Pregled

Zdaj lahko posnetke klicev premaknete iz storitve BroadCloud v Webex Calling. Tako bodo vaši obstoječi računi Dubber in vsi vaši stari posnetki dostopni, ne da bi med selitvijo izgubili trenutni dostop do platforme Dubber. Koraki, potrebni pred, med in po selitvi, so podrobno opisani glede na to, ali ostanete v isti regiji ali se selite v novo. Ne pozabite, da ni preprostega načina za razveljavitev selitve, ko je enkrat končana.

Selitev Dubberja velja samo za migracije BroadCloud.

Predpogoji

Preden začnete, se prepričajte, da so zaključeni naslednji koraki:

  1. Zahteva za ponovno nadrejenost (ista regija):

    Skrbniki, ki selijo stranke iz BroadClouda v Webex Calling, morajo ponovno določiti nadrejeni ID skupine Dubber.

    Ta korak je neobvezen za stranke, ki se selijo iz BroadCloud US na Webex Calling CA.

  2. Konfiguracija ID-ja skupine Dubber:

    Na portalu ponudnika storitev v Rialtu pojdite na Profil → Nastavi snemanje klicev in preverite, ali je prisoten ID skupine Dubber. Partnerji, ki uporabljajo Dubber kot platformo za snemanje klicev v BroadCloudu, bi morali to vrednost že imeti izpolnjeno.

  3. Aktivacija snemanja klicev:

    Omogočite snemanje klicev v BroadCloudu za vse uporabnike, ki imajo to funkcijo aktivno v Dubberju, vendar onemogočeno v Rialtu. To dokončajte pred izvlečkom.

Pregled postopka migracije

Orodje za preoblikovanje

Orodje za preoblikovanje vključuje lastnost v datoteki partner.cfg, PRIVZETO_KLIC_SNEMANJE_VENDOR=Dubber.

Če želite Dubber nastaviti kot privzetega ponudnika snemanja klicev za vse migracije BroadCloud, odstranite komentar in nastavite to lastnost.

Webex Calling ne podpira možnosti snemanja na zahtevo iz storitve BroadCloud. Nastavitve snemanja klicev se ne bodo preselile in bodo prikazane v poročilu o izjemah.

Orodje za oskrbovanje

Orodje za oskrbovanje zaženite v dveh fazah:

Faza 1: Faza oskrbovanja

Med fazo zagotavljanja bo orodje:

  • Nastavi Dubberja kot ponudnika snemanja klicev v Webex Calling, če še ni nastavljen.
  • Preseli nastavitve snemanja klicev samo za uporabnike in virtualne linije.

    Ta funkcija ni podprta za delovne prostore.

  • Ustvarite nove uporabniške račune Dubber v Webex Calling z licenco Dubber Go.

Po omogočanju uporabe se ustvari nova točka za dubliranje Webex Calling brez povezanega e-poštnega ID-ja. Točke za sinhronizacijo in snemanje klicev v storitvi BroadCloud Dubber bodo še naprej delovale.

  • Po fazi omogočanja ne morete več spreminjati računov Dubber ali ustvarjati novih skrbnikov Dubber.
  • Skrbniki lahko še naprej dostopajo do posnetkov klicev v storitvi BroadCloud in jih uporabljajo, dokler ne začnejo selitve v portalu SP.
  • Ko se selitev začne, se funkcionalnost snemanja klicev premakne iz BroadClouda v Webex Calling.
  • Ko uporabnik po omogočanju prvič omogoči snemanje klicev v BroadCloudu, se v BroadCloudu ne ustvari nobena točka DubPoint, tudi če je snemanje klicev omogočeno.

Faza 2: Faza po migraciji

Če po selitvi ne nameravate preklopiti na BroadCloud, znova zaženite orodje za oskrbovanje z argumentom -dubberpostmigration, da dokončate naloge po selitvi.

(neobvezno) Če želite obdržati licenco BroadCloud Dubber, pred zagonom faze po migraciji v datoteki partner.cfg nastavite ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true.

  • Med omogočanjem ne odkomentirajte lastnosti DOVOLI_ADMIN_UPORABI__OBSTOJEČO__] LICENCO ZA PODVOZJE .
  • Po selitvi posnetki klicev BroadCloud ne bodo delovali in BroadCloud DubPoints bo v stanju začasne zaustavitve.

Trenutno je kot privzeti ponudnik snemanja klicev za migracije podprta samo platforma za snemanje klicev Dubber. Podpora za dodatne prodajalce bo uvedena v prihodnjih posodobitvah.

Želite več informacij

Obvestilo po e-pošti

  • Za migracije v različnih regijah (npr. iz ZDA v Kalifornijo):

    E-poštno sporočilo za nastavitev uporabniških poverilnic Dubber v storitvi Webex Calling je poslano po omogočanju.

  • Za migracije iz iste regije (npr. iz ZDA v ZDA):

    E-poštno sporočilo je poslano po migraciji Dubberja.

Dostop do starih posnetkov klicev

  • Za migracije v različnih regijah:
    1. Uporabniki se morajo še naprej prijavljati v platformo BroadCloud Dubber z obstoječimi poverilnicami, da lahko dostopajo do starih posnetkov klicev.
    2. Uporabniki lahko do teh posnetkov dostopajo le, če so bile njihove poverilnice predhodno konfigurirane v BroadCloudu.
    3. Postopek ostaja nespremenjen, posnetki pa so na voljo v skladu z licencami Dubber, ki jih je kupil partner.
  • Za migracije iste regije:
    1. Uporabniki in skrbniki Dubberja se lahko prijavijo v novi račun Dubber z novimi poverilnicami.
    2. Iz novega računa lahko dostopate do njihovih starih in novih posnetkov klicev.

Znane omejitve

  1. Brisanje organizacije stranke: Brisanje organizacije stranke v Webexu ne odstrani samodejno njenih uporabnikov iz Dubberja.

  2. Selitev v isto regijo: Če med selitvijo v isto regijo pretvorite uporabnike v virtualne linije, ostanejo v Dubberju. Cisco Engineering ali Dubber jih mora odstraniti ročno.

  3. Selitev v različne regije: Po selitvi uporabniki iz prejšnje organizacije ostanejo v Dubberju. Ekipa Dubber jih mora ročno odstraniti, da prepreči konflikte e-pošte pri omogočanju snemanja klicev v novi organizaciji.