Overzicht

U kunt nu gespreksopnames verplaatsen van BroadCloud naar Webex Calling. Hierdoor blijven uw bestaande Dubber-accounts en al uw oude opnamen toegankelijk, zonder dat u tijdens de migratie uw huidige toegang tot het Dubber-platform verliest. De stappen die u moet nemen vóór, tijdens en na de verhuizing worden gedetailleerd beschreven, afhankelijk van of u in dezelfde regio blijft of naar een nieuwe regio verhuist. Houd er rekening mee dat er geen eenvoudige manier is om de migratie ongedaan te maken nadat deze is voltooid.

De Dubber-migratie is alleen van toepassing op BroadCloud-migraties.

Voorwaarden

Voordat u begint, moet u ervoor zorgen dat de volgende stappen zijn voltooid:

  1. Verzoek tot heropvoeding (zelfde regio):

    Beheerders die klanten van BroadCloud naar Webex Calling migreren, moeten de Dubber Group-ID opnieuw koppelen.

    Deze stap is optioneel voor klanten die migreren van BroadCloud US naar Webex Calling CA.

  2. Dubber Group ID-configuratie:

    Ga in het Service Provider-portaal in Rialto naar Profiel → Gespreksopname instellen en controleer of de Dubber Group ID aanwezig is. Partners die Dubber gebruiken als platform voor gespreksopname in BroadCloud, zouden deze waarde al moeten hebben ingevuld.

  3. Activering van gespreksopname:

    Schakel gespreksopname in BroadCloud in voor alle gebruikers die dit actief hebben in Dubber, maar uitgeschakeld in Rialto. Doe dit vóór het uittreksel.

Overzicht van het migratieproces

Transformatiegereedschap

De Transform-tool bevat een eigenschap in het partner.cfg-bestand, DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.

Als u Dubber wilt instellen als standaardleverancier voor gespreksopname voor alle BroadCloud-migraties, schakelt u deze eigenschap uit en stelt u deze opnieuw in.

Webex Calling ondersteunt de On Demand opnameoptie van BroadCloud niet. Instellingen voor gespreksopname worden niet gemigreerd en verschijnen in het uitzonderingsrapport.

Inrichtingstool

Voer de Provisioning Tool in twee fasen uit:

Fase 1: Voorzieningsfase

Tijdens de inrichtingsfase zal de tool:

  • Hiermee stelt u Dubber in als leverancier van gespreksopnamen in Webex Calling, indien dit nog niet is gebeurd.
  • Migreert alleen instellingen voor gespreksopname voor gebruikers en virtuele lijnen.

    Deze functie wordt niet ondersteund voor werkruimten.

  • Maak een nieuw Dubber-gebruikersaccount aan in Webex Calling met een Dubber Go-licentie.

Na de inrichting wordt er een nieuw Webex Calling dub point gemaakt waaraan geen e-mailadres is gekoppeld. Dubpunten van BroadCloud Dubber en gespreksopnames blijven werken.

  • Na de inrichtingsfase kunt u geen wijzigingen meer aanbrengen in Dubber-accounts of nieuwe Dubber-beheerders aanmaken.
  • Beheerders kunnen gespreksopnames in BroadCloud blijven openen en gebruiken totdat ze de migratie in de SP Portal starten.
  • Zodra de migratie is gestart, wordt de functionaliteit voor gespreksopname verplaatst van BroadCloud naar Webex Calling.
  • Wanneer een gebruiker voor het eerst na de inrichting gespreksopname inschakelt in BroadCloud, wordt er geen DubPoint aangemaakt in BroadCloud, zelfs niet als gespreksopname is ingeschakeld.

Fase 2: Post-migratiefase

Als u na de migratie niet van plan bent terug te keren naar BroadCloud, voert u de inrichtingstool opnieuw uit met het argument -dubberpostmigration om de taken na de migratie te voltooien.

(optioneel) Om uw BroadCloud Dubber-licentie te behouden, stelt u ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true in het partner.cfg-bestand in voordat u de post-migratiefase uitvoert.

  • Tijdens het inrichten mag u de eigenschap ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE niet uit commentaar halen.
  • Na de migratie werken BroadCloud-gespreksopnames niet meer en bevinden BroadCloud DubPoints zich in een opgeschorte status.

Momenteel wordt alleen het Dubber Call Recording Platform ondersteund als standaardleverancier voor gespreksopname voor migraties. Ondersteuning voor aanvullende leveranciers wordt in toekomstige updates geïntroduceerd.

Wilt u meer informatie?

E-mailmelding

  • Voor verschillende regio's zijn migraties (bijvoorbeeld van de VS naar CA):

    De e-mail om de gebruikersreferenties van Dubber in Webex Calling in te stellen, wordt verzonden na het inrichten.

  • Voor migraties binnen dezelfde regio (bijvoorbeeld van de VS naar de VS):

    De e-mail wordt verzonden na de postmigratie van Dubber.

Toegang tot oude gespreksopnames

  • Voor verschillende regio's migraties:
    1. Gebruikers moeten blijven inloggen op het BroadCloud Dubber-platform met hun bestaande inloggegevens om toegang te krijgen tot oude gespreksopnames.
    2. Gebruikers hebben alleen toegang tot deze opnamen als hun inloggegevens eerder zijn geconfigureerd in BroadCloud.
    3. Het proces blijft ongewijzigd en opnames zijn beschikbaar volgens de Dubber-licenties die door de partner zijn aangeschaft.
  • Voor migraties binnen dezelfde regio:
    1. Gebruikers en Dubber-beheerders kunnen met de nieuwe inloggegevens inloggen op het nieuwe Dubber-account.
    2. U kunt zowel de oude als de nieuwe gespreksopnames bekijken via het nieuwe account.

Bekende beperkingen

  1. Verwijderen van klantorganisatie: Wanneer u een klantorganisatie in Webex verwijdert, worden de gebruikers niet automatisch ook uit Dubber verwijderd.

  2. Migratie naar dezelfde regio: Als u gebruikers tijdens een migratie naar dezelfde regio converteert naar virtuele lijnen, blijven ze in Dubber. Cisco Engineering of Dubber moet deze handmatig verwijderen.

  3. Verschillende regiomigratie: Na de migratie blijven gebruikers van de vorige organisatie in Dubber. Het Dubber-team moet deze handmatig verwijderen om e-mailconflicten te voorkomen bij het inschakelen van gespreksopname in de nieuwe organisatie.