Prezentare generală

Acum puteți muta înregistrările apelurilor din BroadCloud în Webex Calling. Astfel, conturile Dubber existente și toate înregistrările vechi vor rămâne accesibile fără a pierde accesul actual la platforma Dubber în timpul migrării. Pașii necesari înainte, în timpul și după mutare sunt detaliați în funcție de dacă rămâneți în aceeași regiune sau vă mutați într-una nouă. Rețineți că nu există o modalitate ușoară de a anula migrarea odată ce aceasta este finalizată.

Migrarea Dubber este aplicabilă numai migrărilor BroadCloud.

Cerințe preliminare

Înainte de a începe, vă rugăm să vă asigurați că ați parcurs următorii pași:

  1. Cerere de re-parentare (aceeași regiune):

    Administratorii care migrează clienții de la BroadCloud la Webex Calling trebuie să redefiniască ID-ul grupului Dubber.

    Acest pas este opțional pentru clienții care migrează de la BroadCloud US la Webex Calling CA.

  2. Configurarea ID-ului grupului Dubber:

    În portalul Furnizorului de Servicii din Rialto, navigați la Profil → Configurați Înregistrarea Apelurilor și verificați dacă ID-ul Grupului Dubber este prezent. Partenerii care utilizează Dubber ca platformă de înregistrare a apelurilor în BroadCloud ar trebui să aibă deja această valoare completată.

  3. Activare înregistrare apeluri:

    Activează înregistrarea apelurilor în BroadCloud pentru orice utilizator care o are activă în Dubber, dar dezactivată în Rialto. Completează acest lucru înainte de extras.

Prezentare generală a procesului de migrare

Instrumentul de transformare

Instrumentul Transformare include o proprietate în fișierul său partner.cfg, DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.

Pentru a seta Dubber ca furnizor implicit de înregistrare a apelurilor pentru toate migrările BroadCloud, eliminați comentariile și setați această proprietate.

Webex Calling nu acceptă opțiunea de înregistrare On Demand de la BroadCloud. Setările de înregistrare a apelurilor nu vor migra și vor apărea în raportul de excepții.

Instrument de furnizare

Rulați instrumentul de aprovizionare în două faze:

Fază 1: Faza de aprovizionare

În faza de aprovizionare, instrumentul va:

  • Setează Dubber ca furnizor de înregistrare a apelurilor în Webex Calling, dacă nu este deja setat.
  • Migrează setările de înregistrare a apelurilor doar pentru utilizatori și linii virtuale.

    Această funcție nu este acceptată pentru spațiile de lucru.

  • Creați un nou cont de utilizator Dubber în Webex Calling cu licență Dubber Go.

După aprovizionare, se creează un nou punct de dublare Webex Calling fără un ID de e-mail asociat. Punctele de dublare BroadCloud Dubber și înregistrarea apelurilor vor continua să funcționeze.

  • După faza de aprovizionare, nu puteți face alte modificări la conturile Dubber sau crea noi administratori Dubber.
  • Administratorii pot continua să acceseze și să utilizeze înregistrările apelurilor în BroadCloud până când inițiază migrarea în portalul SP.
  • Odată ce migrarea este inițiată, funcționalitatea de înregistrare a apelurilor se mută de la BroadCloud la Webex Calling.
  • Când un utilizator activează înregistrarea apelurilor pentru prima dată în BroadCloud după aprovizionare, nu se creează niciun DubPoint în BroadCloud, chiar dacă înregistrarea apelurilor este activată.

Fază 2: Faza post-migrare

După migrare, dacă nu intenționați să reveniți la BroadCloud, rulați din nou instrumentul de furnizare cu argumentul -dubberpostmigration pentru a finaliza sarcinile post-migrare.

(opțional) Pentru a păstra licența BroadCloud Dubber, setați ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true în fișierul partner.cfg, înainte de a rula faza post-migrare.

  • În timpul aprovizionării, nu decomentați proprietatea ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE.
  • După post-migrare, înregistrările apelurilor BroadCloud nu vor mai funcționa, iar BroadCloud DubPoints va fi într-o stare suspendată.

În prezent, doar platforma de înregistrare a apelurilor Dubber Call Recording Platform este acceptată ca furnizor implicit de înregistrare a apelurilor pentru migrări. Suportul pentru furnizori suplimentari va fi introdus în actualizările viitoare.

Doriți mai multe informații

Notificare prin e-mail

  • Pentru migrări în diferite regiuni (de exemplu, din SUA în California):

    E-mailul pentru configurarea acreditărilor utilizatorului Dubber în Webex Calling este trimis după aprovizionare.

  • Pentru migrări în aceeași regiune (de exemplu, din SUA în SUA):

    E-mailul este trimis după migrarea Dubber.

Acces la înregistrările vechi ale apelurilor

  • Migrări pentru diferite regiuni:
    1. Utilizatorii trebuie să continue să se conecteze la platforma BroadCloud Dubber folosind acreditările existente pentru a accesa înregistrările apelurilor vechi.
    2. Utilizatorii pot accesa aceste înregistrări numai dacă acreditările lor au fost configurate anterior în BroadCloud.
    3. Procesul rămâne neschimbat, iar înregistrările sunt disponibile conform licențelor Dubber achiziționate de partener.
  • Pentru migrări în aceeași regiune:
    1. Utilizatorii și administratorii Dubber se pot conecta la noul cont Dubber folosind noile acreditări.
    2. Puteți accesa atât înregistrările apelurilor lor vechi, cât și cele noi din noul cont.

Limitări cunoscute

  1. Ștergerea organizației clientului: Ștergerea unei organizații de client în Webex nu elimină automat utilizatorii acesteia din Dubber.

  2. Migrarea în aceeași regiune: Dacă convertiți utilizatorii în linii virtuale în timpul migrării în aceeași regiune, aceștia rămân în Dubber. Cisco Engineering sau Dubber trebuie să le elimine manual.

  3. Migrarea în diferite regiuni: După migrare, utilizatorii din organizația anterioară rămân în Dubber. Echipa Dubber trebuie să le elimine manual pentru a preveni conflictele de e-mail atunci când activează înregistrarea apelurilor în noua organizație.