- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
W tym artykule
Opinia?Bezproblemowo migruj ustawienia nagrywania połączeń z BroadCloud do Webex Calling, zachowując jednocześnie dostęp Dubber, aby zapewnić nieprzerwaną obsługę.
Przegląd
Możesz teraz przenosić nagrania połączeń z BroadCloud doWebex Calling. Dzięki temu Twoje istniejące konta Dubber i wszystkie stare nagrania są dostępne bez utraty bieżącego dostępu do platformy Dubber podczas migracji. Kroki potrzebne przed, w trakcie i po przeprowadzce są szczegółowe w zależności od tego, czy pozostaniesz w tym samym regionie, czy przenosisz się do nowego. Pamiętaj, że nie ma łatwego sposobu cofnięcia migracji po jej zakończeniu.
Migracja Dubber ma zastosowanie tylko do migracji BroadCloud.
Wymagania wstępne
Zanim zaczniesz, upewnij się, że następujące kroki zostały wykonane:
-
Żądanie ponownego rodzicielstwa
- Gdy klienci migrują w tym samym regionie, administratorzy partnerów muszą przesłać żądanie Dubber TAC o ponowne nadanie identyfikatora grupy Dubber w ramach grupy Dubber na platformie Webex CallingDubber.
- Gdy klienci migrują w różnych regionach, administratorzy partnerów muszą przesłać żądanie Dubber TAC, aby upewnić się, że plan Dubber Go został dodany do ich identyfikatora Dubber Group na platformie Dubber z wyjątkiem BroadCloud EU.
- Klienci BroadCloud z UE migrujący do Webex Calling EUN/UK muszą poprosić swoich partner ów o złożenie wniosku Dubber TAC o ponowne nadanie identyfikatora Dubber Group w ramach Dubber Group na platformie Dubber Group. Webex Calling
-
Konfiguracja identyfikatora Dubber Group:
W portalu usługodawcy w Rialto przejdź do sekcji Profil → Konfiguruj nagrywanie połączeń i sprawdź, czy identyfikator grupy Dubber jest obecny. Partnerzy używający Dubber jako platformy nagrywania rozmów w BroadCloud powinni już mieć tę wartość wypełnioną.
-
Aktywacja nagrywania połączeń:
Włącz nagrywanie połączeń w BroadCloud dla wszystkich użytkowników, którzy mają je aktywne w Dubber, ale wyłączone w Rialto. Ukończ to przed ekstraktem.
Przegląd procesu migracji
Narzędzie przekształcania
Narzędzie Transform zawiera właściwość w pliku partner.cfg, DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.
Aby ustawić Dubber jako domyślnego dostawcę nagrywania połączeń dla wszystkich migracji BroadCloud, usuń komentarz i ustaw tę właściwość.
Webex Callingnie obsługuje opcji nagrywania On Dem and z BroadCloud. Ustawienia nagrywania połączeń nie będą migrowane i pojawią się w raporcie wyjątków.
Narzędzie do zaopatrzenia
Uruchom narzędzie Provisioning Tool w dwóch etapach:
Faza 1: Faza zaopatrzenia
Podczas fazy zaopatrzenia narzędzie będzie:
- Ustawia Dubber jako dostawcę nagrywania połączeń, Webex Calling jeśli nie jest jeszcze ustawiony.
- Migruje ustawienia nagrywania połączeń tylko dla użytkowników i linii wirtualnych.
Ta funkcja nie jest obsługiwana w obszarach roboczych.
- Utwórz nowe konta użytkowników Dubber Webex Callingz licencją Dubber Go .
Po udostępnieniu zostanie utworzony nowy punkt dublowania Webex Calling bez powiązanego identyfikatora poczty e-mail. Punkty dublowania BroadCloud Dubber i nagrywanie rozmów będą nadal działać.
- Po zakończeniu fazy udostępniania nie można wprowadzać dalszych zmian na kontach Dubber ani tworzyć nowych administratorów Dubber.
- Administratorzy mogą nadal uzyskiwać dostęp do nagrań połączeń w BroadCloud i korzystać z nich, dopóki nie zainicjują migracji w portalu SP.
- Po zainicjowaniu migracji funkcja nagrywania połączeń przenosi się z BroadCloud doWebex Calling.
- Gdy użytkownik włączy nagrywanie połączeń po raz pierwszy w BroadCloud po udostępnieniu, nie tworzy się DubPoint w BroadCloud, nawet jeśli nagrywanie połączeń jest włączone.
Faza 2: faza po migracji
Jeśli po migracji nie planujesz powrócić do usługi BroadCloud, uruch om ponownie narzędzie udostępniania za pomocą argumentu -dub berpostmigration, aby zakończyć zadania po migracji.
(opcjonalnie) Aby zachować licencję BroadCloud Dubber, ustawioną
ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=truew pliku partner.cfg,
przed uruchomieniem fazy po migracji.
- Podczas udostępniania nie usuwaj komentarza właściwości. ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE
- Po migracji nagrania połączeń BroadCloud nie będą działać, a BroadCloud DubPoints będą w stanie zawieszonym.
Obecnie tylko platforma nagrywania połączeń Dubber jest obsługiwana jako domyślny dostawca nagrywania połączeń dla migracji. Wsparcie dla dodatkowych dostawców zostanie wprowadzone w przyszłych aktualizacjach.
Chcesz więcej informacji
Powiadomienie e-mail
- W przypadku migracji różnych regionów (np. z USA do Kalifornii):
Wiadomość e-mail do skon figurowania danych uwierzytelniających użytkownika Dubber Webex Calling jest wysyłana po udostępnieniu .
- W przypadku migracji w tym samym regionie (np. z USA do USA):
Wiadomość e-mail jest wysyłana po migracji pocztowej Dubber.
Dostęp do starych nagrań połączeń
- Migracje dla różnych regionów:
- Użytkownicy muszą nadal logować się do platformy BroadCloud Dubber przy użyciu swoich istniejących danych uwierzytelniających, aby uzyskać dostęp do starych nagrań połączeń.
- Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do tych nagrań tylko wtedy, gdy ich dane uwierzytelniające były wcześniej skonfigurowane w BroadCloud.
- Proces pozostaje niezmieniony, a nagrania są dostępne zgodnie z licencjami Dubber zakupionymi przez partnera.
- W przypadku migracji w tym samym regionie:
- Użytkownicy i administratorzy Dubber mogą zalogować się na nowe konto Dubber za pomocą nowych danych uwierzytelniających.
- Możesz uzyskać dostęp zarówno do ich starych, jak i nowych nagrań rozmów z nowego konta.
Znane ograniczenia
- Usuwanie organizacji klienta: Usunięcie organizacji klienta w Webex nie powoduje automatycznego usuwania jej użytkowników z Dubber.
-
Migracja tego samego regionu: w przypadku konwersji użytkowników na linie wirtualne podczas migracji tego samego regionu pozostaną oni w trybie Dubber. Cisco Engineering lub Dubber musi je usunąć ręcznie.
-
Migracja różnych regionów: po migracji użytkownicy z poprzedniej organizacji pozostają w Dubber. Zespół Dubber musi je ręcznie usunąć, aby zapobiec konfliktom wiadomości e-mail podczas włączania nagrywania połączeń w nowej organizacji.
