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Feedback?Migra senza problemi le impostazioni di registrazione delle chiamate da BroadCloud a Webex Calling mantenendo l'accesso a Dubber per garantire un servizio senza interruzioni.
Panoramica
Ora può spostare le registrazioni delle chiamate da BroadCloud a. Webex Calling Ciò mantiene i suoi account Dubber esistenti e tutte le sue vecchie registrazioni accessibili senza perdere l'accesso corrente alla piattaforma Dubber durante la migrazione. I passaggi necessari prima, durante e dopo il trasloco sono dettagliati a seconda che Lei rimanga nella stessa regione o si trasferisca in una nuova. Ricordi che non c'è un modo semplice per annullare la migrazione una volta completata.
La migrazione Dubber è applicabile solo alle migrazioni BroadCloud.
Prerequisiti
Prima di iniziare, si assicuri che i seguenti passaggi siano completati:
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Richiesta di rigenitorialità
- Quando i clienti migrano all'interno della stessa regione, gli amministratori partner devono inviare una richiesta Dubber TAC per restituire il proprio ID Dubber Group sotto il Dubber Group sulla piattaforma Webex CallingDubber.
- Quando i clienti migrano tra le regioni, gli amministratori partner devono inviare una richiesta Dubber TAC per assicurarsi che il piano Dubber Go venga aggiunto al loro ID di gruppo Dubber sulla piattaforma Dubber tranne BroadCloud EU.
- I clienti di BroadCloud UE che migrano verso l'Webex CallingEUN/Regno Unito devono chiedere ai loro amministratori partner di inviare una richiesta Dubber TAC per restituire il proprio ID Dubber Group sotto il Dubber Group sulla piattaforma Dubber. Webex Calling
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Configurazione dell'ID del gruppo Dubber:
Nel portale dei fornitori di servizi a Rialto, acceda a Profilo → Configura la registrazione delle chiamate e verifichi se l'ID del gruppo Dubber è presente. I partner che utilizzano Dubber come piattaforma di registrazione delle chiamate in BroadCloud dovrebbero già avere questo valore inserito.
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Attivazione della registrazione delle chiamate:
Abilita la registrazione delle chiamate in BroadCloud per tutti gli utenti che l'hanno attiva in Dubber ma disattivata a Rialto. Lo completi prima dell'estratto.
Panoramica del processo di migrazione
Strumento di trasformazione
Lo strumento Transform include una proprietà nel suo file partner.cfg, DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.
Per impostare Dubber come fornitore predefinito di registrazione delle chiamate per tutte le migrazioni BroadCloud, decommenta e imposta questa proprietà.
Webex Callingnon supporta l'opzione di registrazione On Demand di BroadCloud. Le impostazioni di registrazione delle chiamate non verranno migrate e verranno visualizzate nel rapporto sulle eccezioni.
Strumento di provisioning
Esegui il Provisioning Tool in due fasi:
Fase 1: Fase di approvvigionamento
Durante la fase di approvvigionamento, lo strumento:
- Imposta Dubber come fornitore di registrazione delle chiamate Webex Calling se non è già impostato.
- Migra le impostazioni di registrazione delle chiamate solo per utenti e linee virtuali.
Questa funzione non è supportata per le aree di lavoro.
- Crea un nuovo account utente Dubber Webex Callingcon licenza Dubber Go .
Dopo il provisioning, viene creato un nuovo Webex Calling dub point senza alcun ID email associato. I doppioni e la registrazione delle chiamate di BroadCloud Dubber continueranno a funzionare.
- Dopo la fase di provisioning, non può apportare ulteriori modifiche agli account Dubber o creare nuovi amministratori Dubber.
- Gli amministratori possono continuare ad accedere e utilizzare le registrazioni delle chiamate in BroadCloud fino a quando non avviano la migrazione nel portale SP.
- Una volta avviata la migrazione, la funzionalità di registrazione delle chiamate passa da BroadCloud a. Webex Calling
- Quando un utente abilita la registrazione delle chiamate per la prima volta in BroadCloud dopo il provisioning, non viene creato alcun DubPoint in BroadCloud anche se la registrazione delle chiamate è abilitata.
Fase 2: Fase post-migrazione
Dopo la migrazione, se non intende tornare a BroadCloud, riesegui lo strumento di provisioning con l'argomento -dubberpostmigration per completare le attività post-migrazione.
(opzionale) Per mantenere la sua licenza BroadCloud Dubber, impostata
ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=truenel file partner.cfg,
prima di eseguire la fase post-migrazione.
- Durante l'approvvigionamento, non decommenta la proprietà. ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE
- Dopo la migrazione, le registrazioni delle chiamate di BroadCloud non funzioneranno e i DubPoints di BroadCloud saranno sospesi.
Attualmente, solo la piattaforma di registrazione delle chiamate Dubber è supportata come fornitore predefinito di registrazione delle chiamate per le migrazioni. Il supporto per altri fornitori verrà introdotto negli aggiornamenti futuri.
Desidera maggiori informazioni
Notifica via email
- Per le migrazioni di diverse regioni (ad esempio, dagli Stati Uniti alla California):
L'email per configurare le credenziali utente Dubber Webex Calling viene inviata dopo il provisioning.
- Per le migrazioni nella stessa regione (ad esempio, dagli Stati Uniti agli Stati Uniti):
L'email viene inviata dopo la migrazione post di Dubber.
Accesso alle vecchie registrazioni delle chiamate
- Per le migrazioni di diverse regioni:
- Gli utenti devono continuare ad accedere alla piattaforma BroadCloud Dubber utilizzando le credenziali esistenti per accedere alle vecchie registrazioni delle chiamate.
- Gli utenti possono accedere a queste registrazioni solo se le loro credenziali sono state precedentemente configurate in BroadCloud.
- La procedura rimane invariata e le registrazioni sono disponibili in base alle licenze Dubber acquistate dal partner.
- Per le migrazioni nella stessa regione:
- Gli utenti e gli amministratori di Dubber possono accedere al nuovo account Dubber utilizzando le nuove credenziali.
- Può accedere alle loro vecchie e nuove registrazioni delle chiamate dal nuovo account.
Limitazioni note
- Eliminazione dell'organizzazione cliente: L'eliminazione di un'organizzazione cliente in Webex non rimuove automaticamente i suoi utenti da Dubber.
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Migrazione della stessa regione: se converte gli utenti in Virtual Lines durante la migrazione nella stessa regione, rimangono in Dubber. Cisco Engineering o Dubber devono rimuoverli manualmente.
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Migrazione in diverse regioni: dopo la migrazione, gli utenti dell'organizzazione precedente rimangono in Dubber. Il team di Dubber deve rimuoverli manualmente per evitare conflitti tra email quando abilita la registrazione delle chiamate nella nuova organizzazione.
