Yleiskatsaus

Voit nyt siirtää puhelutallenteita BroadCloudista Webex Callingiin. Tämä pitää nykyiset Dubber-tilisi ja kaikki vanhat tallenteet käytettävissä menettämättä nykyistä pääsyä Dubber-alustaan siirron aikana. Muuttoa edeltävät, sen aikana ja sen jälkeen tehtävät toimenpiteet määräytyvät sen mukaan, pysytkö samalla alueella vai muutatko uudelle alueelle. Muista, että siirtoa ei ole helppo peruuttaa sen valmistuttua.

Dubber-migraatio koskee vain BroadCloud-migraatioita.

Edellytykset

Ennen kuin aloitat, varmista, että seuraavat vaiheet on suoritettu:

  1. Ylätason uudelleenmäärittelypyyntö (Sama alue):

    Asiakkaita BroadCloudista Webex Callingiin siirtävien järjestelmänvalvojien on muutettava Dubber-ryhmän tunnuksen ylätasoa.

    Tämä vaihe on valinnainen asiakkaille, jotka siirtyvät BroadCloud US:sta Webex Calling CA:han.

  2. Dubber-ryhmän tunnisteen määritys:

    Siirry Rialton palveluntarjoajaportaalissa kohtaan Profiili → Määritä puheluiden tallennus ja tarkista, onko Dubber-ryhmän tunnus läsnä. Kumppaneilla, jotka käyttävät Dubberia puheluiden tallennusalustana BroadCloudissa, tämän arvon pitäisi jo olla täytettynä.

  3. Puhelun tallennuksen aktivointi:

    Ota puheluiden tallennus käyttöön BroadCloudissa kaikille käyttäjille, joilla se on aktiivinen Dubberissa, mutta poistettu käytöstä Rialtossa. Täydennä tämä ennen uuttoa.

Yleiskatsaus siirtoprosessiin

Muunnostyökalu

Muunna-työkalun partner.cfg-tiedostossa on ominaisuus DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.

Jos haluat asettaa Dubberin oletusarvoiseksi puheluiden tallennustoimittajaksi kaikille BroadCloud-siirroille, poista tämän ominaisuuden kommentti ja aseta se.

Webex Calling ei tue BroadCloudin On Demand -tallennusvaihtoehtoa. Puheluiden tallennusasetukset eivät siirry, ja ne näkyvät poikkeusraportissa.

Valmistelutyökalu

Suorita valmistelutyökalu kahdessa vaiheessa:

Vaihe 1: Valmisteluvaihe

Käyttöönottovaiheen aikana työkalu:

  • Asettaa Dubberin puheluiden tallennustoimittajaksi Webex Callingissa, jos sitä ei ole jo asetettu.
  • Siirtää puheluiden tallennusasetukset vain käyttäjille ja virtuaalilinjoille.

    Tätä ominaisuutta ei tueta työtiloissa.

  • Luo uusia Dubber-käyttäjätilejä Webex Callingissa Dubber Go -lisenssillä.

Käyttöönoton jälkeen luodaan uusi Webex Calling -kopiointipiste, johon ei liity sähköpostiosoitetta. BroadCloud Dubberin dubbauspisteet ja puheluiden tallennus toimivat edelleen.

  • Käyttöönottovaiheen jälkeen et voi tehdä enää muutoksia Dubber-tileihin tai luoda uusia Dubber-järjestelmänvalvojia.
  • Järjestelmänvalvojat voivat edelleen käyttää puhelutallenteita BroadCloudissa, kunnes he aloittavat siirron SP-portaalissa.
  • Kun siirto on aloitettu, puheluiden tallennustoiminto siirtyy BroadCloudista Webex Callingiin.
  • Kun käyttäjä ottaa puheluiden tallennuksen käyttöön BroadCloudissa ensimmäistä kertaa käyttöönoton jälkeen, BroadCloudiin ei luoda DubPointia, vaikka puheluiden tallennus olisi käytössä.

Vaihe 2: Muuton jälkeinen vaihe

Jos et aio palata BroadCloudiin siirron jälkeen, suorita valmistelutyökalu uudelleen argumentilla -dubberpostmigration viimeistelläksesi siirron jälkeiset tehtävät.

(valinnainen) Säilyttääksesi BroadCloud Dubber -lisenssin, aseta ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true partner.cfg-tiedostoon ennen postmigraatiovaiheen suorittamista.

  • Älä poista kommentointia ominaisuudesta valmistelun aikana ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE.
  • Siirron jälkeen BroadCloud-puheluiden tallenteet eivät toimi, ja BroadCloud DubPoints -pisteet ovat keskeytetyssä tilassa.

Tällä hetkellä vain Dubber Call Recording Platform on tuettu oletusarvoisena puheluiden tallennuspalveluntarjoajana migraatioissa. Tuki lisätoimittajille lisätään tulevissa päivityksissä.

Haluatko lisätietoja

Sähköposti-ilmoitus

  • Eri alueiden muuttoliikkeille (esim. Yhdysvalloista Kaliforniaan):

    Sähköposti Dubber-käyttäjän tunnistetietojen määrittämiseksi Webex Callingissa lähetetään käyttöönoton jälkeen.

  • Saman alueen muuttoliikkeille (esim. Yhdysvalloista Yhdysvaltoihin):

    Sähköposti lähetetään Dubberin siirron jälkeen.

Pääsy vanhoihin puhelutallenteisiin

  • Eri alueiden muuttoliikkeet:
    1. Käyttäjien on edelleen kirjauduttava BroadCloud Dubber -alustalle olemassa olevilla tunnuksillaan päästäkseen käsiksi vanhoihin puhelutallenteisiin.
    2. Käyttäjät voivat käyttää näitä tallenteita vain, jos heidän tunnistetietonsa on aiemmin määritetty BroadCloudissa.
    3. Prosessi pysyy muuttumattomana, ja tallenteet ovat saatavilla kumppanin ostamien Dubber-lisenssien mukaisesti.
  • Saman alueen siirroille:
    1. Käyttäjät ja Dubber-järjestelmänvalvojat voivat kirjautua uudelle Dubber-tilille uusilla tunnistetiedoilla.
    2. Voit käyttää sekä vanhoja että uusia puhelutallenteita uudelta tililtä.

Tunnetut rajoitukset

  1. Asiakasorganisaation poisto: Asiakasorganisaation poistaminen Webexistä ei automaattisesti poista sen käyttäjiä Dubberista.

  2. Saman alueen muuttoliike: Jos muunnat käyttäjät virtuaaliviiviksi saman alueen migraation aikana, he pysyvät Dubberissa. Cisco Engineeringin tai Dubberin on poistettava ne manuaalisesti.

  3. Eri alueiden muuttoliike: Siirron jälkeen edellisen organisaation käyttäjät pysyvät Dubberissa. Dubber-tiimin on poistettava ne manuaalisesti sähköpostiristiriitojen välttämiseksi, kun puheluiden tallennus otetaan käyttöön uudessa organisaatiossa.