- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
במאמר זה
משוב?העבר בצורה חלקה את הגדרות הקלטת השיחות שלך מ- BroadCloud ל- Webex Calling תוך שמירה על גישה Dubber כדי לוודא שירות ללא הפרעה.
סקירה כללית
כעת תוכל להעביר הקלטות שיחות מ- BroadCloud ל Webex Calling -. זה שומר על חשבונות Dubber הקיימים שלך וכל ההקלטות הישנות שלך נגישים מבלי לאבד את הגישה הנוכחית לפלטפורמת Dubber במהלך ההעברה. השלבים הדרושים לפני המעבר, במהלך ואחרי המעבר, מפורטים בהתאם אם אתה נשאר באותו אזור או עובר לאזור חדש. זכור, אין דרך קלה לבטל את ההעברה לאחר השלמתה.
ההעברה של Dubber חלה על הגירות של BroadCloud בלבד.
תנאים מוקדמים
לפני שתתחיל, ודא שהשלבים הבאים הושלמו:
-
בקשה לתיקון
- כאשר לקוחות עוברים בתוך אותו אזור, מנהלי השותפים צריכים לה גיש בקשת Dubber TAC כדי לתקן את מזהה קבוצת Dubber שלהם תחת קבוצת Dubber בפ Webex Callingלטפורמת Dubber.
- כאשר לקוחות עוברים בין אזורים, מנהלי השותפים צריכים להגיש בקשת Dubber TAC כדי לוודא שתוכנית Dubber Go מתווספת למזהה קבוצת Dubber שלהם בפלטפורמת Dubber למעט BroadCloud EU.
- לקוחות BroadCloud באיחוד האירופי המעבירים ל- Webex Calling EUN/בריטניה חייבים לבקש מ מנהלי השותפים שלהם להגיש בקשת Dubber TAC כדי לתקן את מזהה קבוצת Dubber שלהם תחת קבוצת Dubber בפלטפורמת Dubber. Webex Calling
-
תצורת מזהה קבוצת דובר:
בפורטל ספק השירות בריאלטו, נווט אל פרופיל → הגדר הקלטת שיחות וודא אם מזהה קבוצת Dubber קיים. שותפים המשתמשים ב- Dubber כפלטפורמת הק לטת השיחות ב- BroadCloud צריכים כבר לאכלס ערך זה.
-
הפעלת הקלטת שיחות:
אפשר הקלטת שיחות ב- BroadCloud עבור כל משתמשים שיש להם אותה פעילה ב- Dubber אך מושבתת בריאלטו. השלם זאת לפני התמצית.
סקירה כללית של תהליך ההעברה
כלי שינוי צורה
הכלי Transform כולל מאפיין בקובץ partner.cfg שלו, DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.
כדי להגדיר את Dubber כספק הקלטת שיחות המוגדר כברירת מחדל עבור כל ההעברות של BroadCloud, בטל את ההערה והגדר מאפיין זה .
Webex Callingאינו תומך באפשרות ההקלטה לפי דרי שה מ- BroadCloud. הגדרות הקלטת שיחות לא יעברו ויופיעו בדוח החריג.
כלי הקצאה
הפעל את כלי הקצאה בשני שלבים:
שלב 1: שלב הקצאה
בשלב ההקצאה, הכלי יעשה זאת:
- מגדיר את Dubber כספק הקלטת השיחות Webex Calling אם לא הוגדר עדיין.
- מעביר הגדרות הקלטת שיחות רק עבור משתמשים וקווים וירטואליים.
תכונה זו אינה נתמכת עבור סביבות עבודה.
- צור חשבונות משתמש חדשים של Dubber Webex Callingעם רישיון Dubber Go .
לאחר הקצאה, נוצרת נקודת Webex Calling דוב חדשה ללא מזהה דואר אלקטרוני משויך. נקודות דאב BroadCloud Dubber והק לטת שיחות ימשיכו לעבוד.
- לאחר שלב ההקצאה, לא ניתן לבצע שינויים נוספים בחשבונות Dubber או ליצור מנהלי מערכת Dubber חדשים.
- מנהלי מערכת יכולים להמשיך לגשת ולהשתמש בהקלטות שיחות ב- BroadCloud עד שהם יתחילו העברה בפורטל SP.
- לאחר תחילת ההעברה, פונקציונליות הקלטת שיחות עוברת מ- BroadCloud ל Webex Calling -.
- כאשר משתמש מאפשר הקלטת שיחות בפעם הראשונה ב- BroadCloud לאחר הקצאה, לא נוצר DubPoint ב- BroadCloud גם אם הקלטת השיחה מופעלת.
שלב 2: שלב לאחר ההגירה
לאחר ההעברה, אם אינך מתכנן לחזור ל- BroadCloud, הפעל מחדש את כלי ההקצאה עם הארגומנט -dubber postmigration כדי להשלים משימות שלאחר ההעברה.
(אופציונלי) כדי לשמור על רישיון BroadCloud Dubber שלך, הגדר את
ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=trueהקובץ partner.cfg
לפני הפעלת השלב שלאחר ההעברה.
- במהלך הקצאה, אל תבטל את ההערה של המאפיין. ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE
- לאחר ההעברה, הקלטות שיחות BroadCloud לא יעבדו, ו- BroadCloud DubPoints יהיו במצב מושעה.
נכון לעכשיו, רק פלטפורמת הקלטת שיחות Dubber נתמכת כספק ברירת המחד ל להקלטת שיחות להעברות. תמיכה עבור ספקים נוספים תוצג בעדכונים עתידיים.
רוצה מידע נוסף
הודעת דוא"ל
- עבור הגירות באזורים שונים (למשל, מארה"ב ל- CA):
הדוא"ל לה גדרת אישורי משתמש של Dubber Webex Calling נשלח לאחר הקצאה .
- עבור הגירות באותו אזור (למשל, מארה"ב לארה"ב):
הדוא"ל נשלח לאחר העברת דואר של Dubber.
גישה להקלטות שיחות ישנות
- עבור הגירות באזורים שונים:
- על המשתמשים להמשיך להתחבר לפ לטפורמת BroadCloud Dubber באמצעות האישורים הקיימים שלהם כדי לגשת להקלטות שיחות ישנות.
- משתמשים יכולים לגשת להקלטות אלה רק אם האישורים שלהם הוגדרו בעבר ב- BroadCloud.
- התהליך נותר ללא שינוי, והקלטות זמינות על פי רישיונות Dubber שנרכשו על ידי השותף.
- עבור הגירות באותו אזור:
- משתמשים ומנהלי Dubber יכולים להיכנס לחשבון Dubber החדש באמצעות האישורים החד שים.
- אתה יכול לגשת להקלטות השיחות הישנות והחדשות שלהם מהחשבון החדש.
מגבלות ידועות
- מחיקת ארגון לקוחות: מחיקת ארגון לקוחות ב- Webex אינה מסירה אוטומטית את המשתמשים שלו מ- Dubber.
-
העברת אותו אזור: אם ת מיר משתמשים לקווים וירטואליים במהלך העברה לאותו אזור, הם נשארים ב- Dubber. סיסקו הנדסה או דובר חייבים להסיר אותם באופן ידני.
-
העברה לאזורים שונים: לאחר ההעברה, משתמשים מ הארגון הקודם נשארים ב- Dubber. על צוות Dubber להסיר אותם באופן ידני כדי למנוע התנגשויות בדוא"ל בעת הפעלת הקלטת שיחות בארגון החדש.
