- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
Migracja Dubbera z BroadCloud do Webex Calling
W tym artykule
Opinia?Bezproblemowa migracja ustawień nagrywania rozmów z BroadCloud do Webex Calling przy jednoczesnym zachowaniu dostępu do Dubber, aby zapewnić nieprzerwaną usługę.
Przegląd
Możesz teraz przenosić nagrania rozmów z BroadCloud do Webex Calling. Dzięki temu Twoje istniejące konta Dubber i wszystkie stare nagrania będą nadal dostępne, a Ty nie utracisz bieżącego dostępu do platformy Dubber podczas migracji. Szczegółowe kroki, które należy podjąć przed, w trakcie i po przeprowadzce, zależą od tego, czy pozostajesz w tym samym regionie, czy przenosisz się do nowego. Pamiętaj, że po zakończeniu migracji nie ma prostego sposobu na jej cofnięcie.
Migracja Dubbera ma zastosowanie wyłącznie w przypadku migracji BroadCloud.
Wymagania wstępne
Zanim zaczniesz, upewnij się, że wykonałeś następujące kroki:
-
Prośba o ponowne rodzicielstwo
- Gdy klienci migrują w obrębie tego samego regionu, administratorzy partnerów muszą złożyć wniosek Dubber TAC, aby zmienić nadrzędny identyfikator grupy Dubber w ramach grupy Webex Calling Dubber na platformie Dubber.
- Gdy klienci migrują między regionami, administratorzy partnerów muszą złożyć wniosek Dubber TAC, aby mieć pewność, że plan Dubber Go zostanie dodany do ich identyfikatora grupy Dubber na platformie Dubber, z wyjątkiem BroadCloud EU.
- Klienci BroadCloud EU migrują do Webex Calling EUN/UK muszą poprosić administratorów partnerów o przesłanie wniosku Dubber TAC w celu zmiany nadrzędnego identyfikatora grupy Dubber w ramach grupy DubberWebex Calling na platformie Dubber.
-
Konfiguracja identyfikatora grupy Dubber:
W portalu dostawcy usług w Rialto przejdź do sekcji Profil → Konfiguruj nagrywanie połączeń i sprawdź, czy identyfikator grupy Dubber jest obecny. Partnerzy korzystający z Dubber jako platformy do nagrywania rozmów w BroadCloud powinni już mieć tę wartość wprowadzoną.
-
Aktywacja nagrywania rozmów:
Włącz nagrywanie rozmów w BroadCloud dla wszystkich użytkowników, którzy mają tę funkcję aktywną w Dubber, ale wyłączoną w Rialto. Uzupełnij to przed wyciągnięciem.
Przegląd procesu migracji
Narzędzie transformacji
Narzędzie Transform zawiera właściwość w pliku partner.cfg: DOMYŚLNA_WYWOŁANIE_NAGRYWANIE_VENDOR=Dubber.
Aby ustawić Dubbera jako domyślnego dostawcę nagrywania rozmów dla wszystkich migracji BroadCloud, usuń komentarz i ustaw tę właściwość.
Usługa Webex Calling nie obsługuje opcji nagrywania Na żądanie z usługi BroadCloud. Ustawienia nagrywania rozmów nie zostaną przeniesione i pojawią się w raporcie wyjątków.
Narzędzie do aprowizacji
Uruchom narzędzie do obsługi zasobów w dwóch fazach:
Faza 1: Faza zaopatrzenia
W fazie zaopatrzenia narzędzie będzie:
- Ustawia Dubbera jako dostawcę nagrywania rozmów w Webex Calling, jeśli nie zostało to jeszcze ustawione.
- Migruje ustawienia nagrywania rozmów wyłącznie dla użytkowników i linii wirtualnych.
Ta funkcja nie jest obsługiwana w obszarach roboczych.
- Utwórz nowe konto użytkownika Dubber w Webex Calling z licencją Dubber Go.
Po skonfigurowaniu zostanie utworzony nowy punkt połączeń Webex Calling bez przypisanego identyfikatora e-mail. Punkty dubbingowe BroadCloud Dubber i nagrywanie rozmów będą nadal działać.
- Po zakończeniu fazy provisioningu nie można już wprowadzać dalszych zmian na kontach Dubber ani tworzyć nowych administratorów Dubber.
- Administratorzy będą mogli nadal uzyskiwać dostęp do nagrań rozmów i korzystać z nich w usłudze BroadCloud do momentu zainicjowania migracji w portalu SP.
- Po rozpoczęciu migracji funkcjonalność nagrywania rozmów zostanie przeniesiona z BroadCloud do Webex Calling.
- Gdy użytkownik po raz pierwszy włączy nagrywanie rozmów w BroadCloud po skonfigurowaniu usługi, DubPoint nie zostanie utworzony w BroadCloud, nawet jeśli nagrywanie rozmów jest włączone.
Faza 2: Faza po migracji
Po migracji, jeśli nie planujesz powrotu do BroadCloud, uruchom ponownie narzędzie provisioningowe z argumentem -dubberpostmigration, aby ukończyć zadania po migracji.
(opcjonalnie) Aby zachować licencję BroadCloud Dubber, ustaw ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true w pliku partner.cfg przed uruchomieniem fazy po migracji.
- Podczas konfiguracji nie usuwaj komentarza z właściwości ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE.
- Po migracji nagrywanie rozmów w usłudze BroadCloud nie będzie działać, a punkty BroadCloud DubPoints będą zawieszone.
Obecnie jedynym domyślnym dostawcą nagrywania rozmów podczas migracji jest Dubber Call Recording Platform. Obsługę dodatkowych dostawców wprowadzimy w przyszłych aktualizacjach.
Chcesz więcej informacji?
Powiadomienie e-mail
- W przypadku migracji z różnych regionów (np. z USA do Kalifornii):
Wiadomość e-mail służąca do skonfigurowania danych logowania użytkownika Dubber w usłudze Webex Calling jest wysyłana po skonfigurowaniu.
- W przypadku migracji do tego samego regionu (np. z USA do USA):
Wiadomość e-mail zostanie wysłana po migracji Dubbera.
Dostęp do starych nagrań rozmów
- Dla migracji w różnych regionach:
- Aby uzyskać dostęp do starych nagrań rozmów, użytkownicy muszą nadal logować się na platformie BroadCloud Dubber, używając dotychczasowych danych logowania.
- Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do tych nagrań tylko wtedy, gdy ich dane logowania zostały wcześniej skonfigurowane w BroadCloud.
- Proces pozostaje bez zmian, a nagrania są dostępne zgodnie z licencjami Dubber zakupionymi przez partnera.
- W przypadku migracji do tego samego regionu:
- Użytkownicy i administratorzy Dubber mogą zalogować się do nowego konta Dubber, korzystając z nowych danych logowania.
- Z nowego konta będziesz mieć dostęp zarówno do starych, jak i nowych nagrań rozmów.
Znane ograniczenia
- Usunięcie organizacji klienta: Usunięcie organizacji klienta w Webex nie powoduje automatycznego usunięcia jej użytkowników z Dubber.
-
Migracja w tym samym regionie: Jeśli podczas migracji w obrębie tego samego regionu przekonwertujesz użytkowników na linie wirtualne, pozostaną oni w Dubber. Cisco Engineering lub Dubber muszą usunąć je ręcznie.
-
Migracja między różnymi regionami: Po migracji użytkownicy z poprzedniej organizacji pozostają w Dubber. Zespół Dubbera musi je ręcznie usunąć, aby zapobiec konfliktom adresów e-mail podczas włączania nagrywania rozmów w nowej organizacji.
