- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
Dubber migrálása BroadCloudról Webex Callingra
Ebben a cikkben
Visszajelzés?Zökkenőmentesen migrálhatja hívásrögzítési beállításait a BroadCloudról a Webex Callingba, miközben megőrzi a Dubber-hozzáférést a zavartalan szolgáltatás biztosítása érdekében.
Áttekintés
Mostantól áthelyezheti a hívásfelvételeket a BroadCloudból a Webex Callingba. Ezáltal a meglévő Dubber-fiókjaid és az összes régi felvételed elérhető marad anélkül, hogy elveszítenéd a Dubber platformhoz való jelenlegi hozzáférésedet a migráció során. A költözés előtt, alatt és után szükséges lépések részletei attól függenek, hogy ugyanabban a régióban maradsz-e, vagy egy új régióba költözöl. Ne feledd, hogy a migráció befejezése után nincs egyszerű mód a visszavonásra.
A Dubber migráció csak a BroadCloud migrációkra vonatkozik.
Előfeltételek
Mielőtt elkezdené, kérjük, győződjön meg arról, hogy a következő lépések elvégezték:
-
Szülői felügyelet újraindításának kérése
- Amikor az ügyfelek ugyanazon a régión belül migrálnak, a partner adminisztrátoroknak Dubber TAC-kérelmet kell benyújtaniuk, hogy a Dubber csoport azonosítóját a Webex Calling Dubber csoport alatt helyezzék át a Dubber platformon.
- Amikor az ügyfelek régiók között migrálnak, a partner adminisztrátoroknak Dubber TAC kérelmet kell benyújtaniuk annak érdekében, hogy a Dubber Go csomag hozzá legyen adva a Dubber csoport azonosítójukhoz a Dubber platformon, a BroadCloud EU kivételével.
- A BroadCloud EU ügyfelei Webex Calling szolgáltatásra váltanak EUN/UK partner adminisztrátoraiknak Dubber TAC kérelmet kell benyújtaniuk, hogy a Dubber csoport azonosítóját a Webex Calling Dubber csoport alatt újra szülőként kezeljék a Dubber platformon.
-
Dubber csoport azonosító konfiguráció:
A Rialto szolgáltatói portálján lépjen a Profil → Hívásrögzítés beállítása menüpontra, és ellenőrizze, hogy megtalálható-e a Dubber csoport azonosítója. A BroadCloudban a Dubbert hívásrögzítő platformként használó partnereknél már ki kell tölteni ezt az értéket.
-
Hívásrögzítés aktiválása:
Engedélyezze a hívásrögzítést a BroadCloudban minden olyan felhasználó számára, akinél aktív a Dubberben, de le van tiltva a Rialtóban. Ezt a kivonatolás előtt töltse ki.
Az áttelepítési folyamat áttekintése
Átalakító eszköz
Az Átalakító eszköz partner.cfg fájljában található egy tulajdonság: ALAPÉRTELMEZETT_HÍVÁS_FELVÉTEL_VENDOR=Dubber.
Ha a Dubber-t szeretnéd alapértelmezett hívásrögzítő-szolgáltatóként beállítani az összes BroadCloud-migrációhoz, akkor vedd ki a megjegyzést, és állítsd be ezt a tulajdonságot.
A Webex Calling nem támogatja a BroadCloud Igény szerinti felvételi opcióját. A hívásrögzítési beállítások nem kerülnek áttelepítésre, és a kivételjelentésben jelennek meg.
Kiépítési eszköz
Futtassa a Kiépítési eszközt két fázisban:
Fázis 1: Kiépítési fázis
A kiépítési fázisban az eszköz a következőket fogja tenni:
- Beállítja a Dubbert hívásrögzítő-szolgáltatóként a Webex Callingban, ha még nincs beállítva.
- A hívásrögzítési beállításokat csak a felhasználók és a virtuális vonalak esetében migrálja.
Ez a funkció munkaterületek esetében nem támogatott.
