Pregled

Sada možete da premestite snimke poziva sa BroadCloud-a na Vebek Calling. Ovo održava vaše postojeće Dubber naloge i sve vaše stare snimke dostupnim bez gubitka trenutnog pristupa Dubber platformi tokom migracije. Koraci potrebni pre, tokom i nakon preseljenja detaljno su detaljno opisani u zavisnosti od toga da li ostanete u istom regionu ili se preselite u novi. Zapamtite, ne postoji jednostavan način da se poništi migracija kada se završi.

Dubber migracija je primenljiva samo na BroadCloud migracije.

Preduslovi

Pre nego što počnete, proverite da li su završeni sledeći koraci:

  1. Zahtev za ponovno roditeljstvo (isti region):

    Administratori koji migriraju kupce sa BroadCloud-a na Vebek Calling moraju ponovo roditi ID Dubber grupe.

    Ovaj korak nije obavezan za korisnike koji migriraju sa BroadCloud US na Vebek Calling CA.

  2. Konfiguracija ID Dubber grupe:

    Na portalu pružaoca usluga u Rialtu idite na Profil → Podesite snimanje poziva i proverite da li je prisutan ID Dubber grupe. Partneri koji koriste Dubber kao platformu za snimanje poziva u BroadCloud-u već bi trebali imati ovu vrijednost.

  3. Aktivacija snimanja poziva:

    Omogućite snimanje poziva u BroadCloud za sve korisnike koji ga imaju aktivan u Dubber, ali onemogućen u Rialto. Završite ovo pre ekstrakta.

Pregled procesa migracije

Transform alat

Alat Transform uključuje svojstvo u svojoj datoteki partner.cfg, DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR = Dubber.

Da biste postavili Dubber kao podrazumevanog prodavca snimanja poziva za sve BroadCloud migracije, odjavite i podesite ovu osobinu.

Vebek pozivi ne podržavaju opciju snimanja na zahtev iz BroadCloud-a. Podešavanja snimanja poziva neće migriraju i da će se pojaviti u izveštaju izuzetka.

Alat za obezbeđivanje

Pokrenite alat za obezbeđivanje u dve faze:

Faza 1: Faza obezbeđivanja

Tokom faze obezbeđivanja, alat će:

  • Postavlja Dubber kao prodavca snimanja poziva u Vebek Calling-u ako već nije postavljen.
  • Migrira postavke snimanja poziva samo za korisnike i virtuelne linije.

    Ova funkcija nije podržana za radne prostore.

  • Kreirajte nove Dubber korisničke naloge u Vebek Calling-u sa Dubber Go licencom.

Nakon obezbeđivanja, kreira se nova dub tačka Vebek poziva bez povezanog ID-a e-pošte. BroadCloud Dubber dub tačke i snimanje poziva će nastaviti da rade.

  • Nakon faze obezbeđivanja, ne možete dalje menjati Dubber naloge ili kreirati nove Dubber administratore.
  • Administratori mogu nastaviti da pristupaju i koriste snimke poziva u BroadCloud-u dok ne pokrenu migraciju na SP portalu.
  • Kada se pokrene migracija, funkcionalnost snimanja poziva prelazi sa BroadCloud-a na Vebek Calling.
  • Kada korisnik prvi put omogući snimanje poziva u BroadCloud-u nakon obezbeđivanja, u BroadCloud-u se ne kreira DubPoint čak i ako je omogućeno snimanje poziva.

Faza 2: Post-migracija faza

Nakon migracije, ako ne planirate da se vratite na BroadCloud, ponovo pokrenite alat za obezbeđivanje sa argumentom -dubberpostmigration da biste završili zadatke nakon migracije.

(opciono) Da biste zadržali licencu za BroadCloud Dubber, postavite ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true je u datoteku partner.cfg pre pokretanja faze nakon migracije.

  • Tokom obezbeđivanja, nemojte odjaviti svojstvo DOZVOLITE_ADMINISTRATORU_DA KORISTI__POSTOJEĆU_DUBBER_LICENCU.
  • Nakon post-migracije, BroadCloud snimci poziva neće raditi, a BroadCloud DubPoints će biti u suspendovanom stanju.

Trenutno, samo Dubber Call Recording Platform je podržan kao podrazumevani prodavac za snimanje poziva za migracije. Podrška za dodatne prodavce će biti uvedena u budućim ažuriranjima.

Želim više informacija

Obaveštenje putem e-pošte

  • Za različite regione migracije (npr. Iz SAD u Kaliforniju):

    E-pošta za postavljanje Dubber korisničkih akreditiva u Vebek pozivima šalje se nakon obezbeđivanja.

  • Za migracije istog regiona (npr. Iz SAD u SAD):

    E-mail se šalje nakon post-migracije Dubber-a.

Pristup starim snimcima poziva

  • Za različite regione migracije:
    1. Korisnici moraju nastaviti da se prijavljuju na BroadCloud Dubber platformu koristeći svoje postojeće akreditive za pristup starim snimcima poziva.
    2. Korisnici mogu pristupiti ovim snimcima samo ako su njihovi akreditivi prethodno konfigurisani u BroadCloud-u.
    3. Proces ostaje nepromenjen, a snimci su dostupni u skladu sa Dubber licencama koje je kupio partner.
  • Za migracije istog regiona:
    1. Korisnici i Dubber administratori mogu da se prijave na novi Dubber nalog koristeći nove akreditive.
    2. Možete pristupiti i njihovim starim i novim snimcima poziva sa novog naloga.

Poznata ograničenja

  1. Brisanje organizacije korisnika: Brisanje korisničke organizacije u Vebek-u ne uklanja automatski svoje korisnike iz Dubber-a.

  2. Migracija istog regiona: Ako konvertujete korisnike u virtuelne linije tokom istog regiona migracije, oni ostaju u Dubber. Cisco Engineering ili Dubber moraju ih ručno ukloniti.

  3. Različite migracije regiona: Nakon migracije, korisnici iz prethodne organizacije ostaju u Dubberu. Dubber tim mora da ih ručno ukloni kako bi sprečio sukobe e-pošte prilikom omogućavanja snimanja poziva u novoj organizaciji.