סקירה

כעת ניתן להעביר הקלטות שיחות מ-BroadCloud ל-Webex Calling. זה שומר על חשבונות Dubber הקיימים שלך וכל ההקלטות הישנות שלך נגישות מבלי לאבד את הגישה הנוכחית לפלטפורמת Dubber במהלך ההעברה. השלבים הנדרשים לפני, במהלך ואחרי המעבר מפורטים בהתאם לשאלה האם אתם נשארים באותו אזור או עוברים לאזור חדש. זכור, אין דרך קלה לבטל את ההעברה לאחר השלמתה.

הגירת Dubber רלוונטית רק להגירות של BroadCloud.

דרישות מקדימות

לפני שתתחיל, אנא ודא שהשלבים הבאים הושלמו:

  1. בקשת הורות מחדש (אותו אזור):

    מנהלים המעבירים את הלקוחות מ-BroadCloud ל-Webex Calling חייבים לתקן את מזהה הקבוצה של Dubber.

    שלב זה הוא אופציונלי עבור לקוחות שעוברים מ-BroadCloud US ל-Webex Calling CA.

  2. הגדרת מזהה קבוצת דאבר:

    בפורטל ספק השירות בריאלטו, נווטו אל פרופיל ← הגדר הקלטת שיחות וודאו אם מזהה קבוצת ה-Dubber קיים. שותפים המשתמשים ב-Dubber כפלטפורמת הקלטת שיחות ב-BroadCloud צריכים כבר למלא את הערך הזה.

  3. הפעלת הקלטת שיחות:

    הפעל הקלטת שיחות ב-BroadCloud עבור כל המשתמשים שהפעילו אותה ב-Dubber אך מושבתים ב-Rialto. השלימו זאת לפני החילוץ.

סקירת תהליך ההגירה

כלי שינוי צורה

כלי ה-Transform כולל מאפיין בקובץ partner.cfg שלו, DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.

כדי להגדיר את Dubber כספק הקלטת השיחות המוגדר כברירת מחדל עבור כל העברות BroadCloud, בטל את ההערות והגדר מאפיין זה.

Webex Calling אינו תומך באפשרות ההקלטה לפי דרישה מ-BroadCloud. הגדרות הקלטת השיחות לא יועברו ויופיעו בדוח החריגים.

כלי הקצאה

הפעל את כלי ההקצאה בשני שלבים:

שָׁלָב 1: שלב ההקצאה

במהלך שלב ההקצאה, הכלי יבצע את הפעולות הבאות:

  • מגדיר את Dubber כספק הקלטת השיחות ב-Webex Calling אם עדיין לא הוגדר.
  • מעביר את הגדרות הקלטת השיחות עבור משתמשים וקווים וירטואליים בלבד.

    תכונה זו אינה נתמכת עבור סביבות עבודה.

  • צור חשבונות משתמש חדשים של Dubber ב- Webex Calling עם רישיון Dubber Go.

לאחר הקצאת המשאבים, נוצרת נקודת דיבוב חדשה של Webex Calling ללא מזהה דוא"ל משויך. נקודות הדיבוב והקלטת השיחות של BroadCloud Dubber ימשיכו לפעול.

  • לאחר שלב הקצאת המשימות, לא ניתן לבצע שינויים נוספים בחשבונות Dubber או ליצור מנהלי Dubber חדשים.
  • מנהלי מערכת יכולים להמשיך לגשת ולהשתמש בהקלטות שיחות ב-BroadCloud עד שהם מתחילים את ההעברה בפורטל SP.
  • לאחר תחילת ההעברה, פונקציונליות הקלטת השיחות עוברת מ-BroadCloud ל-Webex Calling.
  • כאשר משתמש מאפשר הקלטת שיחות בפעם הראשונה ב-BroadCloud לאחר הקצאת משאבים, לא נוצר DubPoint ב-BroadCloud גם אם הקלטת השיחות מופעלת.

שָׁלָב 2: שלב לאחר ההגירה

לאחר ההעברה, אם אינך מתכנן לחזור ל-BroadCloud, הפעל מחדש את כלי הקצאת המשימות עם הארגומנט -dubberpostmigration כדי להשלים משימות לאחר ההעברה.

(אופציונלי) כדי לשמור על רישיון BroadCloud Dubber שלך, הגדר ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true בקובץ partner.cfg, לפני הפעלת שלב פוסט-ההעברה.

  • במהלך הקצאת המשאבים, אין לבטל את ההערות של המאפיין ALLOW (אפשר ל-__ADMIN_להשתמש ברישיון__קיים של DUBBER_).
  • לאחר ההעברה, הקלטות שיחות של BroadCloud לא יעבדו, ו-BroadCloud DubPoints יהיו במצב מושעה.

נכון לעכשיו, רק פלטפורמת הקלטת השיחות של Dubber נתמכת כספק הקלטת השיחות המשמש כברירת מחדל עבור העברות. תמיכה בספקים נוספים תוצג בעדכונים עתידיים.

רוצה מידע נוסף

הודעה בדוא"ל

  • עבור הגירות אזוריות שונות (למשל, מארה"ב לקליפורניה):

    הדוא"ל להגדרת אישורי משתמש Dubber ב-Webex Calling נשלח לאחר הקצאת.

  • עבור הגירות מאותו אזור (למשל, מארה"ב לארה"ב):

    האימייל נשלח לאחר הגירת Dubber.

גישה להקלטות שיחות ישנות

  • עבור הגירות אזוריות שונות:
    1. על המשתמשים להמשיך להתחבר לפלטפורמת BroadCloud Dubber באמצעות האישורים הקיימים שלהם כדי לגשת להקלטות שיחות ישנות.
    2. משתמשים יכולים לגשת להקלטות אלה רק אם האישורים שלהם הוגדרו בעבר ב-BroadCloud.
    3. התהליך נותר ללא שינוי, וההקלטות זמינות בהתאם לרישיונות דאבר שנרכשו על ידי השותף.
  • עבור הגירות באותו אזור:
    1. משתמשים ומנהלי Dubber יכולים להתחבר לחשבון Dubber החדש באמצעות האישורים החדשים.
    2. באפשרותך לגשת להקלטות השיחות הישנות והחדשות שלהם מהחשבון החדש.

מגבלות ידועות

  1. מחיקת ארגון הלקוח: מחיקת ארגון לקוח ב-Webex אינה מסירה אוטומטית את המשתמשים שלו מ-Dubber.

  2. הגירה מאותו אזור: אם תמיר משתמשים לקווים וירטואליים במהלך הגירה לאותו אזור, הם יישארו ב-Dubber. על סיסקו הנדסה או דאבר להסיר אותם באופן ידני.

  3. הגירה של אזורים שונים: לאחר ההגירה, משתמשים מהארגון הקודם נשארים ב-Dubber. צוות Dubber חייב להסיר אותם ידנית כדי למנוע התנגשויות דוא"ל בעת הפעלת הקלטת שיחות בארגון החדש.