Áttekintés

Mostantól áthelyezheti a hívásfelvételeket a BroadCloudból a Webex Callingba. Ezáltal a meglévő Dubber-fiókjaid és az összes régi felvételed elérhető marad anélkül, hogy elveszítenéd a Dubber platformhoz való jelenlegi hozzáférésedet a migráció során. A költözés előtt, alatt és után szükséges lépések részletei attól függenek, hogy ugyanabban a régióban maradsz-e, vagy egy új régióba költözöl. Ne feledd, hogy a migráció befejezése után nincs egyszerű mód a visszavonásra.

A Dubber migráció csak a BroadCloud migrációkra vonatkozik.

Előfeltételek

Mielőtt elkezdené, kérjük, győződjön meg arról, hogy a következő lépések elvégezték:

  1. Újrafelhasználási kérelem (Ugyanaz a régió):

    A BroadCloudról a Webex Callingra migráló rendszergazdáknak újra kell állítaniuk a Dubber csoportazonosító szülőjét.

    Ez a lépés opcionális a BroadCloud US-ről a Webex Calling CA-ra migráló ügyfelek számára.

  2. Dubber csoport azonosító konfiguráció:

    A Rialto szolgáltatói portálján lépjen a Profil → Hívásrögzítés beállítása menüpontra, és ellenőrizze, hogy megtalálható-e a Dubber csoport azonosítója. A BroadCloudban a Dubbert hívásrögzítő platformként használó partnereknél már ki kell tölteni ezt az értéket.

  3. Hívásrögzítés aktiválása:

    Engedélyezze a hívásrögzítést a BroadCloudban minden olyan felhasználó számára, akinél aktív a Dubberben, de le van tiltva a Rialtóban. Ezt a kivonatolás előtt töltse ki.

Migrációs folyamat áttekintése

Átalakító eszköz

Az Átalakító eszköz partner.cfg fájljában található egy tulajdonság: ALAPÉRTELMEZETT_HÍVÁS_FELVÉTEL_VENDOR=Dubber.

Ha a Dubbert szeretné alapértelmezett hívásrögzítő-szolgáltatóként beállítani az összes BroadCloud-migrációhoz, vegye ki a megjegyzést, és állítsa be ezt a tulajdonságot.

A Webex Calling nem támogatja a BroadCloud Igény szerinti felvételi opcióját. A hívásrögzítési beállítások nem kerülnek áttelepítésre, és a kivételjelentésben jelennek meg.

Kiépítési eszköz

Futtassa a Kiépítési eszközt két fázisban:

Fázis 1: Kiépítési fázis

A kiépítési fázisban az eszköz a következőket fogja tenni:

  • Beállítja a Dubbert hívásrögzítő-szolgáltatóként a Webex Callingban, ha még nincs beállítva.
  • A hívásrögzítési beállításokat csak a felhasználók és a virtuális vonalak esetében migrálja.

    Ez a funkció munkaterületek esetében nem támogatott.

  • Hozzon létre új Dubber felhasználói fiókokat a Webex Calling szolgáltatásban Dubber Go licenccel.

A kiépítés után egy új Webex Calling dubpont jön létre, amelyhez nem tartozik e-mail azonosító. A BroadCloud Dubber szinkronpontjai és a hívásrögzítés továbbra is működni fog.

  • A kiépítési fázis után nem végezhet további módosításokat a Dubber-fiókokon, és nem hozhat létre új Dubber-adminisztrátorokat.
  • A rendszergazdák továbbra is hozzáférhetnek és használhatják a BroadCloudban tárolt hívásfelvételeket, amíg el nem indítják az áttelepítést az SP Portalban.
  • Amint a migráció megkezdődik, a hívásrögzítési funkció a BroadCloudról a Webex Callingra kerül át.
  • Amikor egy felhasználó a kiépítés után először engedélyezi a hívásrögzítést a BroadCloudban, nem jön létre DubPoint a BroadCloudban, még akkor sem, ha a hívásrögzítés engedélyezve van.

Fázis 2: Migráció utáni fázis

A migrálás után, ha nem tervezi a BroadCloudra való visszatérést, futtassa újra a kiépítési eszközt a -dubberpostmigration argumentummal a migrálás utáni feladatok elvégzéséhez.

(opcionális) A BroadCloud Dubber licenc megtartásához állítsa be ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true a értéket a partner.cfg fájlban az áttelepítés utáni fázis futtatása előtt.

  • A kiépítés során ne távolítsa el a megjegyzésből az ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE tulajdonságot.
  • A migráció után a BroadCloud hívásfelvételek nem fognak működni, és a BroadCloud DubPoints felfüggesztett állapotba kerül.

Jelenleg csak a Dubber Call Recording Platform támogatott alapértelmezett hívásrögzítő-szolgáltatóként a migrációkhoz. A jövőbeli frissítésekben további szállítók támogatása lesz bevezetve.

További információra van szüksége?

E-mail értesítés

  • Különböző régiók migrációi esetén (pl. az USA-ból Kaliforniába):

    A Dubber felhasználói hitelesítő adatok Webex Callingban történő beállításához szükséges e-mailt a kiépítés után küldjük el .

  • Azonos régiójú migrációk esetén (pl. az USA-ból az USA-ba):

    Az e-mail a Dubber migrációja után kerül elküldésre.

Hozzáférés a régi hívásfelvételekhez

  • Különböző régiók migrációi esetén:
    1. A felhasználóknak továbbra is a meglévő hitelesítő adataikkal kell bejelentkezniük a BroadCloud Dubber platformra a régi hívásfelvételek eléréséhez.
    2. A felhasználók csak akkor férhetnek hozzá ezekhez a felvételekhez, ha korábban konfigurálták a hitelesítő adataikat a BroadCloudban.
    3. A folyamat változatlan marad, és a felvételek a partner által megvásárolt Dubber licenceknek megfelelően érhetők el.
  • Azonos régióba történő migrációk esetén:
    1. A felhasználók és a Dubber rendszergazdák az új hitelesítő adatokkal bejelentkezhetnek az új Dubber fiókba.
    2. Az új fiókból hozzáférhetsz mind a régi, mind az új hívásfelvételeikhez.

Ismert korlátozások

  1. Ügyfél szervezet törlése: Egy ügyfélszervezet Webexben történő törlése nem távolítja el automatikusan a felhasználóit a Dubberből.

  2. Ugyanazon régió migrációja: Ha a felhasználókat virtuális vonalakká konvertálod az azonos régióba történő migráció során, akkor azok a Dubberben maradnak. A Cisco Engineeringnek vagy a Dubbernek manuálisan kell eltávolítania őket.

  3. Különböző régiók migrációja: A migráció után az előző szervezet felhasználói a Dubberben maradnak. A Dubber csapatának manuálisan kell eltávolítania ezeket az e-mail-ütközések elkerülése érdekében, amikor engedélyezi a hívásrögzítést az új szervezetben.