- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
V tomto článku
Zpětná vazba?Bezproblémově migrujte nastavení nahrávání hovorů z BroadCloud na Webex Calling při zachování přístupu Dubber, abyste zajistili nepřerušovanou službu.
Přehled
Nyní můžete přesunout nahrávky hovorů z BroadCloud doWebex Calling. Tím zůstanou vaše stávající účty Dubber a všechny vaše staré nahrávky přístupné, aniž byste během migrace ztratili aktuální přístup k platformě Dubber. Kroky potřebné před, během a po přesunu jsou podrobně popsány v závislosti na tom, zda zůstanete ve stejné oblasti nebo se stěhujete do nového. Pamatujte, že po dokončení migrace neexistuje snadný způsob, jak vrátit zpět.
Migrace Dubber je použitelná pouze pro migrace BroadCloud.
Předpoklady
Než začnete, ujistěte se, že jsou dokončeny následující kroky:
-
Žádost o opravu
- Když zákazníci migrují ve stejné oblasti, musí správci partnerů odes lat žádost o Dubber TAC, aby mohli opravit své ID skupiny Dubber Group pod Dubber Group na Webex Calling platformě Dubber.
- Když zákazníci migrují napříč regiony, musí správci partnerů odeslat požadavek Dubber TAC, aby se ujistili, že plán Dubber Go je přidán k jejich ID skupiny Dubber na platformě Dubber kromě BroadCloud EU.
- Zákazníci BroadCloud EU migrující do Webex Calling EUN/UK musí nechat své partnerské administrátory odeslat žádost o Dubber TAC, aby opravili své Dubber Group ID pod Dubber Group na platformě Dubber. Webex Calling
-
Konfigurace ID skupiny Dubber:
Na portálu poskytovatele služeb v Rialtu přejděte na Profil → Nastavit nahrávání hovorů a ověřte, zda je k dispozici ID skupiny Dubber. Partneři používající Dubber jako platformu pro nahrávání hovorů v BroadCloudu by již měli tuto hodnotu vyplnit.
-
Aktivace nahrávání hovorů:
Povolte nahrávání hovorů v BroadCloudu pro všechny uživatele, kteří jej mají aktivní v Dubberu, ale zakázané v Rialto. Dokončete to před extraktem.
Přehled procesu migrace
Transformační nástroj
Nástroj Transformace obsahuje ve svém souboru partner.cfg vlastnost DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.
Chcete-li nastavit Dubber jako výchozího dodavatele nahrávání hovorů pro všechny migrace BroadCloud, zrušte komentář a nastavte tuto vlastnost.
Webex Callingnepodporuje možnost nahrávání On Dem and z BroadCloud. Nastavení nahrávání hovorů nebude migrovat a zobrazí se v přehledu výjimek.
Zřizovací nástroj
Spusťte nástroj pro zřizování ve dvou fázích:
Fáze 1: Fáze zajišťování
Během fáze zřizování bude nástroj:
- Nastaví Dubber jako dodavatele záznamu hovorů, Webex Calling pokud již není nastaven.
- Miguje nastavení nahrávání hovorů pouze pro uživatele a virtuální linky.
Tato funkce není podporována pro pracovní prostory.
- Vytvořte nové uživatelské účty Dubber Webex Callings licencí Dubber Go .
Po zřízení je vytvořen nový Webex Calling dubový bod bez přidruženého e-mailového ID. Dubové body BroadCloud Dubber a nahrávání hovorů budou i nadále fungovat.
- Po fázi zřizování nemůžete provádět další změny účtů Dubber ani vytvářet nové administrátory Dubberu.
- Administrátoři mohou pokračovat v přístupu a používání nahrávek hovorů v BroadCloudu, dokud nezahájí migraci na portálu SP.
- Jakmile je migrace zahájena, funkce nahrávání hovorů se přesune z BroadCloud doWebex Calling.
- Když uživatel poprvé povolí nahrávání hovorů v BroadCloudu po zřízení, nebude v BroadCloudu vytvořen žádný DubPoint, i když je nahrávání hovorů povoleno.
Fáze 2: Postmigrační fáze
Pokud se po migraci neplánujete vrátit na BroadCloud, znovu spusťte nástroj zřizování pomocí argumentu -dubber postmigration a dokonč ete úlohy po migraci.
(volitelně) Chcete-li zachovat licenci BroadCloud Dubber, nastavte
ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=trueji v souboru partner.cfg
před spuštěním fáze po migraci.
- Během zřizování neodkomentujte vlastnost. ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE
- Po migraci nebudou záznamy hovorů BroadCloud fungovat a BroadCloud DubPoints budou v pozastaveném stavu.
V současné době je jako výchozí dodavatel nahrávání hovorů pro migrace podporována pouze platforma Dubber Call Recording Platform. Podpora pro další dodavatele bude zavedena v budoucích aktualizacích.
Chci více informací
E-mailové upozornění
- Pro migrace různých regionů (např. z USA do CA):
E-mail pro nastavení uživatel ských pověření aplikace Dubber Webex Calling se odešle po zřízení.
- Pro migrace stejného regionu (např. z USA do USA):
E-mail je odeslán po postmigraci Dubberu.
Přístup ke starým záznamům hovorů
- Pro migrace různých regionů:
- Uživatelé se musí nadále přihlašovat k platformě BroadCloud Dubber pomocí svých stávajících přihlašovacích údajů, aby získali přístup ke starým záznamům hovorů.
- Uživatelé mají přístup k těmto záznamům pouze v případě, že jejich přihlašovací údaje byly dříve nakonfigurovány v BroadCloudu.
- Proces zůstává nezměněn a nahrávky jsou k dispozici podle licencí Dubber zakoupených partnerem.
- Pro migrace stejného regionu:
- Uživatelé a administrátoři Dubberu se mohou přihlásit k novému účtu Dubber pomocí nových přihlašovacích údajů.
- Z nového účtu máte přístup k jejich starým i novým záznamům hovorů.
Známá omezení
- Odstranění organizace zákazníka: Odstranění organizace zákazníka ve Webexu automaticky neodstraní její uživatele z aplikace Dubber.
-
Mi@@ grace stejné oblasti: Pokud během migrace do stejné oblasti převedete uživatele na virtuální čáry, zůstanou v aplikaci Dubber. Cisco Engineering nebo Dubber je musí odstranit ručně.
-
Migrace různých oblastí: Po migraci zůstanou uživatelé z předchozí organizace v aplikaci Dubber. Tým Dubber je musí ručně odstranit, aby se zabránilo konflikt ům e-mailů při povolování nahrávání hovorů v nové organizaci.
