개요

이제 BroadCloud에서 Webex Calling으로 통화 녹음을 옮길 수 있습니다. 이렇게 하면 마이그레이션 중에도 Dubber 플랫폼에 대한 현재 액세스 권한을 잃지 않고 기존 Dubber 계정과 모든 이전 녹음에 계속 액세스할 수 있습니다. 이사 전, 이사 중, 이사 후에 필요한 단계는 같은 지역에 머무르는지 아니면 새로운 지역으로 이사하는지에 따라 자세히 달라집니다. 마이그레이션이 완료된 후에는 쉽게 실행 취소할 수 있는 방법이 없다는 점을 기억하세요.

Dubber 마이그레이션은 BroadCloud 마이그레이션에만 적용됩니다.

전제 조건

시작하기 전에 다음 단계가 완료되었는지 확인하세요.

  1. 재양육 요청 (동일 지역):

    고객을 BroadCloud에서 Webex Calling으로 마이그레이션하는 관리자는 Dubber 그룹 ID를 다시 부모로 지정해야 합니다.

    이 단계는 BroadCloud US에서 Webex Calling CA로 마이그레이션하는 고객에게는 선택 사항입니다.

  2. 더버 그룹 ID 구성:

    Rialto의 서비스 제공자 포털에서 프로필 → 통화 녹음 설정으로 이동하여 더버 그룹 ID가 있는지 확인하세요. BroadCloud에서 통화 녹음 플랫폼으로 Dubber를 사용하는 파트너는 이미 이 값을 채워 두어야 합니다.

  3. 통화 녹음 활성화:

    Dubber에서는 활성화되어 있지만 Rialto에서는 비활성화된 모든 사용자에 대해 BroadCloud에서 통화 녹음을 활성화합니다. 추출물을 넣기 전에 이 작업을 완료하세요.

마이그레이션 프로세스 개요

변형 도구

변형 도구에는 partner.cfg 파일에 DEFAULT_CALL_RECORDING_속성이 포함되어 있습니다. VENDOR=Dubber.

모든 BroadCloud 마이그레이션에 대한 기본 통화 녹음 공급업체로 Dubber를 설정하려면 이 속성의 주석 처리를 제거하고 설정합니다.

Webex Calling은 BroadCloud의 주문형 녹화 옵션을 지원하지 않습니다. 통화 녹음 설정은 마이그레이션되지 않으며 예외 보고서에 나타납니다.

프로비저닝 도구

두 단계로 프로비저닝 도구를 실행합니다.

단계 1: 프로비저닝 단계

프로비저닝 단계에서 도구는 다음을 수행합니다.

  • 아직 설정되지 않은 경우 Webex Calling에서 Dubber를 통화 녹음 공급업체로 설정합니다.
  • 사용자와 가상 회선에 대한 통화 녹음 설정만 마이그레이션합니다.

    이 기능은 작업 공간에서는 지원되지 않습니다.

  • Dubber Go 라이선스를 사용하여 Webex Calling 에서 새로운 Dubber 사용자 계정을 만듭니다.

프로비저닝 후 이메일 ID가 연결되지 않은 새로운 Webex Calling 더빙 포인트가 생성됩니다. BroadCloud Dubber 더빙 포인트와 통화 녹음은 계속 작동합니다.

  • 프로비저닝 단계 이후에는 Dubber 계정을 더 이상 변경하거나 새로운 Dubber 관리자를 생성할 수 없습니다.
  • 관리자는 SP 포털에서 마이그레이션을 시작할 때까지 BroadCloud에서 통화 녹음에 계속 액세스하고 사용할 수 있습니다.
  • 마이그레이션이 시작되면 통화 녹음 기능이 BroadCloud에서 Webex Calling으로 이동합니다.
  • 사용자가 프로비저닝 후 BroadCloud에서 처음으로 통화 녹음을 활성화하면 통화 녹음이 활성화되어 있어도 BroadCloud에 DubPoint가 생성되지 않습니다.

단계 2: 이주 후 단계

마이그레이션 후 BroadCloud로 되돌릴 계획이 없으면 -dubberpostmigration 인수를 사용하여 프로비저닝 도구를 다시 실행하여 마이그레이션 후 작업을 완료하세요.

(선택 사항) BroadCloud Dubber 라이선스를 유지하려면 마이그레이션 후 단계를 실행하기 전에 partner.cfg 파일에 ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true 를 설정하세요.

  • 프로비저닝 중에 ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE 속성의 주석 처리를 제거하지 마세요.
  • 마이그레이션 후 BroadCloud 통화 녹음이 작동하지 않으며 BroadCloud DubPoints는 일시 중단 상태가 됩니다.

현재 마이그레이션을 위한 기본 통화 녹음 공급업체로 Dubber 통화 녹음 플랫폼 만 지원됩니다. 향후 업데이트에서는 추가 공급업체에 대한 지원이 도입될 예정입니다.

더 많은 정보를 원하십니까?

이메일 알림

  • 다른 지역 마이그레이션의 경우 (예: 미국에서 CA로):

    Webex Calling에서 Dubber 사용자 자격 증명을 설정하기 위한 이메일은 프로비저닝 후에 전송됩니다.

  • 동일 지역 마이그레이션의 경우 (예: 미국에서 미국으로):

    이메일은 Dubber의 마이그레이션 이후에 전송되었습니다.

이전 통화 녹음에 액세스

  • 다른 지역 마이그레이션의 경우:
    1. 사용자는 기존 자격 증명을 사용하여 BroadCloud Dubber 플랫폼 에 계속 로그인하여 이전 통화 녹음에 액세스해야 합니다.
    2. 사용자는 자격 증명이 이전에 BroadCloud에서 구성된 경우에만 이러한 녹음에 액세스할 수 있습니다.
    3. 프로세스는 변경되지 않으며, 파트너가 구매한 더버 라이선스에 따라 녹음이 제공됩니다.
  • 동일 지역 마이그레이션의 경우:
    1. 사용자와 Dubber 관리자는 새로운 자격 증명을 사용하여 새 Dubber 계정에 로그인할 수 있습니다.
    2. 새 계정에서 기존 통화 녹음과 새 통화 녹음에 모두 액세스할 수 있습니다.

알려진 제한 사항

  1. 고객 조직 삭제: Webex에서 고객 조직을 삭제해도 Dubber에서도 해당 사용자가 자동으로 제거되지는 않습니다.

  2. 동일 지역 마이그레이션: 동일 지역 마이그레이션 중에 사용자를 가상 회선으로 변환하는 경우 해당 사용자는 Dubber에 남아 있습니다. Cisco Engineering이나 Dubber에서 수동으로 제거해야 합니다.

  3. 다른 지역 마이그레이션: 마이그레이션 후 이전 조직의 사용자는 Dubber에 남습니다. Dubber 팀은 새로운 조직에서 통화 녹음을 활성화할 때 이메일 충돌을 방지하기 위해 이를 수동으로 제거해야 합니다.