Omówienie

Możesz teraz przenosić nagrania rozmów z BroadCloud do Webex Calling. Dzięki temu Twoje istniejące konta Dubber i wszystkie stare nagrania będą nadal dostępne, a Ty nie utracisz bieżącego dostępu do platformy Dubber podczas migracji. Szczegółowe kroki, które należy podjąć przed, w trakcie i po przeprowadzce, zależą od tego, czy pozostajesz w tym samym regionie, czy przenosisz się do nowego. Pamiętaj, że po zakończeniu migracji nie ma prostego sposobu na jej cofnięcie.

Migracja Dubbera ma zastosowanie wyłącznie w przypadku migracji BroadCloud.

Wymagania wstępne

Zanim zaczniesz, upewnij się, że wykonałeś następujące kroki:

  1. Prośba o zmianę rodzica (ten sam region):

    Administratorzy migrujący klientów z BroadCloud do Webex Calling muszą zmienić identyfikator grupy Dubber.

    Ten krok jest opcjonalny dla klientów migrujących z BroadCloud US do Webex Calling CA.

  2. Konfiguracja identyfikatora grupy Dubber:

    W portalu dostawcy usług w Rialto przejdź do sekcji Profil → Konfiguruj nagrywanie połączeń i sprawdź, czy identyfikator grupy Dubber jest obecny. Partnerzy korzystający z Dubber jako platformy do nagrywania rozmów w BroadCloud powinni już mieć tę wartość wprowadzoną.

  3. Aktywacja nagrywania rozmów:

    Włącz nagrywanie rozmów w BroadCloud dla wszystkich użytkowników, którzy mają tę funkcję aktywną w Dubber, ale wyłączoną w Rialto. Uzupełnij to przed wyciągnięciem.

Przegląd procesu migracji

Narzędzie transformacji

Narzędzie Transform zawiera właściwość w pliku partner.cfg: DOMYŚLNA_WYWOŁANIE_NAGRYWANIE_VENDOR=Dubber.

Aby ustawić Dubbera jako domyślnego dostawcę nagrywania rozmów dla wszystkich migracji BroadCloud, usuń komentarz i ustaw tę właściwość.

Usługa Webex Calling nie obsługuje opcji nagrywania Na żądanie z usługi BroadCloud. Ustawienia nagrywania rozmów nie zostaną przeniesione i pojawią się w raporcie wyjątków.

Narzędzie do aprowizacji

Uruchom narzędzie do obsługi zasobów w dwóch fazach:

Faza 1: Faza zaopatrzenia

W fazie dostarczania narzędzie będzie:

  • Ustawia Dubbera jako dostawcę nagrywania rozmów w Webex Calling, jeśli nie zostało to jeszcze ustawione.
  • Migruje ustawienia nagrywania rozmów wyłącznie dla użytkowników i linii wirtualnych.

    Ta funkcja nie jest obsługiwana w obszarach roboczych.

  • Utwórz nowe konto użytkownika Dubber w Webex Calling z licencją Dubber Go.

Po skonfigurowaniu zostanie utworzony nowy punkt połączeń Webex Calling bez przypisanego identyfikatora e-mail. Punkty dubbingowe BroadCloud Dubber i nagrywanie rozmów będą nadal działać.

  • Po zakończeniu fazy provisioningu nie można już wprowadzać dalszych zmian na kontach Dubber ani tworzyć nowych administratorów Dubber.
  • Administratorzy będą mogli nadal uzyskiwać dostęp do nagrań rozmów i korzystać z nich w usłudze BroadCloud do momentu zainicjowania migracji w portalu SP.
  • Po rozpoczęciu migracji funkcjonalność nagrywania rozmów zostanie przeniesiona z BroadCloud do Webex Calling.
  • Gdy użytkownik po raz pierwszy włączy nagrywanie rozmów w BroadCloud po skonfigurowaniu usługi, DubPoint nie zostanie utworzony w BroadCloud, nawet jeśli nagrywanie rozmów jest włączone.

Faza 2: Faza po migracji

Po migracji, jeśli nie planujesz powrotu do BroadCloud, uruchom ponownie narzędzie provisioningowe z argumentem -dubberpostmigration, aby ukończyć zadania po migracji.

(opcjonalnie) Aby zachować licencję BroadCloud Dubber, ustaw ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true w pliku partner.cfg przed uruchomieniem fazy po migracji.

  • Podczas konfiguracji nie usuwaj komentarza z właściwości ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE.
  • Po migracji nagrywanie rozmów w usłudze BroadCloud nie będzie działać, a punkty BroadCloud DubPoints będą zawieszone.

Obecnie jedynym domyślnym dostawcą nagrywania rozmów podczas migracji jest Dubber Call Recording Platform. Obsługę dodatkowych dostawców wprowadzimy w przyszłych aktualizacjach.

Chcesz więcej informacji?

Powiadomienie e-mail

  • W przypadku migracji z różnych regionów (np. z USA do Kalifornii):

    Wiadomość e-mail służąca do skonfigurowania danych logowania użytkownika Dubber w usłudze Webex Calling jest wysyłana po skonfigurowaniu.

  • W przypadku migracji do tego samego regionu (np. z USA do USA):

    Wiadomość e-mail zostanie wysłana po migracji Dubbera.

Dostęp do starych nagrań rozmów

  • Dla migracji w różnych regionach:
    1. Aby uzyskać dostęp do starych nagrań rozmów, użytkownicy muszą nadal logować się na platformie BroadCloud Dubber, używając dotychczasowych danych logowania.
    2. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do tych nagrań tylko wtedy, gdy ich dane logowania zostały wcześniej skonfigurowane w BroadCloud.
    3. Proces pozostaje bez zmian, a nagrania są dostępne zgodnie z licencjami Dubber zakupionymi przez partnera.
  • W przypadku migracji do tego samego regionu:
    1. Użytkownicy i administratorzy Dubber mogą zalogować się do nowego konta Dubber, korzystając z nowych danych logowania.
    2. Z nowego konta będziesz mieć dostęp zarówno do starych, jak i nowych nagrań rozmów.

Znane ograniczenia

  1. Usunięcie organizacji klienta: Usunięcie organizacji klienta w Webex nie powoduje automatycznego usunięcia jej użytkowników z Dubber.

  2. Migracja w tym samym regionie: Jeśli podczas migracji w obrębie tego samego regionu przekonwertujesz użytkowników na linie wirtualne, pozostaną oni w Dubber. Cisco Engineering lub Dubber muszą usunąć je ręcznie.

  3. Migracja między różnymi regionami: Po migracji użytkownicy z poprzedniej organizacji pozostają w Dubber. Zespół Dubbera musi je ręcznie usunąć, aby zapobiec konfliktom adresów e-mail podczas włączania nagrywania rozmów w nowej organizacji.