Обзор

Теперь вы можете перемещать записи вызовов из BroadCloud в Webex Calling. Это позволит сохранить доступ к вашим существующим аккаунтам Dubber и всем вашим старым записям без потери текущего доступа к платформе Dubber во время миграции. Действия, которые необходимо предпринять до, во время и после переезда, подробно описаны в зависимости от того, остаетесь ли вы в том же регионе или переезжаете в новый. Помните, что не существует простого способа отменить миграцию после ее завершения.

Миграция Dubber применима только к миграциям BroadCloud.

Предварительные условия

Прежде чем начать, убедитесь, что выполнены следующие шаги:

  1. Запрос на изменение родительского статуса (тот же регион):

    Администраторы, переносящие клиентов из BroadCloud в Webex Calling, должны изменить родительский идентификатор группы Dubber.

    Этот шаг необязателен для клиентов, мигрирующих с BroadCloud US на Webex Calling CA.

  2. Конфигурация идентификатора группы дублера:

    На портале поставщика услуг в Rialto перейдите в раздел Профиль → Настроить запись вызовов и проверьте наличие идентификатора группы Dubber. У партнеров, использующих Dubber в качестве платформы записи вызовов в BroadCloud, это значение уже должно быть заполнено.

  3. Активация записи разговоров:

    Включите запись звонков в BroadCloud для всех пользователей, у которых она активна в Dubber, но отключена в Rialto. Заполните это перед извлечением.

Обзор процесса миграции

Инструмент преобразования

Инструмент «Преобразование» включает свойство в файле partner.cfg: ПО УМОЛЧАНИЮ_ВЫЗОВ_ЗАПИСЬ_VENDOR=Dubber.

Чтобы установить Dubber в качестве поставщика записи вызовов по умолчанию для всех миграций BroadCloud, раскомментируйте и задайте это свойство.

Webex Calling не поддерживает опцию записи по запросу из BroadCloud. Настройки записи вызовов не будут перенесены и отобразятся в отчете об исключениях.

Инструмент подготовки

Запустите Provisioning Tool в два этапа:

Фаза 1: Фаза подготовки

На этапе подготовки инструмент выполнит следующие действия:

  • Устанавливает Dubber в качестве поставщика записи вызовов в Webex Calling, если это еще не сделано.
  • Переносит настройки записи вызовов только для пользователей и виртуальных линий.

    Эта функция не поддерживается для рабочих пространств.

  • Создайте новые учетные записи пользователей Dubber в Webex Calling с лицензией Dubber Go.

После настройки создается новая точка дублирования Webex Calling без связанного с ней идентификатора электронной почты. Точки дубляжа BroadCloud Dubber и запись звонков продолжат работать.

  • После этапа подготовки вы не сможете вносить дальнейшие изменения в учетные записи Dubber или создавать новых администраторов Dubber.
  • Администраторы смогут продолжать получать доступ и использовать записи вызовов в BroadCloud до тех пор, пока не инициируют миграцию на портале SP.
  • После начала миграции функция записи вызовов переносится из BroadCloud в Webex Calling.
  • Когда пользователь впервые включает запись вызовов в BroadCloud после настройки, в BroadCloud не создается DubPoint, даже если запись вызовов включена.

Фаза 2: Фаза после миграции

После миграции, если вы не планируете возвращаться к BroadCloud, повторно запустите инструмент подготовки с аргументом -dubberpostmigration, чтобы завершить задачи после миграции.

(необязательно) Чтобы сохранить лицензию BroadCloud Dubber, установите ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true в файле partner.cfg перед запуском этапа после миграции.

  • Во время подготовки не раскомментируйте свойство РАЗРЕШИТЬ_АДМИНИСТРАТОРУ_ИСПОЛЬЗОВАТЬ__СУЩЕСТВУЮЩУЮ_ЛИЦЕНЗИЮ_[] DUBBER .
  • После завершения миграции запись вызовов BroadCloud работать не будет, а BroadCloud DubPoints будет приостановлен.

В настоящее время в качестве поставщика записи вызовов по умолчанию для миграций поддерживается только Dubber Call Recording Platform. Поддержка дополнительных поставщиков будет реализована в будущих обновлениях.

Хотите больше информации?

Уведомление по электронной почте

  • Для миграций в разных регионах (например, из США в Калифорнию):

    Электронное письмо для настройки учетных данных пользователя Dubber в Webex Calling отправляется после подготовки.

  • Для миграций в пределах одного региона (например, из США в США):

    Письмо отправляется после миграции Dubber.

Доступ к старым записям звонков

  • Для разных регионов миграции:
    1. Для доступа к старым записям вызовов пользователи должны продолжать входить в систему BroadCloud Dubber, используя свои существующие учетные данные.
    2. Пользователи могут получить доступ к этим записям только в том случае, если их учетные данные были ранее настроены в BroadCloud.
    3. Процесс остается неизменным, и записи доступны в соответствии с лицензиями Dubber, приобретенными партнером.
  • Для миграций в том же регионе:
    1. Пользователи и администраторы Dubber могут войти в новую учетную запись Dubber, используя новые учетные данные.
    2. Из новой учетной записи вы сможете получить доступ как к старым, так и к новым записям звонков.

Известные ограничения

  1. Удаление организации клиента: Удаление организации клиента в Webex не приводит к автоматическому удалению ее пользователей из Dubber.

  2. Миграция в том же регионе: Если вы преобразуете пользователей в виртуальные линии во время миграции в пределах одного региона, они остаются в Dubber. Специалисты Cisco Engineering или Dubber должны удалить их вручную.

  3. Миграция в разные регионы: После миграции пользователи из предыдущей организации остаются в Dubber. Команда Dubber должна вручную удалить их, чтобы предотвратить конфликты электронной почты при включении записи звонков в новой организации.