- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
Ebben a cikkben
Visszajelzés?Zökkenőmentesen áthelyezheti hívásfelvételi beállításait a BroadCloud-ról a Webex Calling -ra, miközben megtartja a Dubber hozzáférést a folyamatos szolgáltatás biztosítása érdekében.
Áttekintés
Most áthelyezheti a hívásfelvételeket a Webex Calling BroadCloud-ból. Így a meglévő Dubber-fiókok és az összes régi felvétel elérhetővé válik anélkül, hogy az áttelepítés során elveszítené a Dubber platformhoz való jelenlegi hozzáférést. A költözés előtt, alatt és után szükséges lépéseket részletezzük attól függően, hogy ugyanabban a régióban tartózkodik-e, vagy újba költözök-e. Ne feledje, hogy az áttelepítés befejezése után nincs egyszerű módja annak visszavonására.
A Dubber migráció csak a BroadCloud migrációkra alkalmazható.
Feltételek
Mielőtt elkezdené, kérjük, győződjön meg arról, hogy a következő lépések befejeződtek:
-
Újratőszülési kérelem
- Amikor az ügyfelek ugyanazon régión belül költöznek, a partner adminisztrátoroknak Dubber TAC-kérelmet kell beny újtaniuk, hogy a Dubber Group azonosítójukat a Dubber Csoport alatt a Du Webex Callingbber platformon történő újratelepítésre használják.
- Amikor az ügyfelek régiók között vándorolnak, a partneradminisztrátoroknak Dubber TAC-kérelmet kell benyújtaniuk annak biztosítására, hogy a Dubber Go csomag hozzáadó-e a Dubber Group azonos ítójukhoz a BroadCloud EU kivételével a Dubber platformon.
- Az Webex Calling EUN/Egyesült Királyságba vándorló BroadCloud EU-s ügyfeleknek partner adminisztrátoraiknak Dubber TAC-kérelmet kell nyújtaniuk, hogy a Dubber Group azonosítójukat a Dubber Csoport keretében a Dubber platformon történő újraszervezess ék. Webex Calling
-
Dubber Group ID konfiguráció:
A Rialto Szolgáltatói portálján keresse meg a Profil → Hívásfelvétel beállítása menüpontot, és ellenőrizze, hogy van-e a Dubber Group ID. A BroadCloud hívásrögzítő platformjaként a Dubber- et használó partnereknek már fel kell tölteniük ezt az értéket.
-
Hívásfelvétel aktiv álása:
Engedélyezze a hívásrögzítést a BroadCloud-ban minden olyan felhasználó számára, aki aktív a Dubberben, de letiltotta a Ri alto-ban. Töltse ki ezt a kivonat előtt.
A migrációs folyamat áttekintése
Átalakító eszköz
Az Átalakítás eszköz egy tulajdonságot tartalmaz a partner.cfg fájljában, DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.
Ha a Dubber-t szeretné beállítani alapértelmezett hívásrögzítő szolgáltatóként az összes BroadCloud-áttelepítéshez, törölje a hozzászólást, és állítsa be ezt a tulajdonságot.
Webex Callingnem támogatja a BroadCloud On Demand felvételi opciót. A hívá sfelvételi beállítások nem települnek át, és megjelennek a kivételjelentésben.
Kiegészítő eszköz
A Provisioning Tool futtatása két szakaszban:
1. fázis: Készítési szakasz
A biztosítási szakaszban az eszköz:
- Webex CallingHa még nincs beállítva, beállítja a Dubber-t hívásrögzítő szolgáltatóként.
- Csak a felhasználók és a virtuális vonalak hívásrögzítési beállításait áttelepíti.
Ez a funkció nem támogatott a munkaterületek esetében.
- Hozzon létre egy új Dubber felhasználói fiókot a Du Webex Callingbber Go licenccel.
