- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Overfør innstillingene for samtaleopptak sømløst fra BroadCloud til Webex Calling mens du beholder Dubber-tilgang for å sikre uavbrutt service.
Oversikt
Du kan nå flytte anropsopptak fra BroadCloud tilWebex Calling. Dette holder dine eksisterende Dubber-kontoer og alle de gamle opptakene dine tilgjengelige uten å miste gjeldende tilgang til Dubber-plattformen under migrering. Trinnene som trengs før, under, og etter flyttingen, er detaljert avhengig av om du bor i samme region eller flytter til en ny. Husk at det ikke er noen enkel måte å angre overføringen når den er fullført.
Dubber-migreringen gjelder bare BroadCloud-overføringer.
Forutsetninger
Før du begynner, må du kontrollere at følgende trinn er fullført:
-
Reparasjonsforespørsel
- Når kunder migrerer innenfor samme region, må partneradministratorer sende inn en Dubber TAC-forespørsel for å reparere Dubber Group ID under Dub Webex Callingber Group på Dubber-plattformen.
- Når kunder migrerer på tvers av regioner, må partneradministratorer sende inn en Dubber TAC-forespørsel for å sikre at Dubber Go- planen legges til Dubber Group ID på Dub ber-plattformen unntatt BroadCloud EU.
- BroadCloud EU-kunder som migrerer til Webex Calling EUN/UK må få partner administratorene til å sende inn en Dubber TAC-forespørsel om å reparere Dubber Group ID under Dubber Group på Dub ber-plattformen. Webex Calling
-
Dubber Group ID-konfigurasjon:
I Tjenesteleverandørportalen i Rialto navigerer du til Profil → Konfigurer anropsopptak og kontrollerer om Dubber Group ID er til stede. Partnere som bruker Dubber som samtale opptaksplattform i BroadCloud, bør allerede ha denne verdien fylt ut.
-
Aktivering av anropsopptak:
Aktiver anropsopptak i BroadCloud for alle brukere som har det aktivt i Dubber, men deaktivert i Rialto. Fullfør dette før ekstraktet.
Overføringsprosess oversikt
Transformeringsverktøy
Transformeringsverktøyet inneholder en egenskap i sin partner.cfg fil, DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.
Hvis du vil angi Dubber som standard leverandør av anropsopptak for alle BroadCloud-overføringer, fjerner du kommentaren og angir denne egenskapen.
Webex Callingstøtter ikke On Dem and-opptak salternativet fra BroadCloud. Innstillinger for samtaleopptak overføres ikke og vises i unntaksrapporten.
Klargjøringsverktøy
Kjør klargjøringsverktøyet i to faser:
Fase 1: Klargjøringsfase
I klargjøringsfasen vil verktøyet:
- Angir Dubber som leverandør av anropsopptak Webex Calling hvis den ikke allerede er angitt.
- Migrerer innstillinger for anropsopptak bare for brukere og virtuelle linjer.
Denne funksjonen støttes ikke for arbeidsområder.
- Opprett en ny Dubber-brukerkonto Webex Callingmed Dubber Go- lisens.
Etter klargjøring opprettes et nytt Webex Calling dubbepunkt uten tilordnet e-post-ID. BroadCloud Dubber-dubbpunkter og anrops opptak vil fortsette å fungere.
- Etter klargjøringsfasen kan du ikke gjøre ytterligere endringer i Dubber-kontoer eller opprette nye Dubber-administratorer.
- Administratorer kan fortsette å få tilgang til og bruke anropsopptak i BroadCloud til de starter migrering i SP-portalen.
- Når migreringen er startet, flyttes samtaleopptaksfunksjonaliteten fra BroadCloud tilWebex Calling.
- Når en bruker aktiverer anropsopptak for første gang i BroadCloud etter klargjøring , opprettes ingen DubPoint i BroadCloud selv om anropsopptaket er aktivert.
Fase 2: Postmigrasjonsfase
Etter overføring, hvis du ikke planlegger å gå tilbake til BroadCloud, kjører du klargjøringsverktøyet på nytt med argumentet -dubber postmigration for å fullføre oppgaver etter migrering.
(valgfritt) Hvis du vil beholde BroadCloud Dubber-lisensen, angir
ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=truedu filen partner.cfg
før du kjører fasen etter migrering.
- Ikke fjern kommentaren til egenskapen under klargjøring. ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE
- Etter migrering vil BroadCloud-anropsopptak ikke fungere, og BroadCloud DubPoints vil være i suspendert tilstand.
Foreløpig er det bare Dubber Call Recording Platform som støttes som standard leverandør av anro psopptak for overføringer. Støtte for flere leverandører vil bli introdusert i fremtidige oppdateringer.
Ønsker mer informasjon
E-postvarsling
- For migrasjoner i forskjellige regioner (f.eks. Fra USA til CA):
E-posten for å konfigurere Dubber-brukerlegitimasjon Webex Calling sendes etter klargjøring .
- For migrasjoner i samme region (f.eks. Fra USA til USA):
E-posten sendes etter postmigrering av Dubber.
Tilgang til gamle samtaleopptak
- For migrasjoner i forskjellige regioner:
- Brukere må fortsette å logge på BroadCloud Dubber-plattformen ved å bruke sin eksisterende legitimasjon for å få tilgang til gamle samtaleopptak.
- Brukere kan bare få tilgang til disse opptakene hvis legitimasjonen deres tidligere var konfigurert i BroadCloud.
- Prosessen forblir uendret, og opptak er tilgjengelige i henhold til Dubber-lisensene kjøpt av partneren.
- For migrasjoner i samme region:
- Brukere og Dubber-administratorer kan logge på den nye Dubber-kontoen ved å bruke den nye legitimasjonen.
- Du kan få tilgang til både gamle og nye samtaleopptak fra den nye kontoen.
Kjente begrensninger
- Kundeorganisasjonssletting: Hvis du sletter en kundeorganisasjon i Webex, fjernes ikke brukerne automatisk fra Dubber.
-
Migrering av samme region: Hvis du konverterer brukere til virtuelle linjer under overføring til samme region, forblir de i Dubber. Cisco Engineering eller Dubber må fjerne dem manuelt.
-
Migrering av forskjellige regioner: Etter overføring forblir brukere fra forrige organisasjon i Dubber. Dubber-teamet må fjerne dem manuelt for å forhindre e-postkonflikter når du aktiverer anropsopptak i den nye organisasjonen.
