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Comentários?Migre facilmente suas configurações de gravação de chamadas do BroadCloud para Webex Calling, mantendo o acesso ao Dubber para garantir um serviço ininterrupto.
Visão geral
Agora você pode mover as gravações de chamadas do BroadCloud para. Webex Calling Isso mantém suas contas Dubber existentes e todas as suas gravações antigas acessíveis sem perder o acesso atual à plataforma Dubber durante a migração. As etapas necessárias antes, durante e depois da mudança são detalhadas dependendo se você permanece na mesma região ou se muda para uma nova. Lembre-se de que não há uma maneira fácil de desfazer a migração depois de concluída.
A migração do Dubber é aplicável somente às migrações do BroadCloud.
Pré-requisitos
Antes de começar, verifique se as seguintes etapas foram concluídas:
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Pedido de reparação
- Quando os clientes migram para a mesma região, os administradores parceiros precisam enviar uma solicitação do Dubber TAC para reparar sua ID do Dubber Group sob o Dubber Group na plataforma Dubber. Webex Calling
- Quando os clientes migram entre regiões, os administradores do parceiro precisam enviar uma solicitação do Dubber TAC para garantir que o plano Dubber Go seja adicionado ao ID do Grupo Dubber na plataforma Dubber, exceto BroadCloud EU.
- Os clientes da BroadCloud da UE que migram para a Webex Calling EUN/Reino Unido devem fazer com que seus administradores parceiros enviem uma solicitação Dubber TAC para reparar sua ID do Grupo Dubber sob o Grupo Dubber na plataforma Dubber. Webex Calling
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Configuração do ID do grupo Dubber:
No portal do provedor de serviços em Rialto, navegue até Perfil → Configurar gravação de chamadas e verifique se o ID do grupo Dubber está presente. Os parceiros que usam o Dubber como plataforma de gravação de chamadas no BroadCloud já devem ter esse valor preenchido.
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Ativação da gravação de chamadas:
Ative a gravação de chamadas no BroadCloud para qualquer usuário que a tenha ativa no Dubber, mas desativada no Rialto. Conclua isso antes da extração.
Visão geral do processo de migração
Ferramenta de transformação
A ferramenta Transform inclui uma propriedade em seu arquivo partner.cfg, DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.
Para definir o Dubber como o fornecedor padrão de gravação de chamadas para todas as migrações do BroadCloud, descomente e defina essa propriedade.
Webex Callingnão oferece suporte à opção de gravação sob demanda do BroadCloud. As configurações de gravação de chamadas não migrarão e aparecerão no relatório de exceções.
Ferramenta de provisionamento
Execute a Ferramenta de Provisionamento em duas fases:
Fase 1: Fase de provisionamento
Durante a fase de provisionamento, a ferramenta irá:
- Define o Dubber como fornecedor da gravação de chamadas, Webex Calling se ainda não estiver definido.
- Migra as configurações de gravação de chamadas somente para usuários e linhas virtuais.
Esse recurso não é compatível com espaços de trabalho.
- Crie uma nova conta de usuário Dubber Webex Callingcom a licença Dubber Go.
Após o provisionamento, um novo ponto de Webex Calling duplicação é criado sem nenhum ID de e-mail associado. Os pontos de dublagem e gravação de chamadas do BroadCloud Dubber continuarão funcionando.
- Após a fase de provisionamento, você não pode fazer mais alterações nas contas do Dubber nem criar novos administradores do Dubber.
- Os administradores podem continuar acessando e usando gravações de chamadas no BroadCloud até iniciarem a migração no Portal SP.
- Depois que a migração é iniciada, a funcionalidade de gravação de chamadas passa do BroadCloud para o. Webex Calling
- Quando um usuário ativa a gravação de chamadas pela primeira vez no BroadCloud após o provisionamento, nenhum DubPoint é criado no BroadCloud, mesmo que a gravação de chamadas esteja ativada.
Fase 2: Fase pós-migração
Após a migração, se você não planeja reverter para o BroadCloud, execute novamente a ferramenta de provisionamento com o argumento -dubberpostmigration para concluir as tarefas pós-migração.
(opcional) Para manter sua licença do BroadCloud Dubber, defina
ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=trueno arquivo partner.cfg
antes de executar a fase pós-migração.
- Durante o provisionamento, não descomente a propriedade. ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE
- Após a pós-migração, as gravações de chamadas do BroadCloud não funcionarão e os DubPoints do BroadCloud ficarão suspensos.
Atualmente, somente a plataforma de gravação de chamadas Dubber é suportada como fornecedor padrão de gravação de chamadas para migrações. O suporte para fornecedores adicionais será introduzido em futuras atualizações.
Quer mais informações
Notificação por e-mail
- Para migrações de diferentes regiões (por exemplo, dos EUA para a CA):
O e-mail para configurar as credenciais do usuário do Dubber Webex Calling é enviado após o provisionamento.
- Para migrações na mesma região (por exemplo, dos EUA para os EUA):
O e-mail é enviado após a pós-migração do Dubber.
Acesso a gravações de chamadas antigas
- Para migrações de diferentes regiões:
- Os usuários devem continuar fazendo login na plataforma BroadCloud Dubber usando suas credenciais existentes para acessar gravações de chamadas antigas.
- Os usuários podem acessar essas gravações somente se suas credenciais tiverem sido configuradas anteriormente no BroadCloud.
- O processo permanece inalterado e as gravações estão disponíveis de acordo com as licenças Dubber adquiridas pelo parceiro.
- Para migrações na mesma região:
- Usuários e administradores do Dubber podem fazer login na nova conta do Dubber usando as novas credenciais.
- Você pode acessar as gravações de chamadas antigas e novas a partir da nova conta.
Limitações conhecidas
- Exclusão da organização do cliente: a exclusão de uma organização do cliente no Webex não remove automaticamente seus usuários do Dubber.
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Migração para a mesma região: se você converter usuários em linhas virtuais durante a migração para a mesma região, eles permanecerão no Dubber. A Cisco Engineering ou o Dubber devem removê-los manualmente.
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Migração de região diferente: após a migração, os usuários da organização anterior permanecem no Dubber. A equipe do Dubber deve removê-los manualmente para evitar conflitos de e-mail ao ativar a gravação de chamadas na nova organização.