A rendelkezésre bocsátás után egy új Webex Calling dublapont jön létre, amelyhez nincs társítva e-mail azonosító. A BroadCloud Dubber dub pontok és a hívás felvétel továbbra is működni fog.
- A biztosítási szakasz után nem hajthat végre további módosításokat a Dubber-fiókokban, és nem hozhat létre új Dubber rendszergazdákat.
- A rendszergazdák továbbra is elérhetik és használhatják a hívásfelvételeket a BroadCloud-ban, amíg el nem kezdik az áttelepítést az SP-portálon.
- Az áttelepítés megkezdése után a hívásrögzítési funkció a BroadCloud-ról a Webex Calling következőre költözik.
- Amikor a felhasználó a rendelkezésre bocsátás után először engedélyezi a hívásfelvételt a BroadCloud-ban, akkor a BroadCloud-ban nem jön létre DubPoint, még akkor sem, ha a hívásfelvétel engedélyezve van.
2. szakasz: Migráció utáni szakasz
Ha az áttelepítés után nem tervezi visszatérni a BroadCloud-ra, futtassa újra az áttelepítési eszközt a -dub berpostmigration argumentummal az áttelepítés utáni fel adatok elvégzéséhez.
(opcionális) A BroadCloud Dubber licenc megőrzése a partner.cfg fájl
ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=trueban beállítva a migráció utáni szak
asz futtatása előtt.
- A rendelkezésre állás során ne törölje a tulajdonság megjegyzését. ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE
- Az áttelepítés után a BroadCloud hívásfelvételek nem fognak működni, és a BroadCloud DubPoints felfüggesztett állapotban lesz.
Jelenleg csak a Dubber Call Recording Platform támogatott a migrációk alapértelmezett hívásrögzítési szolgáltatójaként. A további szállítók támogatását a jövőbeli frissítésekben vezetik be.
További információt szeretne
E-mailes értesítés
- Különböző régiók migráci ója esetén (pl. USA-ból CA-ba):
A Dubber felhasználói hitel esítő adatok beállításához szükséges e-mail a rendelkezésre bocsátás után Webex Calling kerül elküldésre .
- Ugyanazon régió migrációi esetében (pl. az Egyesült Államokból az USA-ba):
Az e-mail a Dubber postai migrációja után kerül elküldésre.
Hozzáférés a régi hívásfelvételekhez
- Különböző régiók migrációi esetében:
- A felhasználóknak továbbra is be kell jelentkezniük a BroadCloud Dubber platform ra a meglévő hitelesítő adataik segítségével a régi hívásfelvételek eléréséhez.
- A felhasználók csak akkor férhetnek hozzá ezekhez a felvételhez, ha hitelesítő adataikat korábban a Broad Cloud-ban konfigurálták.
- A folyamat változatlan marad, és a felvételek a partner által megvásárolt Dubber licencek szerint érhetők el.
- Ugyanazon régió migrációi esetében:
- A felhasználók és a Dubber rendszergazdák bejelentkezhetnek az új Dubber-fiókba az új hitelesítő adatok segítségével.
- Mind a régi, mind az új hívásfelvételeikhez hozzáférhet az új fiókból.
Ismert korlátozások
- Ügyfélszervezet törlése: Egy ügyfélszervezet Webex alkalmazásban történő törlése nem távolítja el automatikusan a felhasználókat a Dubberből.
-
Ugyanazon régióáttelepítés: Ha a felhasználókat virtuális vonalakká konvertálja az azonos régió áttelepítése során, akkor azok Dubberben maradnak. A Cisco Engineeringnek vagy a Dubbernek manuálisan kell eltávol ítania őket.
-
Különböző régiók migrációja: Az áttelepítés után az előző szervezet felhasználói a Dubberben maradnak. A Dubber csapatnak manuálisan el kell távolítania őket, hogy elkerülje az e-mailek ütközéseit, amikor engedélyezi a hívásrögzítést az új szervezetben.
