Přehled

Nyní můžete přesouvat nahrávky hovorů z BroadCloudu do Webex Callingu. Díky tomu zůstanou vaše stávající účty Dubber a všechny vaše staré nahrávky přístupné, aniž byste během migrace ztratili aktuální přístup k platformě Dubber. Kroky potřebné před, během a po stěhování jsou podrobně popsány v závislosti na tom, zda zůstanete ve stejném regionu, nebo se stěhujete do nového. Nezapomeňte, že po dokončení migrace neexistuje snadný způsob, jak ji vrátit zpět.

Migrace Dubberu je použitelná pouze pro migrace BroadCloud.

Požadavky

Než začnete, ujistěte se prosím, že jsou dokončeny následující kroky:

  1. Žádost o změnu rodičovství (stejný region):

    Administrátoři migrující zákazníky z BroadCloudu do Webex Calling musí znovu nastavit nadřazenost ID skupiny Dubber.

    Tento krok je volitelný pro zákazníky, kteří migrují z BroadCloud US na Webex Calling CA.

  2. Konfigurace ID skupiny Dubber:

    Na portálu poskytovatele služeb v systému Rialto přejděte do sekce Profil → Nastavit nahrávání hovorů a ověřte, zda je k dispozici ID skupiny Dubber. Partneři používající Dubber jako platformu pro nahrávání hovorů v BroadCloudu by tuto hodnotu již měli mít vyplněnou.

  3. Aktivace nahrávání hovorů:

    Povolte nahrávání hovorů v BroadCloudu pro všechny uživatele, kteří ho mají aktivní v Dubberu, ale zakázané v Rialtu. Dokončete to před extraktem.

Přehled migračního procesu

Nástroj Transformace

Nástroj Transformace obsahuje v souboru partner.cfg vlastnost DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.

Chcete-li nastavit Dubber jako výchozího dodavatele nahrávání hovorů pro všechny migrace BroadCloud, odkomentujte tuto vlastnost a nastavte ji.

Webex Calling nepodporuje možnost nahrávání na vyžádání od BroadCloudu. Nastavení nahrávání hovorů se nepřenese a zobrazí se v přehledu výjimek.

Nástroj pro zřizování

Spusťte nástroj Provisioning Tool ve dvou fázích:

Fáze 1: Fáze zřizování

Během fáze zřizování nástroj provede následující:

  • Nastaví Dubber jako dodavatele nahrávání hovorů ve Webex Calling, pokud již není nastaven.
  • Migruje nastavení nahrávání hovorů pouze pro uživatele a virtuální linky.

    Tato funkce není podporována pro pracovní prostory.

  • Vytvořte nové uživatelské účty Dubber v Webex Calling s licencí Dubber Go.

Po zřízení se vytvoří nový bod pro zřizování Webex Calling bez přidruženého ID e-mailu. Dabovací body a nahrávání hovorů v aplikaci BroadCloud Dubber budou i nadále fungovat.

  • Po fázi zřizování již nelze provádět další změny v účtech Dubber ani vytvářet nové administrátory Dubberu.
  • Administrátoři mohou i nadále přistupovat k nahrávkám hovorů v BroadCloudu a používat je, dokud nezahájí migraci v portálu SP.
  • Jakmile je migrace zahájena, funkce nahrávání hovorů se přesune z BroadCloudu do Webex Calling.
  • Když uživatel po zřízení poprvé povolí nahrávání hovorů v BroadCloudu, nevytvoří se v BroadCloudu žádný DubPoint, a to ani v případě, že je nahrávání hovorů povoleno.

Fáze 2: Fáze po migraci

Pokud po migraci neplánujete návrat k BroadCloudu, spusťte znovu nástroj pro zřizování s argumentem -dubberpostmigration, abyste dokončili úlohy po migraci.

(volitelné) Chcete-li si zachovat licenci BroadCloud Dubber, nastavte před spuštěním fáze po migraci v souboru partner.cfg hodnotu ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true.

  • Během zřizování neodkomentujte vlastnost POVOLIT_ADMIN__POUŽÍVAT_EXISTUJÍCÍ_LICENCI DUBBER_.
  • Po dokončení migrace nebudou nahrávky hovorů BroadCloud fungovat a BroadCloud DubPoints bude v pozastaveném stavu.

V současné době je jako výchozí dodavatel nahrávání hovorů pro migrace podporována pouze platforma Dubber Call Recording Platform. Podpora pro další dodavatele bude zavedena v budoucích aktualizacích.

Chcete více informací

E-mailové oznámení

  • Pro migrace v různých regionech (např. z USA do Kalifornie):

    E-mail pro nastavení uživatelských přihlašovacích údajů Dubberu ve Webex Calling je odeslán po zřízení.

  • Pro migrace ze stejného regionu (např. z USA do USA):

    E-mail se odešle po migraci Dubberu.

Přístup ke starým nahrávkám hovorů

  • Migrace pro různé regiony:
    1. Uživatelé se musí i nadále přihlašovat k platformě BroadCloud Dubber pomocí svých stávajících přihlašovacích údajů, aby měli přístup ke starým nahrávkám hovorů.
    2. Uživatelé mají k těmto nahrávkám přístup pouze v případě, že jejich přihlašovací údaje byly dříve nakonfigurovány v BroadCloudu.
    3. Proces zůstává nezměněn a nahrávky jsou k dispozici v souladu s licencemi Dubber zakoupenými partnerem.
  • Pro migrace ze stejné oblasti:
    1. Uživatelé a administrátoři Dubberu se mohou přihlásit k novému účtu Dubber pomocí nových přihlašovacích údajů.
    2. Z nového účtu máte přístup k jejich starým i novým nahrávkám hovorů.

Známá omezení

  1. Smazání organizace zákazníka: Smazáním zákaznické organizace ve Webexu se její uživatelé automaticky neodstraní z Dubberu.

  2. Migrace ze stejné oblasti: Pokud během migrace ve stejné oblasti převedete uživatele na virtuální linky, zůstanou v Dubberu. Společnost Cisco Engineering nebo Dubber je musí odstranit ručně.

  3. Migrace z různých regionů: Po migraci zůstanou uživatelé z předchozí organizace v Dubberu. Tým Dubber je musí ručně odstranit, aby se předešlo konfliktům e-mailů při povolování nahrávání hovorů v nové organizaci.