Oversigt

Du kan nu flytte opkaldsoptagelser fra BroadCloud til Webex Calling. Dette holder dine eksisterende Dubber-konti og alle dine gamle optagelser tilgængelige uden at miste den nuværende adgang til Dubber-platformen under migreringen. De nødvendige trin før, under og efter flytningen er detaljeret afhængigt af, om du bliver i samme region eller flytter til en ny. Husk, at der ikke er nogen nem måde at fortryde migreringen på, når den er fuldført.

Dubber-migreringen gælder kun for BroadCloud-migreringer.

Forudsætninger

Før du begynder, skal du sørge for at følgende trin er gennemført:

  1. Anmodning om genforældelse (samme region):

    Administratorer, der migrerer kunder fra BroadCloud til Webex Calling, skal genaktivere Dubber-gruppe-ID'et.

    Dette trin er valgfrit for kunder, der migrerer fra BroadCloud US til Webex Calling CA.

  2. Konfiguration af Dubber-gruppe-ID:

    I tjenesteudbyderportalen i Rialto skal du navigere til Profil → Opsæt opkaldsoptagelse og kontrollere, om Dubber-gruppe-ID'et er til stede. Partnere, der bruger Dubber som platform til optagelse af opkald i BroadCloud, bør allerede have denne værdi udfyldt.

  3. Aktivering af opkaldsoptagelse:

    Aktivér opkaldsoptagelse i BroadCloud for alle brugere, der har det aktivt i Dubber, men deaktiveret i Rialto. Gør dette færdigt inden uddraget.

Oversigt over migreringsprocessen

Transformeringsværktøj

Transform-værktøjet inkluderer en egenskab i sin partner.cfg-fil, DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.

For at indstille Dubber som standardleverandør af opkaldsoptagelser for alle BroadCloud-migreringer skal du fjerne kommentaren og indstille denne egenskab.

Webex Calling understøtter ikke optagelsesmuligheden On Demand fra BroadCloud. Indstillinger for opkaldsoptagelse migreres ikke og vil vises i undtagelsesrapporten.

Provisioneringsværktøj

Kør klargøringsværktøjet i to faser:

Fase 1: Klargøringsfase

I klargøringsfasen vil værktøjet:

  • Angiver Dubber som leverandør af opkaldsoptagelse i Webex Calling, hvis det ikke allerede er angivet.
  • Migrerer kun indstillinger for opkaldsoptagelse for brugere og virtuelle linjer.

    Denne funktion understøttes ikke for arbejdsområder.

  • Opret en ny Dubber-brugerkonto i Webex Calling med Dubber Go-licens.

Efter klargøring oprettes et nyt Webex Calling-dubpunkt uden tilknyttet e-mail-ID. BroadCloud Dubber-dubbingspunkter og opkaldsoptagelse vil fortsat fungere.

  • Efter klargøringsfasen kan du ikke foretage yderligere ændringer af Dubber-konti eller oprette nye Dubber-administratorer.
  • Administratorer kan fortsat få adgang til og bruge opkaldsoptagelser i BroadCloud, indtil de starter migreringen i SP-portalen.
  • Når migreringen er startet, flyttes opkaldsoptagelsesfunktionen fra BroadCloud til Webex Calling.
  • Når en bruger aktiverer opkaldsoptagelse for første gang i BroadCloud efter klargøring, oprettes der ikke DubPoint i BroadCloud, selvom opkaldsoptagelse er aktiveret.

Fase 2: Fase efter migration

Hvis du ikke planlægger at vende tilbage til BroadCloud efter migreringen, skal du køre klargøringsværktøjet igen med argumentet -dubberpostmigration for at fuldføre opgaverne efter migreringen.

(valgfrit) For at beholde din BroadCloud Dubber-licens skal du indstille ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true i partner.cfg-filen, før du kører eftermigreringsfasen.

  • Under klargøring må egenskaben ALLOW_ADMIN [] TO [] USE [ ] EXISTING [] DUBBER [] LICENSE (Tillad [] ADMIN_at_bruge_EKSISTERENDE_DUBBER_LICENS) ikke fjernes fra kommenteringen.
  • Efter migreringen vil BroadCloud-opkaldsoptagelser ikke fungere, og BroadCloud DubPoints vil være i suspenderet tilstand.

I øjeblikket understøttes kun Dubber Call Recording Platform som standardleverandør af opkaldsoptagelse til migreringer. Understøttelse af yderligere leverandører vil blive introduceret i fremtidige opdateringer.

Ønsker du mere information

E-mailmeddelelse

  • For forskellige regioner migreringer (f.eks. fra USA til CA):

    E-mailen til opsætning af Dubber-brugerlegitimationsoplysninger i Webex Calling sendes efter klargøring.

  • For migreringer i samme region (f.eks. fra USA til USA):

    E-mailen sendes efter migrering af Dubber.

Adgang til gamle opkaldsoptagelser

  • For forskellige regioner migrationer:
    1. Brugere skal fortsat logge ind på BroadCloud Dubber-platformen med deres eksisterende loginoplysninger for at få adgang til gamle opkaldsoptagelser.
    2. Brugere kan kun få adgang til disse optagelser, hvis deres legitimationsoplysninger tidligere er konfigureret i BroadCloud.
    3. Processen forbliver uændret, og optagelser er tilgængelige i henhold til de Dubber-licenser, som partneren har købt.
  • For migrationer i samme region:
    1. Brugere og Dubber-administratorer kan logge ind på den nye Dubber-konto med de nye loginoplysninger.
    2. Du kan få adgang til både deres gamle og nye opkaldsoptagelser fra den nye konto.

Kendte begrænsninger

  1. Sletning af kundeorganisation: Sletning af en kundeorganisation i Webex fjerner ikke automatisk dens brugere fra Dubber.

  2. Migration i samme region: Hvis du konverterer brugere til virtuelle linjer under migrering til samme region, forbliver de i Dubber. Cisco Engineering eller Dubber skal fjerne dem manuelt.

  3. Migration i forskellige regioner: Efter migreringen forbliver brugere fra den tidligere organisation i Dubber. Dubber-teamet skal manuelt fjerne dem for at forhindre e-mailkonflikter, når opkaldsoptagelse aktiveres i den nye organisation.