- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
În acest articol
Feedback?Migrați fără probleme setările de înregistrare a apelurilor de la BroadCloud la Webex Calling, păstrând în același timp accesul Dubber pentru a vă asigura serviciul neîntrerupt.
Prezentare generală
Acum puteți muta înregistrările de apeluri de la BroadCloud laWebex Calling. Acest lucru vă menține conturile Dubber existente și toate înregistrările vechi accesibile fără a pierde accesul curent la platforma Dubber în timpul migrării. Pașii necesari înainte, în timpul și după mutare sunt detaliați în funcție de faptul dacă rămâneți în aceeași regiune sau vă mutați într-una nouă. Nu uitați, nu există o modalitate ușoară de a anula migrarea odată finalizată.
Migrarea Dubber este aplicabilă numai migrărilor BroadCloud.
Cerințe preliminare
Înainte de a începe, vă rugăm să vă asigurați că următorii pași sunt finalizați:
-
Cerere de reparare
- Când clienții migrează în aceeași regiune, administratorii parteneri trebuie să trimită o solicitare Dubber TAC pentru a-și repara ID-ul grupului Dubber sub Webex CallingDubber Group pe platforma Dubber.
- Atunci când clienții migrează între regiuni, administratorii parteneri trebuie să trimită o solicitare Dubber TAC pentru a se asigura că planul Dubber Go este adăugat la ID-ul lor de grup Dubber pe platforma Dubber, cu excepția BroadCloud EU.
- Clienții BroadCloud UE care migrează către Webex Calling EUN/Marea Britanie trebuie să solicite administratorilor parteneri să trimită o cerere Dubber TAC pentru a-și repara ID-ul grupului Dubber sub Dubber Group pe platforma Dubber. Webex Calling
-
Configurarea ID-ului grupului Dubber:
În portalul furnizorului de servicii din Rialto, navigați la Profil → Configurați înregistrarea apelurilor și verificați dacă ID-ul grupului Dubber este prezent. Partenerii care utilizează Dubber ca platformă de înregistrare a apelurilor în BroadCloud ar trebui să aibă deja această valoare populată.
-
Acti@@ varea înregistrării apelurilor:
Activați înregistrarea apelurilor în BroadCloud pentru orice utilizatori care o au activă în Dubber, dar dezactivată în Rialto. Completați acest lucru înainte de extras.
Prezentare generală a procesului de migrare
Instrument de transformare
Instrumentul Transformare include o proprietate în fișierul său partner.cfg, DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.
Pentru a seta Dubber ca furnizor implicit de înregistrare a apelurilor pentru toate migrările BroadCloud, dezcomentați și setați această proprietate.
Webex Callingnu acceptă opțiunea de înregistrare la cerere de la BroadCloud. Setările de înregistrare a apelurilor nu vor migra și vor apărea în raportul de excepție.
Instrument de aprovizionare
Rulați Instrumentul de aprovizionare în două faze:
Faza 1: Faza de aprovizionare
În timpul fazei de aprovizionare, instrumentul va:
- Setează Dubber ca furnizor de înregistrare a apelurilor în Webex Calling cazul în care nu este deja setat.
- Migrează setările de înregistrare a apelurilor numai pentru utilizatori și linii virtuale.
Această caracteristică nu este acceptată pentru spațiile de lucru.
- Creați un nou cont de utilizator Dubber Webex Callingcu licența Dubber Go .
După provizionare, se creează un nou punct Webex Calling de dublare fără niciun ID de e-mail asociat. Punctele de dublare BroadCloud Dubber și înregistrarea apelurilor vor continua să funcționeze.
- După faza de furnizare, nu puteți face modificări suplimentare în conturile Dubber sau crea noi administratori Dubber.
- Administratorii pot continua să acceseze și să utilizeze înregistrările apelurilor în BroadCloud până când inițiază migrarea în portalul SP.
- Odată ce migrarea este inițiată, funcționalitatea de înregistrare a apelurilor se mută de la BroadCloud laWebex Calling.
- Când un utilizator activează înregistrarea apelurilor pentru prima dată în BroadCloud după provizionare, nu se creează DubPoint în BroadCloud, chiar dacă înregistrarea apelurilor este activată.
Faza 2: Faza post-migrație
După migrare, dacă nu intenționați să reveniți la BroadCloud, rulați din nou instrumentul de furnizare cu argumentul -dubber postmigration pentru a finaliza activitățile post-migrare.
(opțional) Pentru a păstra licența BroadCloud Dubber, setați
ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=trueîn fișierul partner.cfg,
înainte de a rula faza post-migrare.
- În timpul furnizării, nu dezcomentați proprietatea. ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE
- După post-migrare, înregistrările apelurilor BroadCloud nu vor funcționa, iar BroadCloud DubPoints vor fi într-o stare suspendată.
În prezent, numai platforma de înregistrare a apelurilor Dubber este acceptată ca furnizor implicit de înregistrare a apelurilor pentru migrări. Suportul pentru furnizori suplimentari va fi introdus în actualizările viitoare.
Vrei mai multe informații
Notificare prin e-mail
- Pentru migrații diferite de regiuni (de exemplu, din SUA în CA):
E-mailul în care se con figurează acreditările utilizatorului Dubber Webex Calling este trimis după furnizare .
- Pentru migrațiile din aceeași regiune (de exemplu, din SUA în SUA):
E-mailul este trimis după migrarea ulterioară a Dubber.
Acces la înregistrări de apeluri vechi
- Pentru migrații diferite regiuni:
- Utilizatorii trebuie să continue să se conecteze la platforma BroadCloud Dubber folosind acreditările existente pentru a accesa înregistrările de apeluri vechi.
- Utilizatorii pot accesa aceste înregistrări numai dacă acreditările lor au fost configurate anterior în BroadCloud.
- Procesul rămâne neschimbat, iar înregistrările sunt disponibile conform licențelor Dubber achiziționate de partener.
- Pentru migrațiile din aceeași regiune:
- Utilizatorii și administratorii Dubber se pot conecta la noul cont Dubber folosind noile acreditări.
- Puteți accesa atât înregistrările de apeluri vechi, cât și cele noi din noul cont.
Limitări cunoscute
- Ș@@ tergerea organizației clienților: Ștergerea unei organizații client în Webex nu elimină automat utilizatorii săi din Dubber.
-
Migrarea aceleiași regiuni: dacă convertiți utilizatorii în linii virtuale în timpul migr ării în aceeași regiune, aceștia rămân în Dubber. Cisco Engineering sau Dubber trebuie să le elimine manual.
-
Migrarea diferitelor regiuni: După migrare, utilizatorii din organizația anterioară rămân în Dubber. Echipa Dubber trebuie să le elimine manual pentru a preveni conflictele de e-mail atunci când activează înregistrarea apelurilor în noua organizație.
