- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Siirrä puhelun tallennusasetukset saumattomasti BroadCloudista Webex Calling -palveluun säilyttäen samalla Dubber-käyttöoikeuden varmistaaksesi keskeytymättömän palvelun.
Yleiskatsaus
Voit nyt siirtää puhelutallenteita BroadCloudista osoitteeseenWebex Calling. Tämä pitää nykyiset Dubber-tilisi ja kaikki vanhat tallenteesi käytettävissä menettämättä nykyistä pääsyä Dubber-alustaan siirron aikana. Ennen muuttoa, sen aikana ja sen jälkeen tarvittavat vaiheet ovat yksityiskohtaisia riippuen siitä, pysytkö samalla alueella vai muutatko uudelle alueelle. Muista, että ei ole helppoa tapaa kumota siirtoa, kun se on valmis.
Dubber-siirto koskee vain BroadCloud-siirtoja.
Edellytykset
Ennen kuin aloitat, varmista, että seuraavat vaiheet on suoritettu:
-
Korjauspyyntö
- Kun asiakkaat siirtyvät samalla alueella, kumppanijärjestelmänvalvojien on lähet ettävä Dubber TAC -pyyntö Dubber- ryhmätunnuksen korjaamiseksi Dubber Groupin alla Webex CallingDubber-alust alla.
- Kun asiakkaat siirtyvät eri alueilla, kumppanijärjestelmänvalvojien on lähetettävä Dubber TAC -pyyntö varmistaakseen, että Dubber Go -sopimus lisätään heidän Dub ber Group ID -tunnukseensa Dubber- alustalla BroadCloud EU: ta lukuun ottamatta.
- Webex CallingEUN/Yhdistyneeseen kuningaskuntaan siirtyvien BroadCloudin EU-asiakkaiden on pyydettävä kumppanijärjestel mänvalvojia lähettämään Dubber TAC -pyyntö Dubber Group -tunnuksen korjaamiseksi Dubber Groupin alla Dubber-alust alla. Webex Calling
-
Dubber Group ID -määritys:
Siirry Rialton Palveluntarjoajaportaalissa kohtaan Profiili → Määritä puhelun tallennus ja tarkista, onko Dubber-ryhmän tunnus läsnä. Kumppaneilla, jotka käyttävät Dubberia puhelun tallennusalustana BroadCloudissa, pitäisi jo olla tämä arvo täytetty.
-
Puhelun tallennuksen aktivointi:
Ota puhelun tallennus käyttöön BroadCloudissa kaikille käyttäjille, joilla se on aktiivinen Dubberissa, mutta poistettu käytöstä Rialtossa. Suorita tämä ennen uutetta.
Siirtymisprosessin yleiskatsaus
Muunnostyökalu
Muunnostyökalu sisältää ominaisuuden partner.cfg tiedostoon, DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.
Jos haluat määrittää Dubberin oletuspuhelutallennustoimittajaksi kaikissa BroadCloud-siirroissa, poista kommentti ja aseta tämä ominaisuus.
Webex Callingei tue BroadCloudin On Demand -tallennusvaihtoehtoa. Puhel un tallennusasetukset eivät siirry, ja ne näkyvät poikkeusraportissa.
Varmistustyökalu
Suorita Provisioning Tool kahdessa vaiheessa:
Vaihe 1: Varmistusvaihe
Käyttöönottovaiheen aikana työkalu:
- Määrittää Dubberin puhelun tallennuksen toimittajaksi, Webex Calling jos sitä ei ole jo asetettu.
- Siirtää puhelun tallennusasetukset vain käyttäjille ja virtuaalilinjoille.
Tätä ominaisuutta ei tueta työtiloissa.
- Luo uusi Dubber-käyttäjätili Dubber Go - Webex Callinglisenssillä.
Valmistuksen jälkeen luodaan uusi Webex Calling dub-piste, johon ei liitetä sähköpostitunnusta. BroadCloud Dubber dub-pisteet ja puhelun tallennus toimivat edelleen.
