- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Легко перенесите настройки записи разговоров с BroadCloud на Webex Calling, сохранив доступ к Dubber, чтобы обеспечить бесперебойное обслуживание.
Обзор
Теперь вы можете перенести записи звонков из BroadCloud в. Webex Calling Таким образом, ваши существующие учетные записи Dubber и все ваши старые записи будут доступны без потери текущего доступа к платформе Dubber во время миграции. Действия, необходимые до, во время и после переезда, подробно описаны в зависимости от того, находитесь ли вы в том же регионе или переезжаете в новый. Помните, что отменить миграцию после ее завершения нелегко.
Миграция Dubber применима только к миграциям в BroadCloud.
Предварительные требования
Прежде чем начать, убедитесь, что следующие шаги выполнены:
-
Запрос на повторное воспитание
- Когда клиенты мигрируют в одном регионе, администраторы-партнеры должны отправить запрос Dubber TAC на повторное присвоение идентификатору группы Dubber Group в Dubber Group на платформе Webex CallingDubber.
- При миграции клиентов из одного региона администраторы-партнеры должны отправить запрос Dubber TAC, чтобы убедиться, что план Dubber Go добавлен к их идентификатору группы Dubber на платформе Dubber, за исключением BroadCloud EU.
- Клиенты BroadCloud из ЕС, мигрирующие в Webex Calling ООН/Великобританию, должны попросить администраторов-партнеров отправить запрос Dubber TAC на повторное присвоение им идентификатора группы Dubber Group в Dubber Group на платформе Dubber. Webex Calling
-
Конфигурация идентификатора группы Dubber:
На портале поставщиков услуг в Rialto перейдите в раздел Профиль → Настроить запись звонков и проверьте, присутствует ли идентификатор группы Dubber. Партнеры, использующие Dubber в качестве платформы для записи разговоров в BroadCloud, уже должны использовать это значение.
-
Активация записи разговоров:
Включите запись разговоров в BroadCloud для всех пользователей, у которых она активна в Dubber, но отключена в Rialto. Выполните это перед извлечением отрывка.
Обзор процесса миграции
Инструмент «Преобразование»
Инструмент Transform включает в свой файл partner.cfg свойство DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.
Чтобы сделать Dubber поставщиком записи разговоров по умолчанию для всех миграций BroadCloud, раскомментируйте и задайте это свойство.
Webex Callingне поддерживает опцию записи по запросу от BroadCloud. Настройки записи разговоров не будут перенесены и появятся в отчете об исключениях.
Инструмент выделения ресурсов
Запустите средство выделения ресурсов в два этапа:
Этап 1: этап выделения ресурсов
На этапе выделения ресурсов инструмент выполнит следующие действия:
- Назначает Dubber поставщиком записей разговоров, Webex Calling если он еще не установлен.
- Переносит настройки записи разговоров только для пользователей и виртуальных линий.
Эта функция не поддерживается в рабочих пространствах.
- Создайте новые учетные записи пользователей Dubber Webex Callingс лицензией Dubber Go.
После подготовки создается новая точка Webex Calling дублирования без привязки к идентификатору электронной почты. Точки дублирования BroadCloud Dubber и запись разговоров продолжат работать.
- После этапа подготовки вы не сможете вносить дальнейшие изменения в учетные записи Dubber или создавать новых администраторов Dubber.
- Администраторы могут продолжать получать доступ к записям разговоров в BroadCloud и использовать их до тех пор, пока они не начнут миграцию на портале SP.
- Как только миграция начнется, функция записи разговоров перейдет из BroadCloud в. Webex Calling
- Когда пользователь впервые включает запись разговоров в BroadCloud после выделения ресурсов, DubPoint не создается в BroadCloud, даже если запись разговоров включена.
Этап 2: этап после миграции
Если после миграции вы не планируете возвращаться к BroadCloud, повторно запустите средство подготовки с аргументом -dubberpostmigration для выполнения задач после миграции.
(необязательно) Чтобы сохранить лицензию BroadCloud Dubber, установленную
ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=trueв файле partner.cfg,
перед началом этапа после миграции.
- Во время выделения ресурсов не разархивируйте свойство. ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE
- После переноса записи звонков BroadCloud не будут работать, а BroadCloud DubPoints будет приостановлено.
В настоящее время в качестве поставщика записей разговоров по умолчанию для миграции поддерживается только платформа записи разговоров Dubber. В будущих обновлениях будет добавлена поддержка других поставщиков.
Хотите больше информации
Уведомление по почте
- Для миграции из разных регионов (например, из США в Калифорнию):
Электронное письмо для настройки учетных данных пользователя Dubber Webex Calling отправляется после инициализации.
- Для миграции в тот же регион (например, из США в США):
Электронное письмо отправляется после миграции Dubber.
Доступ к старым записям звонков
- Миграции для разных регионов:
- Пользователи должны продолжать входить на платформу BroadCloud Dubber, используя свои существующие учетные данные для доступа к старым записям звонков.
- Пользователи могут получить доступ к этим записям только в том случае, если их учетные данные были предварительно настроены в BroadCloud.
- Процесс остается неизменным, и записи доступны в соответствии с лицензиями Dubber, приобретенными партнером.
- Для миграции в тот же регион:
- Пользователи и администраторы Dubber могут войти в новую учетную запись Dubber, используя новые учетные данные.
- Из новой учетной записи вы можете получить доступ как к старым, так и к новым записям звонков.
Известные ограничения
- Удаление организации клиентов: удаление организации клиентов в Webex не приводит к автоматическому удалению пользователей из Dubber.
-
Перенос в тот же регион: если вы переведете пользователей в виртуальные линии во время миграции в тот же регион, они останутся в Dubber. Cisco Engineering или Dubber должны удалить их вручную .
-
Миграция в другие регионы: после миграции пользователи из предыдущей организации остаются в Dubber. Команда Dubber должна удалить их вручную, чтобы предотвратить конфликты электронной почты при включении записи разговоров в новой организации.
