將 Dubber 從 BroadCloud 遷移到 Webex Calling

概觀

現在您可以將通話錄音從 BroadCloud 遷移到 Webex Calling。這樣，在遷移過程中，您現有的 Dubber 帳戶和所有舊錄音都不會遺失，也不會失去對 Dubber 平台的當前存取權。根據您是留在同一地區還是搬到新的地區，搬家前、搬家過程中和搬家後所需的步驟都會詳細說明。請記住，遷移完成後沒有簡單的方法可以撤銷遷移。

Dubber遷移僅適用於BroadCloud遷移。

必要條件

開始之前，請確保完成以下步驟：

重新指定父母的請求
- 當客戶在同一區域內遷移時，合作夥伴管理員需要提交 Dubber TAC 請求，以將其 Dubber 群組 ID 重新關聯到 Dubber 平台上的 Webex Calling Dubber 群組 。
- 當客戶跨區域遷移時，合作夥伴管理員需要提交 Dubber TAC 請求，以確保將 Dubber Go 計劃添加到他們在 Dubber 平台上的 Dubber Group ID 中，但 BroadCloud EU 除外。
- BroadCloud EU客戶遷移至Webex Calling EUN/UK 必須讓其合作夥伴管理員提交 Dubber TAC 請求，以將其 Dubber 群組 ID 重新指派給 Dubber 平台上的 Webex Calling Dubber 群組 。
Dubber 組 ID 配置:

在 Rialto 的服務提供者入口網站中，導覽至“個人資料”→“設定通話錄音”，並驗證配音群組 ID 是否存在。在 BroadCloud 中使用 Dubber 作為通話錄音平台的合作夥伴應該已經填充了此值。
通話錄音功能:

對於在 Dubber 中啟用通話錄音功能但在 Rialto 中停用通話錄音功能的用戶，請在 BroadCloud 中啟用此功能。在提取之前完成此步驟。

移轉程序概觀

變換工具

轉換工具在其 partner.cfg 檔案中包含一個屬性， DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber。

若要將 Dubber 設定為所有 BroadCloud 遷移的預設通話錄音供應商，請取消註釋並設定此屬性。

Webex Calling 不支援 BroadCloud 的按需錄製選項。通話錄音設定將不會遷移，並且會出現在異常報告中。

配置工具

分兩個階段運行配置工具：

階段 1: 供應階段

在配置階段，該工具將：

如果尚未設置，則將 Dubber 設定為 Webex Calling 中的通話錄音供應商。
僅遷移使用者和虛擬線路的通話錄音設定。

此功能在工作區中不受支援。
使用 Dubber Go 授權在 Webex Calling 中建立新的 Dubber 使用者帳戶。

配置完成後，將建立一個新的 Webex Calling 配線點，但未關聯任何電子郵件 ID。BroadCloud Dubber 的配音點和通話錄音功能將繼續正常使用。

配置階段結束後，您將無法對 Dubber 帳戶進行任何更改，也無法建立新的 Dubber 管理員。
在 SP Portal 中啟動遷移之前，管理員可以繼續在 BroadCloud 中存取和使用通話錄音。
遷移啟動後，通話錄音功能將從 BroadCloud 轉移到 Webex Calling。
當使用者在 BroadCloud 中首次啟用通話錄音功能時，即使啟用了通話錄音功能，BroadCloud 中也不會建立 DubPoint。

階段 2: 遷移後階段

遷移後，如果您不打算還原到 BroadCloud，請使用 -dubberpostmigration 參數重新執行設定工具以完成遷移後任務。

（可選）要保留您的 BroadCloud Dubber 許可證，請在執行遷移後階段之前，在 partner.cfg 檔案中設定 ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true 。

在配置過程中，不要取消註解屬性 ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE。
遷移後，BroadCloud 通話錄音功能將無法使用，BroadCloud DubPoints 將處於暫停狀態。

目前，僅支援 Dubber Call Recording Platform 作為遷移的預設通話錄音供應商。未來更新將增加對更多供應商的支援。

想了解更多信息

電子郵件通知

針對不同地區的遷移 （例如， 從美國到加拿大):
用於在 Webex Calling 中設定 Dubber使用者憑證的電子郵件在設定完成後發送。

對於同一區域的遷移 （例如， 從美國到美國):
該郵件是在 Dubber 遷移完成後發送的。

存取舊通話錄音

針對不同地區的遷移:
1. 使用者必須繼續使用現有憑證登入 BroadCloud Dubber 平台 才能存取舊的通話錄音。
2. 只有事先在 BroadCloud 中配置了憑證的使用者才能存取這些錄製內容。
3. 流程保持不變，錄音內容根據合作夥伴購買的 Dubber 授權提供。
同一區域內的遷移:
1. 使用者和 Dubber 管理員可以使用新的憑證登入新的 Dubber 帳戶。
2. 您可以透過新帳戶存取他們之前和新的通話錄音。

已知限制

客戶組織刪除： 在 Webex 中刪除客戶組織不會自動將其使用者從 Dubber 中刪除。
同區域遷移： 如果在同一區域遷移期間將使用者轉換為虛擬線路，他們將保留在 Dubber 中。思科工程部門或 Dubber 必須手動刪除它們。
不同地區的移民： 遷移後，原組織的使用者仍留在 Dubber 中。Dubber 團隊必須手動刪除它們，以防止在新組織中啟用通話錄音時出現電子郵件衝突。

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