- Hozzon létre új Dubber felhasználói fiókokat a Webex Calling szolgáltatásban Dubber Go licenccel.
A kiépítés után egy új Webex Calling dubpont jön létre, amelyhez nem tartozik e-mail azonosító. A BroadCloud Dubber szinkronpontjai és a hívásrögzítés továbbra is működni fog.
- A kiépítési fázis után nem végezhet további módosításokat a Dubber-fiókokon, és nem hozhat létre új Dubber-adminisztrátorokat.
- A rendszergazdák továbbra is hozzáférhetnek és használhatják a BroadCloudban tárolt hívásfelvételeket, amíg el nem indítják az áttelepítést az SP Portalban.
- Amint a migráció megkezdődik, a hívásrögzítési funkció a BroadCloudról a Webex Callingra kerül át.
- Amikor egy felhasználó a kiépítés után először engedélyezi a hívásrögzítést a BroadCloudban, nem jön létre DubPoint a BroadCloudban, még akkor sem, ha a hívásrögzítés engedélyezve van.
Fázis 2: Migráció utáni fázis
A migrálás után, ha nem tervezi a BroadCloudra való visszatérést, futtassa újra a kiépítési eszközt a -dubberpostmigration argumentummal a migrálás utáni feladatok elvégzéséhez.
(opcionális) A BroadCloud Dubber licenc megtartásához állítsa be ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true a értéket a partner.cfg fájlban az áttelepítés utáni fázis futtatása előtt.
- A kiépítés során ne távolítsa el a megjegyzésből az ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE tulajdonságot.
- A migráció után a BroadCloud hívásfelvételek nem fognak működni, és a BroadCloud DubPoints felfüggesztett állapotba kerül.
Jelenleg csak a Dubber Call Recording Platform támogatott alapértelmezett hívásrögzítő-szolgáltatóként a migrációkhoz. A jövőbeli frissítésekben további szállítók támogatása lesz bevezetve.
További információra van szüksége?
E-mail értesítés
- Különböző régiók migrációi esetén (pl. az USA-ból Kaliforniába):
A Dubber felhasználói hitelesítő adatok Webex Callingban történő beállításához szükséges e-mailt a kiépítés után küldjük el .
- Azonos régiójú migrációk esetén (pl. az USA-ból az USA-ba):
Az e-mail a Dubber migrációja után kerül elküldésre.
Hozzáférés a régi hívásfelvételekhez
- Különböző régiók migrációi esetén:
- A felhasználóknak továbbra is a meglévő hitelesítő adataikkal kell bejelentkezniük a BroadCloud Dubber platformra a régi hívásfelvételek eléréséhez.
- A felhasználók csak akkor férhetnek hozzá ezekhez a felvételekhez, ha korábban konfigurálták a hitelesítő adataikat a BroadCloudban.
- A folyamat változatlan marad, és a felvételek a partner által megvásárolt Dubber licenceknek megfelelően érhetők el.
- Azonos régióba történő migrációk esetén:
- A felhasználók és a Dubber rendszergazdák az új hitelesítő adatokkal bejelentkezhetnek az új Dubber fiókba.
- Az új fiókból hozzáférhetsz mind a régi, mind az új hívásfelvételeikhez.
Ismert korlátozások
- Ügyfél szervezet törlése: Egy ügyfélszervezet Webexben történő törlése nem távolítja el automatikusan a felhasználóit a Dubberből.
-
Ugyanazon régió migrációja: Ha a felhasználókat virtuális vonalakká konvertálod az azonos régióba történő migráció során, akkor azok a Dubberben maradnak. A Cisco Engineeringnek vagy a Dubbernek manuálisan kell eltávolítania őket.
-
Különböző régiók migrációja: A migráció után az előző szervezet felhasználói a Dubberben maradnak. A Dubber csapatának manuálisan kell eltávolítania ezeket az e-mail-ütközések elkerülése érdekében, amikor engedélyezi a hívásrögzítést az új szervezetben.
