak i Webex Calling hvis det ikke allerede er angitt.
- Migrerer innstillinger for samtaleopptak bare for brukere og virtuelle linjer.
Denne funksjonen støttes ikke for arbeidsområder.
- Opprett en ny Dubber-brukerkonto i Webex Calling med Dubber Go-lisens.
Etter klargjøring opprettes et nytt Webex Calling-dubbingspunkt uten tilknyttet e-post-ID. BroadCloud Dubber-dubbingspunkter og samtaleopptak vil fortsette å fungere.
- Etter klargjøringsfasen kan du ikke gjøre ytterligere endringer i Dubber-kontoer eller opprette nye Dubber-administratorer.
- Administratorer kan fortsette å få tilgang til og bruke samtaleopptak i BroadCloud inntil de starter migreringen i SP-portalen.
- Når migreringen er startet, flyttes funksjonaliteten for samtaleopptak fra BroadCloud til Webex Calling.
- Når en bruker aktiverer samtaleopptak for første gang i BroadCloud etter klargjøring, opprettes ingen DubPoint i BroadCloud selv om samtaleopptaket er aktivert.
Fase 2: Fase etter migrasjon
Hvis du ikke planlegger å gå tilbake til BroadCloud etter migreringen, kjører du klargjøringsverktøyet på nytt med argumentet -dubberpostmigration for å fullføre oppgaver etter migreringen.
(valgfritt) For å beholde BroadCloud Dubber-lisensen din, angi ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true i partner.cfg-filen før du kjører ettermigreringsfasen.
- Ikke fjern kommenteringen av egenskapen ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE under klargjøring.
- Etter migreringen vil ikke BroadCloud-samtaleopptak fungere, og BroadCloud DubPoints vil være i en suspendert tilstand.
For øyeblikket støttes bare Dubber Call Recording Platform som standard leverandør av samtaleopptak for migreringer. Støtte for flere leverandører vil bli introdusert i fremtidige oppdateringer.
Ønsker mer informasjon
E-postvarsel
- For forskjellige regioner migrasjoner (f.eks. fra USA til CA):
E-posten for å konfigurere Dubber-brukerlegitimasjon i Webex Calling sendes etter klargjøring.
- For migreringer i samme region (f.eks. fra USA til USA):
E-posten sendes etter at Dubber er migrert.
Tilgang til gamle samtaleopptak
- For forskjellige regioner migrasjoner:
- Brukere må fortsette å logge inn på BroadCloud Dubber-plattformen med sin eksisterende påloggingsinformasjon for å få tilgang til gamle samtaleopptak.
- Brukere har bare tilgang til disse opptakene hvis påloggingsinformasjonen deres tidligere var konfigurert i BroadCloud.
- Prosessen forblir uendret, og opptakene er tilgjengelige i henhold til Dubber-lisensene som er kjøpt av partneren.
- For migreringer i samme region:
- Brukere og Dubber-administratorer kan logge på den nye Dubber-kontoen med den nye påloggingsinformasjonen.
- Du kan få tilgang til både gamle og nye samtaleopptak fra den nye kontoen.
Kjente begrensninger
- Sletting av kundeorganisasjon: Å slette en kundeorganisasjon i Webex fjerner ikke automatisk brukerne fra Dubber.
-
Migrasjon fra samme region: Hvis du konverterer brukere til virtuelle linjer under migrering til samme region, forblir de i Dubber. Cisco Engineering eller Dubber må fjerne dem manuelt.
-
Migrasjon i forskjellige regioner: Etter migreringen forblir brukere fra den forrige organisasjonen i Dubber. Dubber-teamet må fjerne dem manuelt for å forhindre e-postkonflikter når samtaleopptak aktiveres i den nye organisasjonen.
