概述

您现在可以将通话录音从 BroadCloud 移动到 Webex Calling。这样可以让您现有的 Dubber 帐户和所有旧录音保持可访问状态，而不会在迁移期间丢失对 Dubber 平台的当前访问权限。搬家前、搬家中和搬家后所需的步骤具体细节取决于您是留在同一地区还是搬到新地区。请记住，一旦迁移完成，就没有简单的方法可以撤消迁移。

Dubber 迁移仅适用于 BroadCloud 迁移。

必要条件

开始之前，请确保以下步骤已完成：

  1. 重新抚养请求（同一地区）:

    将客户从 BroadCloud 迁移到 Webex Calling 的管理员必须重新设置 Dubber 组 ID。

    对于从 BroadCloud US 迁移到 Webex Calling CA 的客户来说，此步骤是可选的。

  2. Dubber Group ID 配置:

    在 Rialto 的服务提供商门户中，导航至“个人资料”→“设置通话记录”并验证 Dubber 组 ID 是否存在。在 BroadCloud 中使用 Dubber 作为通话录音平台的合作伙伴应该已经填充了此值。

  3. 通话录音激活:

    对于在 Dubber 中启用通话录音但在 Rialto 中禁用通话录音的任何用户，均可在 BroadCloud 中启用通话录音。在摘录之前完成此操作。

迁移过程概述

变换工具

转换工具在其 partner.cfg 文件中包含一个属性， DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber。

要将 Dubber 设置为所有 BroadCloud 迁移的默认通话记录供应商，请取消注释并设置此属性。

Webex Calling 不支持 BroadCloud 的 按需 录制选项。通话录音设置不会迁移，并将出现在异常报告中。

配置工具

分两个阶段运行 Provisioning Tool：

阶段 1: 预配阶段

在配置阶段，该工具将：

  • 如果尚未设置，则将 Dubber 设置为 Webex Calling 中的通话录音供应商。
  • 仅为用户和虚拟线路迁移通话记录设置。

    工作区不支持此功能。

  • 使用 Dubber Go 许可证在 Webex Calling 中创建新的 Dubber 用户帐户。

配置完成后，将创建一个新的 Webex Calling dub 点，但其中没有关联的电子邮件 ID。BroadCloud Dubber 配音点和通话录音将继续工作。

  • 在配置阶段之后，您无法对 Dubber 帐户进行进一步更改或创建新的 Dubber 管理员。
  • 管理员可以继续访问和使用 BroadCloud 中的通话记录，直到他们在 SP 门户中启动迁移。
  • 一旦启动迁移，通话记录功能就会从 BroadCloud 转移到 Webex Calling。
  • 当用户在配置后首次在 BroadCloud 中启用通话录音时，即使启用了通话录音，也不会在 BroadCloud 中创建 DubPoint。

阶段 2: 迁移后阶段

迁移后，如果您不打算恢复到 BroadCloud，请使用 -dubberpostmigration 参数重新运行配置工具以完成迁移后任务。

（可选）要保留您的 BroadCloud Dubber 许可证，请在运行迁移后阶段之前在 partner.cfg 文件中设置 ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true 。

  • 在配置期间，请勿取消注释属性 ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE。
  • 迁移后，BroadCloud 通话录音将无法使用，并且 BroadCloud DubPoints 将处于暂停状态。

目前，仅支持 Dubber 通话录音平台 作为迁移的默认通话录音供应商。未来的更新中将引入对更多供应商的支持。

想要了解更多信息

电子邮件通知

  • 针对不同地区的迁移 （例如， 从美国到加拿大):

    在配置后，将发送用于在 Webex Calling 中设置 Dubber 用户凭证的电子邮件 。

  • 对于同一地区的迁移 （例如， 从美国到美国):

    该电子邮件是在 Dubber 迁移后发送的。

访问旧通话记录

  • 针对不同地区的迁移:
    1. 用户必须继续使用其现有凭据登录 BroadCloud Dubber 平台 才能访问旧的通话记录。
    2. 用户只有事先在 BroadCloud 中配置了凭据后才能访问这些录音。
    3. 流程保持不变，并可根据合作伙伴购买的配音许可证进行录音。
  • 对于同一区域迁移:
    1. 用户和 Dubber 管理员可以使用新凭据登录新的 Dubber 帐户。
    2. 您可以从新帐户访问他们的新旧通话记录。

已知限制

  1. 客户组织删除： 在 Webex 中删除客户组织不会自动从 Dubber 中删除其用户。

  2. 同区域迁移： 如果您在同区域迁移期间将用户转换为虚拟线路，他们将保留在 Dubber 中。Cisco Engineering 或 Dubber 必须手动将其删除。

  3. 不同区域迁移： 迁移后，来自之前组织的用户仍留在 Dubber。在新组织中启用通话记录时，Dubber 团队必须手动删除它们以防止电子邮件冲突。