더버를 브로드클라우드에서 Webex Calling 로 마이그레이션하세요

개요

이제 브로드클라우드에서 로 통화 녹음을 옮길 수 있어요. Webex Calling 이렇게 하면 마이그레이션 중에 Dubber 플랫폼에 대한 현재 액세스 권한을 잃지 않고도 기존 Dubber 계정과 모든 이전 녹음을 계속 액세스할 수 있어요. 이사 전, 도중, 후에 필요한 단계는 같은 지역에 머무르는지 새 지역으로 이사하는지에 따라 자세히 설명돼요. 기억하세요, 마이그레이션이 완료되면 쉽게 취소할 수 있는 방법이 없어요.

더버 마이그레이션은 브로드클라우드 마이그레이션에만 적용돼요.

전제조건

시작하기 전에 다음 단계가 완료되었는지 확인해 주세요.

육아 요청
- 고객이 같은 지역 내로 이주하는 경우 파트너 관리자가 더버 TAC 요청을 제출해야 더버 플랫폼의 더버 그룹 아래에서 더버 그룹 ID 부모 변경이 Webex Calling 가능해요.
- 고객이 다른 지역으로 이주할 때 파트너 관리자가 더버 TAC 요청을 제출해야 브로드클라우드 EU를 제외한 더버 플랫폼의 더버 그룹 ID에 더버 고 플랜이 추가돼요.
- Webex CallingEUN/UK로 이주하는 브로드클라우드 EU 고객은 파트너 관리자에게 더버 플랫폼의 더버 그룹 ID 부모 변경을 요청하여 더버 TAC 요청을 제출해야 해요. Webex Calling
더버 그룹 ID 구성:

리알토의 서비스 프로바이더 포털에서 프로필 → 통화 녹음 설정으로 이동해서 더버 그룹 ID가 있는지 확인해 보세요. 브로드클라우드에서 Dubber를 통화 녹음 플랫폼으로 사용하는 파트너는 이미 이 값이 입력되어 있을 거예요.
통화 녹음 활성화:

더버에서는 활성화하고 리알토에서는 비활성화한 모든 사용자에 대해 브로드클라우드에서 통화 녹음을 활성화해요. 추출하기 전에 완료하세요.

마이그레이션 프로세스 개요

변형 도구

변형 도구의 partner.cfg 파일에 속성이 포함돼요. DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=더버.

더버를 모든 브로드클라우드 마이그레이션의 기본 통화 녹음 공급업체로 설정하려면, 코멘트를 제거하고 이 속성을 설정하세요.

Webex Calling브로드클라우드의 온디맨드 레코딩 옵션을 지원하지 않아요. 통화 녹음 설정은 마이그레이션되지 않고 예외 보고서에 표시돼요.

프로비저닝 도구

프로비저닝 도구를 두 단계로 실행하세요.

1단계: 프로비저닝 단계

프로비저닝 단계에서 도구는 다음을 수행해요.

아직 설정하지 Webex Calling 않았으면 더버를 통화 녹음 공급업체로 설정해요.
사용자와 가상 회선의 통화 녹음 설정만 마이그레이션해요.

작업공간에서는 이 기능이 지원되지 않아요.
Dubber Go Webex Calling라이선스로 새 더버 사용자 계정을 만드세요.

프로비저닝하고 나면 이메일 ID 연결 없이 새 Webex Calling 더빙 포인트가 생성돼요. 브로드클라우드 더버 더빙 포인트하고 통화 녹음은 계속 작동해요.

프로비저닝 단계 이후에는 더버 계정을 더 변경하거나 새 더버 관리자를 만들 수 없어요.
관리자는 SP 포털에서 마이그레이션을 시작할 때까지 계속해서 BroadCloud에서 통화 녹음에 액세스하고 사용할 수 있어요.
마이그레이션이 시작되면 통화 녹음 기능이 BroadCloud에서 로 옮겨져요 . Webex Calling
사용자가 프로비저닝 후 브로드클라우드에서 처음으로 통화 녹음을 활성화하면, 통화 녹음이 활성화되어 있어도 브로드클라우드에 DubPoint가 생성되지 않아요.

2단계: 마이그레이션 후 단계

마이그레이션 후에 BroadCloud로 되돌릴 계획이 없으면 -dubberpostmigration 인수와 함께 프로비저닝 도구를 다시 실행하여 마이그레이션 후 작업을 완료하세요.

(선택 사항) 브로드클라우드 더버 라이선스를 유지하려면 마이그레이션 후 단계를 실행하기 전에 partner.cfg 파일에 ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true설정하세요.

프로비져닝 중에는 부동산 코멘트를 지우지 마세요. ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE
마이그레이션 후, 브로드클라우드 통화 녹음은 작동하지 않고 브로드클라우드 듀포인트는 일시 중지 상태가 돼요.

현재 마이그레이션 기본 통화 녹음 공급업체로는 더버 통화 녹음 플랫폼만 지원돼요. 추가 공급업체에 대한 지원이 향후 업데이트에서 도입될 예정이에요.

더 많은 정보를 원해요

이메일 알림

여러 지역 이주의 경우 (예: 미국에서 캘리포니아로):
더버 사용자 자격 증명 설정 이메일이 프로비저닝 후에 Webex Calling 전송돼요.

같은 지역 이주의 경우 (예: 미국에서 미국으로):
이메일은 더버 포스트 마이그레이션 후에 전송됐어요.

옛날 통화 녹음에 접속할 수 있어요.

다른 지역별 이주의 경우:
1. 이전 통화 녹음에 액세스하려면 사용자가 기존 자격 증명으로 BroadCloud Dubber 플랫폼에 계속 로그인해야 해요.
2. 사용자는 이전에 BroadCloud에 자격 증명이 구성된 경우에만 이 레코딩에 접근할 수 있어요.
3. 프로세스는 변경되지 않고 녹음은 파트너가 구매한 더버 라이선스에 따라 이용할 수 있어요.
같은 지역 이주의 경우:
1. 사용자와 더버 관리자가 새 자격 증명으로 새 더버 계정에 로그인할 수 있어요.
2. 새 계정에서 이전 통화 녹음과 새 통화 녹음 모두 볼 수 있어요.

알려진 제한 사항

고객 조직 삭제: Webex에서 고객 조직을 삭제해도 Dubber에서 해당 사용자가 자동으로 제거되지는 않아요.
동일 지역 이전: 동일 지역 이전 중에 사용자를 가상 회선으로 전환하면 해당 사용자는 Dubber에 남아 있어요. 시스코 엔지니어링이나 더버가 수동으로 제거해야 해요.
다른 지역 마이그레이션: 마이그레이션 후에도 이전 조직의 사용자는 Dubber에 남아 있어요. 새 조직에서 통화 녹음을 활성화할 때 이메일 충돌 방지를 위해 더버 팀이 수동으로 제거해야 해요.

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