- Valmistusvaiheen jälkeen et voi tehdä uusia muutoksia Dubber-tileihin tai luoda uusia Dubber-järjestelmänvalvojia.
- Järjestelmänvalvojat voivat jatkaa puhelutallenteiden käyttöä ja käyttöä BroadCloudissa, kunnes he aloittavat siirron SP-portaalissa.
- Kun siirto on aloitettu, puhelun tallennustoiminto siirtyy BroadCloudista osoitteeseenWebex Calling.
- Kun käyttäjä ottaa puhelun tallennuksen käyttöön ensimmäistä kertaa BroadCloudissa alustamisen jälkeen, BroadCloudissa ei luoda DubPointia, vaikka puhelun tallennus olisi käytössä.
Vaihe 2: Siirtymisen jälkeinen vaihe
Jos et aio palata BroadCloudiin siirron jälkeen, suorita valmistelutyökalu uudelleen -dubberpostmigration-argumentilla suorittaaksesi siirron jälkeiset tehtävät.
(valinnainen) Jos haluat säilyttää BroadCloud Dubber -lisenssin, aseta
ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=truese partner.cfg -tiedostoon
ennen siirron jälkeisen vaiheen suorittamista.
- Älä poista ominaisuuden kommentointia valmistelun aikana. ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE
- Siirtymisen jälkeen BroadCloud-puhelutallenteet eivät toimi, ja BroadCloud DubPoints on keskeytetyssä tilassa.
Tällä hetkellä vain Dubber Call Recording Platform -alustaa tuetaan oletus puhelutallennustoimittajana siirroissa. Lisätoimittajien tuki otetaan käyttöön tulevissa päivityksissä.
Haluatko lisää tietoa
Sähköposti-ilmoitus
- Eri alueiden muuttoliikke ille (esim. Yhdysvalloista Kaliforniaan):
Sähköposti, johon Dubber-käyttäjätunnukset määritetään, lähet Webex Calling etään käyttööno ton jälkeen .
- Saman alueen muuttoliikke ille (esim. Yhdysval loista Yhdysvaltoihin):
Sähköposti lähetetään Dubberin postsiirron jälkeen.
Pääsy vanhoihin puhelutallenteisiin
- Eri alueiden muuttoliikkeille:
- Käyttäjien on jatkettava kirjautumista BroadCloud Dubber -alustalle olemassa olevien tunnistetietojen sa avulla päästäkseen vanhoihin puhelutallenteisiin.
- Käyttäjät voivat käyttää näitä tallenteita vain, jos heidän käyttäjätunnuksensa on aiemmin määritetty BroadCloudissa.
- Prosessi pysyy muuttumattomana, ja tallenteet ovat saatavilla kumppanin ost amien Dubber-lisenssien mukaisesti.
- Saman alueen muuttoliikkeille:
- Käyttäjät ja Dubber-järjestelmänvalvojat voivat kirjautua uudelle Dubber-tilille uus illa tunnistetiedoilla.
- Voit käyttää sekä heidän vanhoja että uusia puhelutallenteita uudelta tililtä.
Tunnetut rajoitukset
- Asiakasorganisaation poistaminen: Asiakasorganisaation poistaminen Webexissä ei poista sen käyttäjiä automaattisesti Dubberista.
-
S@@ aman alueen siirto: Jos muunnat käyttäjät virtuaalilinjoiksi saman alueen siirron aikana, he pysyvät Dubberissa. Cisco Engineering tai Dubber on poistettava ne manuaalisesti.
-
Eri alueiden siirto: Siirtymisen jälkeen edellisen organisaation käyttäjät pysyvät Dubberissa. Dubber-tiimin on poistettava ne manuaalisesti estääkseen sähköpostiristiriidat, kun puhelun tallennus otetaan käyttöön uudessa organisaatiossa.
