Panoramica

Ora puoi spostare le registrazioni delle chiamate da BroadCloud a Webex Calling. In questo modo i tuoi account Dubber esistenti e tutte le tue vecchie registrazioni resteranno accessibili senza perdere l'accesso attuale alla piattaforma Dubber durante la migrazione. I passaggi necessari prima, durante e dopo il trasloco vengono dettagliati a seconda che si rimanga nella stessa regione o ci si trasferisca in una nuova. Ricorda che non esiste un modo semplice per annullare la migrazione una volta completata.

La migrazione Dubber è applicabile solo alle migrazioni BroadCloud.

Prerequisiti

Prima di iniziare, assicurati di aver completato i seguenti passaggi:

  1. Richiesta di reparenting (stessa regione):

    Gli amministratori che migrano i clienti da BroadCloud a Webex Calling devono assegnare nuovamente l'ID del gruppo Dubber.

    Questo passaggio è facoltativo per i clienti che migrano da BroadCloud US a Webex Calling CA.

  2. Configurazione ID gruppo Dubber:

    Nel portale del fornitore di servizi in Rialto, vai su Profilo → Imposta registrazione chiamate e verifica se è presente l'ID del gruppo Dubber. I partner che utilizzano Dubber come piattaforma di registrazione delle chiamate in BroadCloud dovrebbero già avere questo valore compilato.

  3. Attivazione della registrazione delle chiamate:

    Abilita la registrazione delle chiamate in BroadCloud per tutti gli utenti che l'hanno attiva in Dubber ma disattivata in Rialto. Completare questo prima dell'estratto.

Panoramica del processo di migrazione

Strumento di trasformazione

Lo strumento Trasforma include una proprietà nel suo file partner.cfg, DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.

Per impostare Dubber come fornitore predefinito di registrazione delle chiamate per tutte le migrazioni BroadCloud, rimuovere il commento e impostare questa proprietà.

Webex Calling non supporta l'opzione di registrazione On Demand di BroadCloud. Le impostazioni di registrazione delle chiamate non verranno migrate e appariranno nel report delle eccezioni.

Strumento di provisioning

Eseguire lo strumento di provisioning in due fasi:

Fase 1: Fase di provisioning

Durante la fase di provisioning, lo strumento:

  • Imposta Dubber come fornitore di registrazione delle chiamate in Webex Calling, se non è già impostato.
  • Esegue la migrazione delle impostazioni di registrazione delle chiamate solo per gli utenti e le linee virtuali.

    Questa funzionalità non è supportata per gli spazi di lavoro.

  • Crea un nuovo account utente Dubber in Webex Calling con licenza Dubber Go.

Dopo il provisioning, viene creato un nuovo punto di doppiaggio Webex Calling senza alcun ID e-mail associato. I punti di doppiaggio e la registrazione delle chiamate di BroadCloud Dubber continueranno a funzionare.

  • Dopo la fase di provisioning, non è possibile apportare ulteriori modifiche agli account Dubber o creare nuovi amministratori Dubber.
  • Gli amministratori possono continuare ad accedere e utilizzare le registrazioni delle chiamate in BroadCloud finché non avviano la migrazione nel portale SP.
  • Una volta avviata la migrazione, la funzionalità di registrazione delle chiamate passa da BroadCloud a Webex Calling.
  • Quando un utente abilita la registrazione delle chiamate per la prima volta in BroadCloud dopo il provisioning, non viene creato alcun DubPoint in BroadCloud, anche se la registrazione delle chiamate è abilitata.

Fase 2: Fase post-migrazione

Dopo la migrazione, se non si prevede di tornare a BroadCloud, eseguire nuovamente lo strumento di provisioning con l'argomento -dubberpostmigration per completare le attività post-migrazione.

(facoltativo) Per mantenere la licenza BroadCloud Dubber, impostare ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true nel file partner.cfg prima di eseguire la fase di post-migrazione.

  • Durante il provisioning, non rimuovere il commento dalla proprietà ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE.
  • Dopo la migrazione, le registrazioni delle chiamate BroadCloud non funzioneranno e BroadCloud DubPoints sarà sospeso.

Attualmente, solo la piattaforma di registrazione delle chiamate Dubber è supportata come fornitore predefinito di registrazione delle chiamate per le migrazioni. Il supporto per altri fornitori verrà introdotto nei futuri aggiornamenti.

Vuoi maggiori informazioni

Notifica e-mail

  • Per le diverse migrazioni regionali (ad esempio, dagli Stati Uniti alla California):

    L'e-mail per impostare le credenziali utente Dubber in Webex Calling viene inviata dopo il provisioning.

  • Per le migrazioni nella stessa regione (ad esempio, da USA a USA):

    L'e-mail viene inviata dopo la migrazione di Dubber.

Accesso alle vecchie registrazioni delle chiamate

  • Per le diverse migrazioni regionali:
    1. Gli utenti devono continuare ad accedere alla piattaforma BroadCloud Dubber utilizzando le proprie credenziali esistenti per accedere alle vecchie registrazioni delle chiamate.
    2. Gli utenti possono accedere a queste registrazioni solo se le loro credenziali sono state precedentemente configurate in BroadCloud.
    3. Il processo rimane invariato e le registrazioni sono disponibili in base alle licenze Dubber acquistate dal partner.
  • Per le migrazioni nella stessa regione:
    1. Gli utenti e gli amministratori di Dubber possono accedere al nuovo account Dubber utilizzando le nuove credenziali.
    2. Dal nuovo account potrai accedere sia alle registrazioni delle chiamate vecchie che a quelle nuove.

Limitazioni note

  1. Eliminazione dell'organizzazione del cliente: L'eliminazione di un'organizzazione cliente in Webex non rimuove automaticamente i relativi utenti da Dubber.

  2. Migrazione nella stessa regione: Se si convertono gli utenti in Virtual Lines durante la migrazione nella stessa regione, questi rimangono in Dubber. Cisco Engineering o Dubber devono rimuoverli manualmente.

  3. Migrazione in diverse regioni: Dopo la migrazione, gli utenti dell'organizzazione precedente rimangono in Dubber. Il team Dubber deve rimuoverli manualmente per evitare conflitti di posta elettronica quando si abilita la registrazione delle chiamate nella nuova organizzazione.