- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?Migreer uw instellingen voor gespreksopname naadloos van BroadCloud naar Webex Calling met behoud van toegang tot Dubber om een ononderbroken service te garanderen.
Overzicht
U kunt nu gespreksopnamen verplaatsen van BroadCloud naarWebex Calling. Zo blijven uw bestaande Dubber-accounts en al uw oude opnamen toegankelijk zonder de huidige toegang tot het Dubber-platform te verliezen tijdens de migratie. De stappen die nodig zijn voor, tijdens en na de verhuizing zijn gedetailleerd, afhankelijk van of u in dezelfde regio verblijft of naar een nieuwe regio verhuist. Onthoud dat er geen eenvoudige manier is om de migratie ongedaan te maken als deze eenmaal is voltooid.
De Dubber-migratie is alleen van toepassing op BroadCloud-migraties.
Vereisten
Voordat u begint, moet u ervoor zorgen dat de volgende stappen zijn voltooid:
-
Verzoek om herstelling
- Wanneer klanten binnen dezelfde regio migreren, moeten partnerbeheerders een Dubber TAC-aanvraag indienen om hun Dubber Group-ID te herstellen onder de Dubber Group op het Webex CallingDubber-platform.
- Wanneer klanten naar verschillende regio's migreren, moeten partnerbeheerders een Dubber TAC-aanvraag indienen om ervoor te zorgen dat het Dubber Go-abonnement wordt toegevoegd aan hun Dubber Group-ID op het Dubber-platform, met uitzondering van BroadCloud EU.
- Klanten van BroadCloud in de EU die naar de Webex Calling EU/VK migreren, moeten een Dubber TAC-aanvraag laten indienen om hun Dubber Group-ID te herstellen in het kader van de Dubber Group op het Dubber-platform. Webex Calling
-
Configuratie van de Dubber Group ID:
Navigeer in het portaal voor serviceproviders in Rialto naar Profiel → Gespreksopname instellen en controleer of de Dubber Group ID aanwezig is. Voor partners die Dubber gebruiken als platform voor gespreksopname in BroadCloud zou deze waarde al moeten zijn ingevuld.
-
Activering van gespreksopname:
Schakel gespreksopname in BroadCloud in voor alle gebruikers die dit actief hebben in Dubber maar uitgeschakeld hebben in Rialto. Vul dit in vóór het uittreksel.
Overzicht van het migratieproces
Transformatietool
De Transform-tool bevat een eigenschap in het bestand partner.cfg, DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.
Om Dubber in te stellen als de standaardleverancier voor gespreksopnames voor alle BroadCloud-migraties, verwijdert u de opmerkingen en stelt u deze eigenschap in.
Webex Callingbiedt geen ondersteuning voor de On Demand-opnameoptie van BroadCloud. De instellingen voor gespreksopname worden niet gemigreerd en worden weergegeven in het uitzonderingsrapport.
Hulpmiddel voor bevoorrading
Voer de Provisioning Tool in twee fasen uit:
Fase 1: bevoorradingsfase
Tijdens de bevoorradingsfase zal de tool:
- Stelt Dubber in als leverancier van gespreksopnamen, Webex Calling indien dit nog niet is ingesteld.
- Migreert de instellingen voor gespreksopname alleen voor gebruikers en virtuele lijnen.
Deze functie wordt niet ondersteund voor werkruimten.
- Maak een nieuw Dubber-gebruikersaccount aan Webex Callingmet een Dubber Go-licentie.
Na de inrichting wordt een nieuw Webex Calling dubpunt aangemaakt waaraan geen e-mailadres is gekoppeld. De Dubpoints van BroadCloud Dubber en het opnemen van gesprekken blijven werken.
- Na de inrichtingsfase kunt u geen verdere wijzigingen aanbrengen in Dubber-accounts of nieuwe Dubber-beheerders aanmaken.
- Beheerders kunnen gespreksopnamen in BroadCloud blijven openen en gebruiken totdat ze de migratie starten in het SP Portal.
- Zodra de migratie is gestart, wordt de functie voor het opnemen van gesprekken overgezet van BroadCloud naarWebex Calling.
- Wanneer een gebruiker het opnemen van gesprekken voor het eerst inschakelt in BroadCloud na de provisioning, wordt er geen DubPoint aangemaakt in BroadCloud, zelfs niet als de gespreksopname is ingeschakeld.
Fase 2: fase na de migratie
Als u na de migratie niet van plan bent terug te keren naar BroadCloud, voer dan de provisioningstool opnieuw uit met het argument -dubberpostmigration om taken na de migratie te voltooien.
(optioneel) Om uw BroadCloud Dubber-licentie te behouden, moet u deze instellen
ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=truein het bestand partner.cfg,
voordat u de fase na de migratie uitvoert.
- Tijdens de bevoorrading mag u de accommodatie niet verwijderen. ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE
- Na de migratie werken de opnamen van BroadCloud-gesprekken niet en wordt de status van BroadCloud DubPoints opgeschort.
Momenteel wordt alleen het Dubber Call Recording Platform ondersteund als standaardleverancier voor gespreksopnames voor migraties. In toekomstige updates wordt ondersteuning voor extra leveranciers geïntroduceerd.
Wilt u meer informatie
Melding via e-mail
- Voor migraties in verschillende regio's (bijvoorbeeld van de VS naar CA):
De e-mail om de gebruikersgegevens van Dubber in te stellen, Webex Calling wordt na de levering verzonden .
- Voor migraties in dezelfde regio (bijvoorbeeld van de VS naar de VS):
De e-mail is verzonden na de migratie van Dubber.
Toegang tot oude gespreksopnamen
- Voor migraties uit verschillende regio's:
- Gebruikers moeten blijven inloggen op het BroadCloud Dubber-platform met hun bestaande inloggegevens om toegang te krijgen tot oude gespreksopnamen.
- Gebruikers hebben alleen toegang tot deze opnames als hun inloggegevens eerder in BroadCloud zijn geconfigureerd.
- Het proces blijft ongewijzigd en de opnames zijn beschikbaar op basis van de Dubber-licenties die door de partner zijn gekocht.
- Voor migraties in dezelfde regio:
- Gebruikers en Dubberbeheerders kunnen met de nieuwe inloggegevens inloggen op het nieuwe Dubber-account.
- Via het nieuwe account hebt u toegang tot zowel hun oude als nieuwe gespreksopnamen.
Bekende beperkingen
- Verwijdering van de klantorganisatie: Als u een klantorganisatie verwijdert in Webex, worden de gebruikers niet automatisch uit Dubber verwijderd.
-
Migratie in dezelfde regio: Als u gebruikers naar virtuele lijnen converteert tijdens de migratie naar dezelfde regio, blijven ze in Dubber. Cisco Engineering of Dubber moeten ze handmatig verwijderen.
-
Migratie naar verschillende regio's: Na de migratie blijven gebruikers van de vorige organisatie in Dubber. Het Dubber-team moet ze handmatig verwijderen om e-mailconflicten te voorkomen wanneer het opnemen van gesprekken in de nieuwe organisatie wordt ingeschakeld.
