- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
В тази статия
Обратна връзка?Безпроблемно мигрирайте настройките за запис на повиквания от BroadCloud към Webex Calling, като същевременно запазвате достъпа на Dubber, за да сте сигурни, че обслужването е непрекъснато.
Общ преглед
Вече можете да преместите записи на разговори от BroadCloud къмWebex Calling. Това поддържа вашите съществуващи акаун ти в Dubber и всичките ви стари записи достъпни, без да губите текущия достъп до платформата Dubber по време на миграцията. Стъпките, необходими преди, по време и след преместването, са подробно описани в зависимост от това дали останете в същия регион или се премествате в нов. Не забравяйте, че няма лесен начин да отмените миграцията, след като тя приключи.
Миграцията на Dubber е приложима само за миграции на BroadCloud.
Предпоставки
Преди да започнете, моля, уверете се, че следните стъпки са изпълнени:
-
Заявка за преродителство
- Когато клиентите мигрират в рамките на един и същ регион, администраторите на партньорите трябва да подадат заявка за Dubber TAC, за да възобновят идентификационния си номер на Dubber Group под Webex CallingDubber Group на платформата Dubber.
- Когато клиентите мигрират в различни региони, партньорските администратори трябва да подадат заявка за Dubber TAC, за да се уверят, че планът Dubber Go е добавен към техния идентификатор на Dubber Group на платформата Dubber с изключение на BroadCloud EU.
- Клиентите на BroadCloud от ЕС, мигриращи към Webex Calling EUN/Обединеното кралство, трябва да накарат своите партньорски администратори да подадат искане за Dubber TAC, за да възобновят идентификационния си номер на Dubber Group в рамките на Dubber Group на платформата Dubber. Webex Calling
-
Конфигурация на идентификатора на двойната група:
В портала на доставчика на услуги в Rialto отидете на Профил → Настройване на запис на повиквания и проверете дали идентификаторът на групата Dubber е налице. Партньорите, използващи Dubber като платформа за запис на разговори в BroadCloud, вече трябва да имат тази стойност попълнена.
-
Активиране на запис на повиквания
Активирайте записа на разговори в BroadCloud за всички потребители, които го имат активен в Dubber, но де активиран в Rialto. Завършете това преди екстракта.
Преглед на процеса на миграция
Инструмент за трансформиране
Инструментът за трансформиране включва свойство в своя файл partner.cfg, DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.
За да зададете Dubber като доставчик на запис на повиквания по подразбиране за всички миграции на BroadCloud, премахнете коментара и задайте това свойство.
Webex Callingне поддържа опцията за запи с по заявка от BroadCloud. Настройките за запис на повиквания няма да мигрират и ще се появят в отчета за изключения.
Инструмент за осигуряване
Стартирайте инструмента за осигуряване в две фази:
Фаза 1: Фаза на осигуряване
По време на фазата на осигуряване инструментът ще:
- Задава Dubber като доставчик на запис на повиквания, Webex Calling ако вече не е зададен.
- Мигрира настройките за запис на повиквания само за потребители и виртуални линии.
Тази функция не се поддържа за работни пространства.
- Създайте нови потребителски акаунти на Dubber Webex Callingс лиценз Dubber Go .
След предоставянето се създава нова Webex Calling дублираща точка без свързан имейл идентификатор. Точките за дуб на BroadCloud Dubber и записът на разговори ще продължат да работят.
- След фазата на предоставяне не можете да правите допълнителни промени в акаунтите на Dubber или да създавате нови администратори на Dubber.
- Администраторите могат да продължат да имат достъп и да използват записи на разговори в BroadCloud, докато не иниции рат миграция в SP Portal.
- След като мигрирането бъде инициирано, функцията за запис на повиквания се премества от BroadCloud къмWebex Calling.
- Когато потребителят активира запис на повиквания за първи път в BroadCloud след предостав янето, в BroadCloud не се създава DubPoint, дори ако записът на повиквания е активиран.
Фаза 2: Фаза след миграцията
След мигрирането, ако не планирате да се върнете към BroadCloud, стартирайте отново инструмента за предоставяне с аргумента -dub berpostmigration, за да завършите задачите след мигрирането.
(незадължително) За да запазите лиценза си BroadCloud Dubber, зададен
ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=trueвъв файла partner.cfg,
преди да стартирате фазата след мигриране.
- По време на предоставянето не прекратявайте коментара на имота. ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE
- След миграцията записите на разговори на BroadCloud няма да работят, а BroadCloud DubPoints ще бъдат в спряно състояние.
Понастоящем само платформата за запис на разговори Duber се поддържа като доставчик по подразбиране за запис на повиквания за миграции. Поддръжката за допълнителни доставчици ще бъде въведена в бъдещи актуализации.
Искате повече информация
Известие по имейл
- За различни региони миграции (например от САЩ към Калифорния):
Имейлът за настройване на потребителските идентификационни данни на Dubber Webex Calling се изпраща след предоставянето .
- За миграции в същия регион (например от САЩ към САЩ):
Имейлът се изпраща след миграция на Dubber.
Достъп до стари записи на обаждания
- За различни региони миграции:
- Потребителите трябва да продължат да влизат в платформата BroadCloud Dubber, използвайки съществуващите си идентификационни данни за достъп до стари записи на разговори.
- Потребителите имат достъп до тези записи само ако техните идентификационни данни са били предварително конфигурирани в BroadCloud.
- Процесът остава непроменен и записите са достъпни според лицензите на Dubber, закупени от партньора.
- За миграции в същия регион:
- Потребителите и администраторите на Dubber могат да влязат в новия акаунт в Dubber, като използват новите идентификационни данни .
- Можете да получите достъп както до старите, така и новите им записи на разговори от новия акаунт.
Известни ограничения
- Изтри@@ ване на клиентска организация: Изтриването на клиентска организация в Webex не премахва автоматично нейните потребители от Dubber.
-
Ми@@ грация на същия регион: Ако конвертирате потребители във виртуални линии по време на миграцията в същия регион, те остават в Dubber. Cisco Engineering или Dubber трябва да ги премахнат ръчно.
-
Ми@@ грация на различни региони: След миграцията потребителите от предишната организация остават в Dubber. Екипът на Dubber трябва ръчно да ги премахне, за да предотврати конфликти по имейл при активиране на запис на повиквания в новата организация.
