- Hjem
- /
- Artikel
Tak for din feedback.
I denne artikel
Har du feedback?Overfør problemfrit dine opkaldsoptagelsesindstillinger fra BroadCloud til Webex Calling, mens du bevarer Dubber-adgang for at sikre uafbrudt service.
Oversigt
Du kan nu flytte opkaldsoptagelser fra BroadCloud tilWebex Calling. Dette holder dine eksisterende Dubber-konti og alle dine gamle optagelser tilgængelige uden at miste den aktuelle adgang til Dubber-platformen under migrering. De trin, der er nødvendige før, under og efter flytningen, er detaljerede afhængigt af om du bliver i samme region eller flytter til en ny. Husk, at der ikke er nogen nem måde at fortryde migreringen, når den er færdig.
Dubber-migreringen gælder kun for BroadCloud-migreringer.
Forudsætninger
Før du begynder, skal du sørge for, at følgende trin er gennemført:
-
Reparationsanmodning
- Når kunder migrerer inden for samme region, skal partneradministratorer indsende en Dubber TAC-anmodning for at reparere deres Dubber Group ID under Dub Webex Callingber Group på Dubber-platformen.
- Når kunder migrerer på tværs af regioner, skal partneradministratorer indsende en Dubber TAC-anmodning for at sikre, at Dubber Go- planen føjes til deres Dubber Group ID på Dub ber-platformen undtagen BroadCloud EU.
- BroadCloud EU-kunder, der migrerer til Webex Calling EUN/UK, skal have deres partner administratorer til at indsende en Dubber TAC-anmodning om at reparere deres Dubber Group ID under Dubber Group på Dub ber-platformen. Webex Calling
-
Dubber Group ID-konfiguration:
I tjenesteudbyderportalen i Rialto skal du navigere til Profil → Konfigurer opkaldsoptagelse og kontrollere, om Dubber Group ID er til stede. Partnere, der bruger Dubber som opkalds optagelsesplatform i BroadCloud, bør allerede have denne værdi udfyldt.
-
Aktivering af opkaldsoptagelse:
Aktivér opkaldsoptagelse i BroadCloud for alle brugere, der har den aktiv i Dubber, men deaktiveret i Rialto. Udfyld dette før ekstraktet.
Oversigt over migrationsprocesser
Transformeringsværktøj
Transformeringsværktøjet indeholder en egenskab i sin partner.cfg fil, DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.
Hvis du vil angive Dubber som standardleverandør af opkaldsoptagelser for alle BroadCloud-migreringer, skal du fjerne kommentaren og angive denne egenskab.
Webex Callingunderstøtter ikke On Dem and-optagelses indstillingen fra BroadCloud. Indstillinger for opkaldsoptagelse overføres ikke og vises i undtagelsesrapporten.
Tilvejebringelsesværktøj
Kør kørselsværktøjet i to faser:
Fase 1: Tilvejebringelsesfase
I klargøringsfasen vil værktøjet:
- Indstiller Dubber som leverandør af opkaldsoptagelse i, Webex Calling hvis den ikke allerede er indstillet.
- Migrerer kun indstillinger for opkaldsoptagelse for brugere og virtuelle linjer.
Denne funktion understøttes ikke i arbejdsområder.
- Opret en ny Dubber-brugerkonti Webex Callingmed Dubber Go- licens.
Efter klargøring oprettes et nyt Webex Calling dublingspunkt uden tilknyttet e-mail-id. BroadCloud Dubber dub-punkter og opkalds optagelse fortsætter med at fungere.
- Efter klargøringsfasen kan du ikke foretage yderligere ændringer i Dubber-konti eller oprette nye Dubber-administratorer.
- Administratorer kan fortsætte med at få adgang til og bruge opkaldsoptagelser i BroadCloud, indtil de starter migrering i SP-portalen.
- Når migreringen er startet, flyttes opkaldsoptagelsesfunktionaliteten fra BroadCloud tilWebex Calling.
- Når en bruger aktiverer opkaldsoptagelse for første gang i BroadCloud efter klargøring, oprettes der ingen DubPoint i BroadCloud, selvom opkaldsoptagelsen er aktiveret.
Fase 2: Postmigrationsfase
Hvis du ikke planlægger at vende tilbage til BroadCloud efter overførslen, skal du køre klargøringsværktøjet igen med argumentet -dubber postmigration for at fuldføre opgaver efter migrering.
(valgfrit) Hvis du vil beholde din BroadCloud Dubber-licens, skal du
ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=trueangive filen partner.cfg,
før du kører eftermigreringsfasen.
- Fjern ikke egenskaben under klargøring. ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE
- Efter migrering fungerer BroadCloud-opkaldsoptagelser ikke, og BroadCloud DubPoints vil være i en suspenderet tilstand.
I øjeblikket er det kun Dubber Call Recording Platform, der understøttes som standardleverandør af opkal dsoptagelser til migreringer. Support til yderligere leverandører vil blive introduceret i fremtidige opdateringer.
Ønsker mere information
E-mail-meddelelse
- For migrationer i forskellige regioner (f.eks. Fra USA til CA):
Den e-mail, der skal konfigureres Dubber-brugerlegitimationsoplysninger i, Webex Calling sendes efter k largøring.
- For migrationer i samme region (f.eks. Fra USA til USA):
E-mailen sendes efter postmigration af Dubber.
Adgang til gamle opkaldsoptagelser
- For forskellige regioner migrationer:
- Brugere skal fortsætte med at logge ind på BroadCloud Dubber-platformen ved hjælp af deres eksisterende legitimationsoplysninger for at få adgang til gamle opkaldsoptagelser.
- Brugere kan kun få adgang til disse optagelser, hvis deres legitimationsoplysninger tidligere var konfigureret i BroadCloud.
- Processen forbliver uændret, og optagelser er tilgængelige i henhold til Dubber-licenserne købt af partneren.
- For migrationer i samme region:
- Brugere og Dubber-administratorer kan logge ind på den nye Dubber-konto ved hjælp af de nye legitimationsoplysninger.
- Du kan få adgang til både deres gamle og nye opkaldsoptagelser fra den nye konto.
Kendte begrænsninger
- Slet@@ ning af kundeorganisation: Sletning af en kundeorganisation i Webex fjerner ikke automatisk dens brugere fra Dubber.
-
Overførsel af samme region: Hvis du konverterer brugere til virtuelle linjer under overførsel til samme region, forbliver de i Dubber. Cisco Engineering eller Dubber skal fjerne dem manuelt.
-
Migrering af forskellige regioner: Efter migrering forbliver brugere fra den forrige organisation i Dubber. Dubber-teamet skal fjerne dem manuelt for at forhindre e-mail-konflikter, når opkaldsoptagelse aktiveres i den nye organisation.
