概觀

現在您可以將通話錄音從 BroadCloud 移至 Webex Calling。這樣可以讓您現有的 Dubber 帳戶和所有舊錄音保持可存取狀態，而不會在遷移期間遺失對 Dubber 平台的當前存取權。搬家前、搬家中和搬家後所需的步驟具體細節取決於您是留在同一地區還是搬到新地區。請記住，一旦遷移完成，就沒有簡單的方法可以撤銷遷移。

Dubber 遷移僅適用於 BroadCloud 遷移。

先決條件

開始之前，請確保以下步驟已完成：

  1. 重新扶養請求（同一地區）:

    將客戶從 BroadCloud 遷移到 Webex Calling 的管理員必須重新設定 Dubber 群組 ID。

    對於從 BroadCloud US 遷移到 Webex Calling CA 的客戶來說，此步驟是可選的。

  2. Dubber Group ID 配置:

    在 Rialto 的服務提供者入口網站中，導覽至「個人資料」→「設定通話記錄」並驗證 Dubber 群組 ID 是否存在。在 BroadCloud 中使用 Dubber 作為通話錄音平台的合作夥伴應該已經填充了此值。

  3. 通話錄音啟動:

    對於在 Dubber 中啟用通話錄音但在 Rialto 中停用通話錄音的任何用戶，均可在 BroadCloud 中啟用通話錄音。在摘錄之前完成此操作。

遷移過程概述

變換工具

轉換工具在其 partner.cfg 檔案中包含一個屬性， DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber。

若要將 Dubber 設定為所有 BroadCloud 遷移的預設通話記錄供應商，請取消註釋並設定此屬性。

Webex Calling 不支援 BroadCloud 的 按需 錄製選項。通話錄音設定不會遷移，並將出現在異常報告中。

配置工具

分兩個階段運行 Provisioning Tool：

階段 1: 預配階段

在配置階段，該工具將：

  • 如果尚未設置，則將 Dubber 設定為 Webex Calling 中的通話錄音供應商。
  • 僅為使用者和虛擬線路遷移通話記錄設定。

    工作區不支援此功能。

  • 使用 Dubber Go 授權在 Webex Calling 中建立新的 Dubber 使用者帳戶。

配置完成後，將建立一個新的 Webex Calling dub 點，但其中沒有關聯的電子郵件 ID。BroadCloud Dubber 配音點和通話錄音將繼續運作。

  • 在配置階段之後，您無法對 Dubber 帳戶進行進一步變更或建立新的 Dubber 管理員。
  • 管理員可以繼續存取和使用 BroadCloud 中的通話記錄，直到他們在 SP 入口網站中啟動遷移。
  • 一旦啟動遷移，通話記錄功能就會從 BroadCloud 轉移到 Webex Calling。
  • 當使用者在配置後首次在 BroadCloud 中啟用通話錄音時，即使啟用了通話錄音，也不會在 BroadCloud 中建立 DubPoint。

階段 2: 遷移後階段

遷移後，如果您不打算還原到 BroadCloud，請使用 -dubberpostmigration 參數重新執行設定工具以完成遷移後任務。

（可選）要保留您的 BroadCloud Dubber 許可證，請在運行遷移後階段之前在 partner.cfg 檔案中設定 ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true 。

  • 在配置期間，請勿取消註解屬性 ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE。
  • 遷移後，BroadCloud 通話錄音將無法使用，且 BroadCloud DubPoints 將處於暫停狀態。

目前，僅支援 Dubber 通話錄音平台 作為遷移的預設通話錄音供應商。未來的更新將引入對更多供應商的支援。

想要了解更多信息

電子郵件通知

  • 針對不同地區的遷移 （例如， 從美國到加拿大):

    在設定後，將發送用於在 Webex Calling 中設定 Dubber 使用者憑證的電子郵件 。

  • 對於同一地區的遷移 （例如， 從美國到美國):

    該電子郵件是在 Dubber 遷移後發送的。

存取舊通話記錄

  • 針對不同地區的遷移:
    1. 用戶必須繼續使用其現有憑證登入 BroadCloud Dubber 平台 才能存取舊的通話記錄。
    2. 使用者只有事先在 BroadCloud 中配置了憑證後才能存取這些錄音。
    3. 流程保持不變，並可根據合作夥伴購買的配音許可證進行錄音。
  • 對於同一區域遷移:
    1. 使用者和 Dubber 管理員可以使用新憑證登入新的 Dubber 帳戶。
    2. 您可以從新帳戶存取他們的新舊通話記錄。

已知限制

  1. 客戶組織刪除： 在 Webex 中刪除客戶組織不會自動從 Dubber 中刪除其使用者。

  2. 同區域遷移： 如果您在同區域遷移期間將使用者轉換為虛擬線路，他們將保留在 Dubber 中。Cisco Engineering 或 Dubber 必須手動將其移除。

  3. 不同區域遷移： 遷移後，來自先前組織的使用者仍留在 Dubber。在新組織中啟用通話記錄時，Dubber 團隊必須手動刪除它們以防止電子郵件衝突。