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感谢您的反馈。
将 Dubber 从 BroadCloud 迁移到 Webex Calling
在此文章中
反馈？将您的通话录音设置从 BroadCloud 无缝迁移到 Webex Calling，同时保留 Dubber 访问权限，以确保服务不间断。
概览
现在您可以将通话录音从 BroadCloud 迁移到 Webex Calling。这样，在迁移过程中，您现有的 Dubber 帐户和所有旧录音都不会丢失，也不会失去对 Dubber 平台的当前访问权限。根据您是留在同一地区还是搬到新的地区，搬家前、搬家过程中和搬家后所需的步骤都会详细说明。请记住，迁移一旦完成，就没有简单的办法可以撤销。
Dubber迁移仅适用于BroadCloud迁移。
必要条件
开始之前，请确保完成以下步骤：
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重新指定父母的请求
- 当客户在同一区域内迁移时，合作伙伴管理员需要提交 Dubber TAC 请求，以将其 Dubber 组 ID 重新关联到 Dubber 平台上的 Webex Calling Dubber 组 。
- 当客户跨区域迁移时，合作伙伴管理员需要提交 Dubber TAC 请求，以确保将 Dubber Go 计划添加到他们在 Dubber 平台上的 Dubber Group ID 中，但 BroadCloud EU 除外。
- BroadCloud EU客户迁移至Webex Calling EUN/UK 必须让其合作伙伴管理员提交 Dubber TAC 请求，以将其 Dubber 组 ID 重新分配给 Dubber 平台上的 Webex Calling Dubber 组 。
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Dubber 组 ID 配置:
在 Rialto 的服务提供商门户中，导航至“个人资料”→“设置通话录音”，并验证配音组 ID 是否存在。在 BroadCloud 中使用 Dubber 作为通话录音平台的合作伙伴应该已经填充了此值。
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通话录音功能:
对于在 Dubber 中启用通话录音功能但在 Rialto 中禁用通话录音功能的用户，请在 BroadCloud 中启用该功能。在提取之前完成此步骤。
迁移流程概述
变换工具
转换工具在其 partner.cfg 文件中包含一个属性， DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber。
要将 Dubber 设置为所有 BroadCloud 迁移的默认通话录音供应商，请取消注释并设置此属性。
Webex Calling 不支持 BroadCloud 的 按需 录制选项。通话录音设置将不会迁移，并且会出现在异常报告中。
配置工具
分两个阶段运行配置工具：
阶段 1: 供应阶段
在配置阶段，该工具将：
- 如果尚未设置，则将 Dubber 设置为 Webex Calling 中的通话录音供应商。
- 仅迁移用户和虚拟线路的通话录音设置。
此功能在工作区中不受支持。
- 使用 Dubber Go 许可证在 Webex Calling 中创建新的 Dubber 用户帐户。
配置完成后，将创建一个新的 Webex Calling 配线点，但未关联任何电子邮件 ID。BroadCloud Dubber 的配音点和通话录音功能将继续正常使用。
- 配置阶段结束后，您将无法对 Dubber 帐户进行任何更改，也无法创建新的 Dubber 管理员。
- 在 SP Portal 中启动迁移之前，管理员可以继续在 BroadCloud 中访问和使用通话录音。
- 迁移启动后，通话录音功能将从 BroadCloud 转移到 Webex Calling。
- 当用户在 BroadCloud 中首次启用通话录音功能时，即使启用了通话录音功能，BroadCloud 中也不会创建 DubPoint。
阶段 2: 迁移后阶段
迁移后，如果您不打算恢复到 BroadCloud，请使用 -dubberpostmigration 参数重新运行配置工具以完成迁移后任务。
（可选）要保留您的 BroadCloud Dubber 许可证，请在运行迁移后阶段之前，在 partner.cfg 文件中设置 ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true 。
- 在配置过程中，不要取消注释属性 ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE。
- 迁移后，BroadCloud 通话录音功能将无法使用，BroadCloud DubPoints 将处于暂停状态。
目前，仅支持 Dubber Call Recording Platform 作为迁移的默认通话录音供应商。未来更新将增加对更多供应商的支持。
想了解更多信息
电子邮件通知
- 针对不同地区的迁移 （例如， 从美国到加拿大):
用于在 Webex Calling 中设置 Dubber用户凭据的电子邮件在配置完成后发送。
- 对于同一区域的迁移 （例如， 从美国到美国):
该邮件是在 Dubber 迁移完成后发送的。
访问旧通话录音
- 针对不同地区的迁移:
- 用户必须继续使用其现有凭据登录到 BroadCloud Dubber 平台 才能访问旧的通话录音。
- 只有事先在 BroadCloud 中配置了凭据的用户才能访问这些录制内容。
- 流程保持不变，录音内容根据合作伙伴购买的 Dubber 许可证提供。
- 同一区域内的迁移:
- 用户和 Dubber 管理员可以使用新的凭据登录到新的 Dubber 帐户。
- 您可以通过新帐户访问他们之前和新的通话录音。
已知限制
- 客户组织删除： 在 Webex 中删除客户组织不会自动将其用户从 Dubber 中删除。
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同区域迁移： 如果在同一区域迁移期间将用户转换为虚拟线路，他们将保留在 Dubber 中。思科工程部门或 Dubber 必须手动删除它们。
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不同地区的移民： 迁移后，原组织的用户仍留在 Dubber 中。Dubber 团队必须手动删除它们，以防止在新组织中启用通话录音时出现电子邮件冲突。
