Общ преглед

Вече можете да премествате записи на разговори от BroadCloud към Webex Calling. Това запазва съществуващите ви Dubber акаунти и всички ваши стари записи достъпни, без да губите текущия достъп до платформата Dubber по време на миграция. Необходимите стъпки преди, по време и след преместването са описани подробно в зависимост от това дали оставате в същия регион или се местите в нов. Не забравяйте, че няма лесен начин да отмените миграцията, след като тя е завършена.

Миграцията на Dubber е приложима само за миграции на BroadCloud.

Предварителни изисквания

Преди да започнете, моля, уверете се, че са изпълнени следните стъпки:

  1. Заявка за повторно родителство (същият регион):

    Администраторите, които мигрират клиенти от BroadCloud към Webex Calling, трябва да пренастроят Dubber Group ID.

    Тази стъпка е незадължителна за клиенти, мигриращи от BroadCloud US към Webex Calling CA.

  2. Конфигурация на идентификатора на групата Dubber:

    В портала на доставчика на услуги в Rialto, отидете на Профил → Настройка на запис на разговори и проверете дали е наличен идентификационният номер на групата за дублиране. Партньорите, използващи Dubber като платформа за запис на разговори в BroadCloud, вече би трябвало да имат попълнена тази стойност.

  3. Активиране на запис на разговори:

    Активирайте записването на разговори в BroadCloud за всички потребители, които са го активирали в Dubber, но са го деактивирали в Rialto. Завършете това преди извличането.

Преглед на процеса на миграция

Инструмент за трансформация

Инструментът за трансформация включва свойство във файла partner.cfg, DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.

За да зададете Dubber като доставчик по подразбиране за запис на разговори за всички миграции на BroadCloud, разкоментирайте и задайте това свойство.

Webex Calling не поддържа опцията за запис On Demand от BroadCloud. Настройките за запис на разговори няма да се мигрират и ще се показват в отчета за изключенията.

Инструмент за осигуряване

Стартирайте инструмента за осигуряване на два етапа:

Фаза 1: Фаза на осигуряване

По време на фазата на осигуряване, инструментът ще:

  • Задава Dubber като доставчик на запис на разговори в Webex Calling, ако вече не е зададен.
  • Мигрира настройките за запис на разговори само за потребители и виртуални линии.

    Тази функция не се поддържа за работни пространства.

  • Създайте нови потребителски акаунти в Dubber в Webex Calling с лиценз за Dubber Go.

След осигуряването се създава нова точка за дублиране на Webex Calling без свързан имейл идентификатор. Точките за дублиране и записването на разговори на BroadCloud Dubber ще продължат да работят.

  • След фазата на осигуряване, не можете да правите допълнителни промени в Dubber акаунтите или да създавате нови Dubber администратори.
  • Администраторите могат да продължат да имат достъп до и да използват записи на разговори в BroadCloud, докато не започнат миграция в SP Portal.
  • След като миграцията започне, функционалността за запис на разговори се премества от BroadCloud към Webex Calling.
  • Когато потребител активира запис на разговори за първи път в BroadCloud след осигуряването, в BroadCloud не се създава DubPoint, дори ако записът на разговори е активиран.

Фаза 2: Фаза след миграцията

След миграцията, ако не планирате да се върнете към BroadCloud, стартирайте отново инструмента за осигуряване с аргумента -dubberpostmigration, за да завършите задачите след миграцията.

(по избор) За да запазите лиценза си за BroadCloud Dubber, задайте ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true във файла partner.cfg, преди да стартирате фазата след миграцията.

  • По време на осигуряването, не разкоментирайте свойството ALLOW_ADMIN_TO_DA USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE.
  • След миграцията, записите на разговори в BroadCloud няма да работят и BroadCloud DubPoints ще бъде в състояние на преустановяване.

В момента само платформата за запис на разговори Dubber се поддържа като доставчик по подразбиране за запис на разговори за миграции. Поддръжката за допълнителни доставчици ще бъде въведена в бъдещи актуализации.

Искате повече информация

Известие по имейл

  • За миграции в различни региони (напр. от САЩ към Калифорния):

    Имейлът за настройване на потребителски идентификационни данни за Dubber в Webex Calling се изпраща след осигуряване.

  • За миграции от един и същ регион (напр. от САЩ до САЩ):

    Имейлът се изпраща след миграцията на Dubber.

Достъп до стари записи на разговори

  • За миграции в различни региони:
    1. Потребителите трябва да продължат да влизат в платформата BroadCloud Dubber, използвайки съществуващите си идентификационни данни, за да имат достъп до стари записи на разговори.
    2. Потребителите могат да имат достъп до тези записи само ако техните идентификационни данни са били предварително конфигурирани в BroadCloud.
    3. Процесът остава непроменен и записите са достъпни съгласно лицензите за Dubber, закупени от партньора.
  • За миграции от същия регион:
    1. Потребителите и администраторите на Dubber могат да влязат в новия Dubber акаунт, използвайки новите идентификационни данни.
    2. Можете да получите достъп както до старите, така и до новите им записи на разговори от новия акаунт.

Известни ограничения

  1. Изтриване на организацията на клиента: Изтриването на клиентска организация в Webex не премахва автоматично нейните потребители от Dubber.

  2. Миграция в същия регион: Ако конвертирате потребители във виртуални линии по време на миграция в същия регион, те остават в Dubber. Cisco Engineering или Dubber трябва да ги премахнат ръчно.

  3. Миграция в различни региони: След миграцията, потребителите от предишната организация остават в Dubber. Екипът на Dubber трябва ръчно да ги премахне, за да предотврати конфликти с имейли при активиране на запис на разговори в новата организация.